Samenvatting Travel Industry Producers Hoorcolleges 1 t/m 7
88 views 5 purchases
Course
Travel Industry Producers (TIP)
Institution
NHTV (NHTV)
Ik heb voor dit tentamen een 8,6 gehaald! In dit document is een samenvatting te vinden van de hoorcolleges 1 t/m 7, waarin de touroperator centraal staat. Daarnaast zal het duidelijk worden hoe een pakketreis/reissom berekent moet worden.
Intermediair = in het midden, bemiddelaar of tussenpersoon.
- Producerend kader (hier ligt de focus op in deze module)
- Distribuerend kader
- Begeleidend kader
- Stimulerend kader
De producent = degene die een reis samenstelt, zorgt voor een samenvoeging van vervoer,
verblijf en vermaak en verkoopt dit vervolgens. Denk aan een touroperator, bijvoorbeeld
TUI.
Touroperators (outbound) = samenstellen (produceren) de pakketreis, welke verkocht kan
worden rechtstreeks of via reisbureaus. Wordt verkocht vanuit Nederland naar het
buitenland (=outbound).
,(Online) Reisbureau (OTA en ZRA = zelfstandige reisagenten, kunnen de klant goed voorzien
van de juiste toegevoegde waarde.) = zij verkopen de reizen die door de Touroperators zijn
samengesteld en zij voegen extra’s toe.
Incoming touroperators = stellen pakketreizen samen voor Incoming travelers.
Destination management company (DMC/lokale agent) = ogen en oren van de Touroperator
op bestemming en leverancier van service (zoals excursie, transfers)
Brancheorganisaties = zij vertegenwoordigen de lokale Travel Industry (touroperators en
reisagenten). Zoals DRV en ANVR.
Business Travel Management Companies = zij verzorgen wereldwijd zakelijke management
services. Zoals BCD Travel en Carlson Wagonlit Travel.
Een verschuiving van de algemene touroperator naar een specialist touroperator:
De rol van een Touroperator:
- Toegevoegde waarde richting klant en tussenpersoon
- Producent van de 3 V’s en dus de fabrikant van de reis
- Strategie gekoppeld aan trends (meso/macro) en marktontwikkelingen
- Inkomsten gebaseerd op “mark-up”, netto-bruto (bulkinkopen met daarboven op een
marge, dus bijv. veel hotelkamers inkopen voor lagere prijzen). Netto-bruto; denk aan
autoverhuurbedrijven waar een Touroperator mee samenwerkt, je betaalt dan een
nettoprijs voor de auto.
- Werknemers met wereldwijde kennis
- Verkoop direct of indirect (via Reisbureau of online travel agent)
- Direct klant contact voor kleinere Touroperators
- Toeristisch product als uitgangsproduct (de beleving)
- Diverse soorten reizen; stedentrips, duikvakanties etc.
- Last minute markt
- Belangrijke functie is de “inkoop”, contract of productmanager (centraal en decentraal)
Decentraal = tactische en operationele inkoop & centraal = strategische inkoop)
,De rol van het reisbureau (wederverkoper), zoals D-reizen
- Reisadviseur
- Verzorgen aan de klant van reis producten en extra services (zoals verzekeringen)
- Inkomsten gebaseerd op commissie afspraken
- Locatie en keuze reserveringssystemen zijn belangrijke besluiten in de bedrijfsvoering
- Onafhankelijk
, Veranderingen:
- Van transactie naar interactie!
- Van aanbod gestuurd naar klant georiënteerd!
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller fleurwitsiers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
