Primaire processen:
Samenhangende activiteiten om product/dienst te realiseren voor de klant op een,
efficiënte, effectieve en waardevolle wijze
Procesmanagement is het beschrijven/identificeren, normen vaststellen, meten en
verbeteren van processen
Dit ga je verbeteren door:
- Zijn de processen goed op elkaar afgestemd?
- Zijn de activiteiten binnen een proces goed georganiseerd?
- Zijn de processen en activiteiten zonder verspilling ingericht?
- Zijn de processen en activiteiten goed op de klantwens afgestemd?
Procesmanagement levert op:
- Zorgt voor efficiëntie en effectiviteit is procesactiviteiten
- Zorgt voor vastleggen van procesactiviteiten en overdraagbaarheid
- Zorgt voor normering van procesactiviteiten dus stuurbaarheid
- Is een gezamenlijke inspanning en laar mensen over de ‘muur’ kijken
- Is een continu PDCA (Plan-Do-Check-Act) inspanning, het management van processen
is nooit klaar
Maar procesmanagement is vooral een manier, kans om te veranderen. Dit is een basistaak
van een manager.
Welke 4 fasen zijn te onderscheiden bij Procesmanagement
1. Activiteiten georiënteerd: verbetering van TVB (taken, verantwoordelijkheden en
bevoegdheden.
2. Proces georiënteerd: beter onderlinge afstemmingen van processen
3. Systeem georiënteerd: processen maken deel uit van een groter geheel, primaire,
ondersteunende en besturende elementen
4. Keten georiënteerd: verbetering is gericht op maximale waard toevoeging in gehele
keten van activiteiten, processen en partners/leveranciers
Procesmanagement/procesoptimalisatie begint met inzicht in de HPS van het bedrijf.
Niet beginnen met ideeën maar begin met een HPS (Hiërarchische Proces Structuur). Welke
sub processen zitten in mijn bedrijf en hoe zit dit het in elkaar?
Als eerst gaan we een HPS maken
Bedrijf
Hoofdproces 1 Hoofdproces 2
Sub proces 1.1 Sub proces 2.1
Sub proces 1.2 Sub proces 2.2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elzevandewetering. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.35. You're not tied to anything after your purchase.
