Summary
Samenvatting Marketing Kernstof - John Smal, Hans Vosmer
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting studieboek Marketing Kernstof van John Smal, Hans Vosmer - ISBN: 9789001807825, Druk: 7, Uitgavejaar: 2012
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
6 reviews
By: sylviascheffer • 7 year ago
By: qaza • 7 year ago
By: rubenvanrossum1 • 7 year ago
By: kelinacosta • 8 year ago
By: jellevb • 8 year ago
Clear and comprehensive
By: jisse • 8 year ago
Seller
Follow
lvmontfort
Reviews received
Content preview
NIMA A MARKETING KERNSTOFSamenvatting door Loes van Montfort - Marketing Kernstof, John Smal en Hans Vosmer
,Inhoud
Hoofdstuk 1 Marketing en marketingconcept ............................................................................................ 3
Hoofdstuk 2 Marketingomgeving ............................................................................................................... 5
Hoofdstuk 3 Markt- en vraagbegrippen ..................................................................................................... 9
Hoofdstuk 4 Inleiding tot het consumentengedrag.................................................................................. 17
Hoofdstuk 5 Interpersoonlijke factoren ................................................................................................... 19
Hoofdstuk 6 Interpersoonlijke factoren ................................................................................................... 23
Hoofdstuk 7 Beslissingsprocessen bij de consument ............................................................................... 27
Hoofdstuk 8 Strategisch marketingbeleid................................................................................................. 31
Hoofdstuk 9 Marktsegmentatie ................................................................................................................ 40
Hoofdstuk 10 Marketingorganisatie ....................................................................................................... 46
Hoofdstuk 11 Marktonderzoek............................................................................................................... 51
Hoofdstuk 12 Marktonderzoekmethoden .............................................................................................. 55
Hoofdstuk 13 Statistische onderzoektechnieken ................................................................................... 61
Hoofdstuk 14 Producttypologieën.......................................................................................................... 68
Hoofdstuk 15 Productattributen ............................................................................................................ 73
Hoofdstuk 16 Productontwikkeling ........................................................................................................ 79
Hoofdstuk 17 Prijselementen en –doelstellingen................................................................................... 85
Hoofdstuk 18 Vaststellen van de prijs .................................................................................................... 90
Hoofdstuk 19 Randvoorwaarden, enkele specifieke prijsbeslissingen ................................................... 99
Hoofdstuk 20 Distributiestructuur ........................................................................................................ 103
Hoofdstuk 21 Distributiebeleid............................................................................................................. 112
Hoofdstuk 22 Communicatie en communicatiemix ............................................................................. 120
Hoofdstuk 23 Persoonlijke verkoop en reclame ................................................................................... 124
Hoofdstuk 24 Sales promotion, sponsoring en public relations ........................................................... 132
Hoofdstuk 25 Direct marketing ............................................................................................................ 136
Hoofdstuk 26 Internetmanagement ..................................................................................................... 141
Hoofdstuk 27 Business marketing ........................................................................................................ 148
Hoofdstuk 28 Dienstenmarketing en non-profitmarketing .................................................................. 152
Hoofdstuk 29 Internationale marketing ............................................................................................... 157
Pagina | 2
NIMA A Marketing – Marketing Kernstof
,Hoofdstuk 1 Marketing en marketingconcept
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht zijn om ruiltransacties te
bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen (het verwerven en behouden van afnemers).
Marketingconcept: de wijze waarop invulling kan worden gegeven aan de marktbenadering, waarbij
ervan uitgegaan wordt dat ruiltransacties het best tot stand komen door de behoeften van de
afnemers als uitgangspunt te nemen bij de activiteiten van de organisatie (dat de organisatie de
behoeften van de afnemers als uitgangspunt neemt).
Macromarketing: omvat alle activiteiten die de stroom van goederen en diensten besturen van
producent naar consument. De rol van marketing in onze samenleving.
Mesomarketing: omvat alle activiteiten die de stroom van goederen en diensten besturen van
producent naar consument binnen een bepaalde bedrijfskolom of bedrijfstak. Dus de toepassing van
het marketingconcept door organisaties die samenwerken binnen een bedrijfskolom of bedrijfstak.
Micromarketing: als het marketingconcept door een individuele onderneming of instelling toegepast
wordt. Alle activiteiten die gericht zijn op het opsporen, aantrekken en behouden van potentiële
afnemers, door de bevrediging van hun behoeften met goederen en diensten, teneinde de
doelstelling van de onderneming te realiseren.
Bartering: een directe ruilhuishouding, waarbij de producent een overschot in natura gaat ruilen
tegen overschotten van een ander (ruil in natura).
Productieoriëntatie: uitgangspunt dat ruiltransacties het best tot stand komen door de efficiëntie en
de capaciteit van de productie en de distributie te vergroten. Gekenmerkt door een grote mate van
interne gerichtheid.
Productoriëntatie: uitganspunt dat ruiltransacties het best tot stand komen door grote aandacht te
besteden aan kwaliteitsverbeteringen van het product. Gekenmerkt door een grote mate van interne
gerichtheid.
Verkopersmarkt: de vraag overtreft het aanbod
Kopersmarkt: het aanbod overtreft de vraag
Verkooporiëntatie: uitgangspunt dat ruiltransacties het best tot stand komen door de nadruk te
leggen op communicatie- en distributie-inspanningen.
Marketingoriëntatie: aan de hand van marktonderzoek het product afstemmen op de behoeften en
verlangens van de afnemer. Ook de wijze waarop het product wordt aangeboden- zoals de
verpakking, de distributiepunten en de media die voor de communicatie gebruikt worden en zelfs de
prijs– is gebaseerd op het gedrag van de afnemers.
Marketingconcept dienstensector: banken, energiemaatschappijen, bedrijf in de recreatie etc.
Marketingconcept nonprofitsector: instellingen zoals de Nederlandse Hartstichting, de
Consumentenbond, energiebedrijven, Nederlandse Spoorwegen – klantgerichte benadering om
doelstellingen beter te bereiken.
Maatschappelijke marketingoriëntatie/Societal marketingconcept: een aanvulling op het
marketingconcept waarbij ook rekening wordt gehouden met neveneffecten van de ruilprocessen op
langere termijn. In het belang van zowel de onderneming als van de consument.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen: het bewust richten van de ondernemingsactiviteiten op
waardecreatie in drie dimensies – Profit, People, Planet – en daarmee op de bijdrage aan de
maatschappelijke welvaart op de lange termijn.
Marketinginstrumenten: de vier P’s; product, prijs, distributie(plaats) en promotie. Zij vormen samen
de marketingmix. Een middel dat kan worden ingezet bij het bevorderen, vergemakkelijken en
bespoedigen van ruiltransacties.
Marketingmix: de combinatie en afstemming van de door de organisatie gehanteerde
marketinginstrumenten die gericht zijn op één of meerdere doelgroepen binnen een bepaalde markt.
Een doelgroep is een verzameling (potentiële) afnemers waarop de organisatie zich richt en waarvoor
zij specifieke marketingactiviteiten onderneemt.
Pagina | 3
NIMA A Marketing – Marketing Kernstof
, Productmix: kwaliteit, vormgeving, verpakking, merknaam, accessoires, assortiment, service,
garantie, handleiding (productattributen).
Prijsmix: prijzen, leverings- en betalingsvoorwaarden, marges, kortingen. Prijs is de enige
opbrengstvariabele.
Distributiemix (plaats): distributiekana(a)l(en), distributie-intensiteit, distribuanten, logistiek.
Distributie is een instrument van de langere termijn.
Promotiemix (communicatie): reclame, persoonlijke verkoop, sales promotion, beurzen en
congressen, sponsoring, direct marketing, public relations.
o Reclame: vele vormen waarbij verschillende media gebruikt kan worden. Persreclame, ether-
, bioscoop-, buiten-, winkel- en internetreclame.
o Persoonlijke verkoop: gebruikmaken van verkopers, vertegenwoordigers, accountmanagers
of agenten. Wordt vooral in de businessmarkt toegepast.
o Sales promotion: activiteiten gericht op tijdelijke verbetering van de prijs/waardeverhouding
van een goed of dienst. Bijv. ‘drie halen, twee betalen’.
o Sponsoring: Bijv. sportsponsoring of kunstsponsoring. Het verkrijgen van commerciële
publiciteit gericht op het bevorderen van de naamsbekendheid van een organisatie of merk
en/of het creëren van een gunstig beeld in de ogen van de consument.
o Public relations: activiteiten gericht op het onderhouden van positieve contacten met
doelgroepen die voor de onderneming van belang zijn.
o Beurzen en tentoonstellingen: persoonlijke verkoop. Tijdelijke, veelal periodiek
georganiseerde evenementen, waarbij exposanten tegen betaling een standruimte huren om
hun producten aan belangstellenden, consumenten (publieksbeurzen) of organisaties
(vakbeurzen) te tonen. Soms directe verkoop.
o Direct marketing: gericht op het totstandkomen van een specifieke transactie en/of het
verkrijgen van een duurzame, structurele, directe relatie tussen een aanbieder en afnemers.
Directe communicatie met de afnemers en de directe levering, dus buiten de handel om.
Diverse communicatiemedia mogelijk zoals mail, telemarketing, e-marketing (internet- of
online marketing).
Driemaal ‘R’: ruil, relatie, reputatie. Relatiemarketing.
Ruil: de vrijwillige uitwisseling van ruilobjecten tussen ten minste twee partijen. Komt tot stand als er
een relatie is opgebouwd met de (potentiële) koper.
Relatie: de gezamenlijke interacties gedurende langere tijd tussen twee partijen. Komt pas tot stand
als de reputatie van het product of de onderneming in overeenstemming is met de wensen van de
potentiële koper.
Reputatie: een reeks van eigenschappen die spontaan met een persoon, organisatie of product
geassocieerd worden (slechte of kwade reputatie of goede reputatie).
Relatiemarketing: marketing gericht op het opbouwen, onderhouden en commercialiseren van
relaties, zodanig dat de doelstellingen van beide partijen worden gerealiseerd.
Pagina | 4
NIMA A Marketing – Marketing Kernstof
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lvmontfort. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.88. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now