Summary
Samenvatting Informatiemanagement, Roel Gritt, Business Intelligence
- Course
- Institution
- Book
Duidelijke en uitgebreide samenvatting.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: lynndiepstra • 1 year ago
Seller
Follow
eviebindels
Reviews received
Content preview
Boek informatiemanagementHoofdstuk 1
Mensen nemen beslissingen op basis van informatie.
Informatietechnologie (IT)/Information Technology: de methoden,
technieken en technische hulpmiddelen voor het verwerken van
informatie.
Informatie- en communicatietechnologie (ICT): als informatie-uitwisseling
en communicatie via bijvoorbeeld computernetwerken,
telefoonverbindingen of internet verloopt. Dit gebeurt steeds vaker.
Kenmerken van een organisatie:
Doelstellingen van de organisatie
Organisatiecultuur
Primaire processen
Het ontwikkelingsstadium van de organisatie
De organisatiestructuur
De rol van informatie
De kritieke succesfactoren
Doelstellingen organisatie
Bijv.: ‘het behalen of vergroten van de winst’, ‘het opleiden van mensen’.
Bedrijven hebben vaak een mix van verschillende doelen.
Om deze doelstellingen meetbaar en beter te maken, moet men ze
operationaliseren (meetbaar maken).
Operationaliseren: het doel wordt zodanig beschreven dat achteraf kan
worden bepaald of het behaald is.
Medewerkers hebben vaak persoonlijk doelstellingen
privédoelstellingen.
Privédoelstellingen hoeven niet altijd binnen de bedrijfsdoelstellingen te
vallen. Bijv. verhogen salaris of het maken van promotie.
Organisatiecultuur
Formele cultuur: werknemers gaan via duidelijke omgangsvormen met
elkaar om (aanspreken met ‘u’, traditionele klederdracht).
Informele cultuur: een werknemer kan zich vrijer gedragen en spreekt zijn
collega’s eerder aan met ‘je’.
Organisaties zijn in te delen in:
- Profit-organisaties: Deze hebben een winstoogmerk. Hiertoe behoren
commerciële ondernemingen, zoals Philips en Volvo.
- Non-profit organisaties: Organisaties zonder winstoogmerk. Hiertoe
behoren ziekenhuizen en overheidsinstellingen.
Primaire processen
= zijn de processen in een organisatie waar het ‘om draait’, waarmee de
organisatie haar doelstellingen wil behalen.
Bijv. bakker: inkopen grondstoffen – bakken van brood – het verkopen
van brood
,Bedrijven zijn onder te verdelen in:
Productiebedrijven
Handelsbedrijven (geen productie, wel verkoop van producten)
Dienstverlenende bedrijven (leveren een niet-tastbaar product, bijv.
uitzendbureaus)
Secundaire processen
= bedrijfsprocessen die de primaire processen ondersteunen.
Ze dragen niet direct bij aan de doelstellingen, maar zijn ter ondersteuning
wel nodig.
Bijv. bakker: de financiële administratie
Ontwikkelingsstadium van de organisatie:
Pionieren
Overleven
Succes
Groeien
Evenwicht
Het is van belang om te weten in welk ontwikkelingsstadium een
organisatie zich bevindt.
Organisatiestructuur
De rol van informatie wordt steeds groter, daarom kennen veel bedrijven
een informatiemanager. In grote internationale bedrijven wordt die wel de
Chief Information Officer (CIO) genoemd.
Een manager kan maar een beperkt aantal mensen direct aansturen, bijv.
25. Dit getal wordt de span of control van de manager genoemd.
De organisatiestructuur kan worden weergegeven in een
organisatieschema (organogram).
Rol van informatie
Informatie is meestal een hulpmiddel om bijv. de productie te
ondersteunen, maar is bij sommige bedrijven ook een eindproduct en
behoort daar tot het primaire proces.
Kritieke succesfactoren
Klanten komen naar een bedrijf omdat iets in dat bedrijf hen aanspreekt.
Dit zijn de kritieke succesfactoren. Voorbeelden: ‘het bedrijf levert
kwaliteit’, ‘het bedrijf heeft een uniek product’.
Het is van belang dat een organisatie haar eigen kritieke succesfactoren
kent – bijv. via een sterkte-zwakte analyse – zodat zij kan bepalen in
hoeverre haar informatievoorziening van belang is voor elke factor.
Commerciële bedrijven, maar ook steeds vaker niet-commerciële
bedrijven, maken – uitgaand van de bedrijfsdoelen – een
ondernemingsplan of bedrijfsplan Business Plan.
Structuur ondernemingsplan:
Verkoopplan
Inkoopplan
Productieplan
, Personeelsplan
Financieel plan
Informatieplan
Informatieplan/ICT-plan: een document dat een inventarisatie geeft van de
stand van zaken op het gebied van informatievoorziening en
automatisering binnen een organisatie.
Informatie
Informatie = Een onderdeel van de zogenoemde informatieladder.
Informatieladder
Feiten: gebeurtenissen of omstandigheden die zich in de werkelijkheid
voordoen.
Gegevens: registraties van feiten. Als gegevens met een computer met
elkaar in verband worden gebracht spreken we van data.
Informatie: feiten die betekenis voor je hebben, vormen voor jou
informatie. Informatie bezit een zekere nieuwswaarde. Of iets informatie is
hangt af van de ontvanger van de informatie.
Kennis: kennis ontstaat uit informatie, als die is aangevuld met
vaardigheden en ervaring. Kennis is veredelde informatie.
Competentie: heeft te maken met wat een persoon doet met zijn kennis.
= de combinatie van kennis, vaardigheden, houding en gedrag dat nodig
is om in een bepaalde beroepssituatie goed te kunnen functioneren.
Informatiestromen
Informatie werkt als een soort bindmiddel tussen de afzonderlijke
processen en afdelingen.
, 2 soorten informatiestromen:
Horizontale informatiestromen; deze zijn nodig om het primaire
productieproces als één geheeld te laten functioneren.
Verticale informatiestromen; vanuit het management of de ‘directie’
gaat besturingsinformatie ‘omlaag’ voor het aansturen van de
primaire processen, zoals over regels voor het inkopen van
materialen, de vereiste kwaliteit van de productie en aantallen te
verkopen eindproducten.
Vanuit het primaire proces komt verantwoordingsinformatie en
managementinformatie over het primaire proces weer ‘omhoog’
naar de directie.
Informatie treedt dus op als integrator (bindmiddel) tussen de
afzonderlijke bedrijfsprocessen van organisatieonderdelen zodat het
bedrijf naar de buitenwereld toe lijkt te functioneren als één geheel.
Kwaliteit van informatie
Kwaliteitseisen:
De informatie moet tijdig zijn;
De informatie moet juist zijn;
De informatie moet volledig zijn;
De informatie moet de juiste detaillering hebben;
De informatie moet beschikbaar zijn.
Informatie moet niet verward worden met gegevens (Data).
Gegevens zijn de ‘kale feiten’, informatie bestaat uit gegevens die
bruikbaar zijn voor de ontvanger van de informatie: informatie ‘doet iets’
met de ontvanger ervan.
Management en informatie
Managementniveaus:
Strategisch management; dit management houdt zich bezig met de
grote lijnen en de toekomst.
Tactisch management; dit management zit wat taken betreft tussen
strategisch management en operationeel management in.
Operationeel management; dit management houdt zich bezig met
de korte termijn. Beslissingen zijn vaak repeterend.
Strategisch management:
Lange termijn
Samengevoegde informatie
Eenmalige of maandelijkse informatie
Vooral externe informatie
Tactisch management:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller eviebindels. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.93. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now