Summary
samenvatting integrated marketing: communication
- Course
- Institution
Ik behaalde een 14/20 voor dit examen. Volledige samenvatting met lesnotitie van het vak communication (onderdeel van integrated marketing)
[Show more]
Seller
Follow
vdh1
Reviews received
Content preview
COMMUNICATION1.Inleiding tot IMC
1.1. Inleiding
- Geïntegreerde Marketing Communication
o Een goed gecoördineerd gebruik van de verschillende, elkaar versterkende
communicatiemiddelen om zo de vooropgestelde
communicatiedoelstellingen te bereiken
o 4 p’s: plaats, prijs, product, promotie
o Geïntegreerde: ≠ tools mogelijk die je op een effectieve manier moet
gebruiken
o Doel marketing: toegevoegde waarde creëren dat antwoord geeft aan reeds
bestaande behoeften
o Succes product Appel: ingespeeld op gebruiksgemak zo heeft men waarde
gecreëerd
- IMC plan (zie foto links)
o Analyse plannen implementeren controleren analyse… (APIC)
- faes in IMC development (zie foto rechts)
1.2. Marketingmix
- Marketeer marketingplan
o Marketingdoelstellingen
o Target markets
o Gewenste marktpositie (marktleider/ uitdager)
Vb. marktleider = nike, uitdager = adidas afhankelijk van
marktpositie zal de strategie anders zijn
- Elementen van de marketingmix = 4 P’s
- Segmentatie (markt onderdelen en kleinere delen) targeting (doelgroep)
positionering (hoe producten inzetten…)
1
, COMMUNICATION
1.3. Communicatiemix
Communicatie mix = 4e P van de marketing mix –> promotion
- Direct marketing
- Social media
- Public Relations
- Personal Sales
- Events & Fairs
- In-store communication
- Advertising & media
- Sales promotions
- Sponsoring
- Digital marketing ( digital marketing class)
- Reclame: communicatie-instrument dat gebruik maakt van massamedia
- Merkactivatie: verkooppromoties
- Sponsoring: het beschikbaar stellen van fondsen, goederen, diensten en/of knowhow
- PR: alle communicatie die een bedrijf op het publiek of belanghebbenden-
(stakeholders) richt
- Winkelcommunicatie: communicatie op de plek van verkoop (displays,
proefexemplaren, indeling, demonstraties, …)
- Handelsbeurzen: belangrijke instrumenten voor het benaderen van prospects,
gebruikers en klanten
- Direct marketing: gepersonaliseerde brochures en folders, mailings, telemarketing, …
- E-communicatie: digital marketing
1.3.1. Above the line vs. below the line communication
- Above the line
o Algemene communicatie, op je algemene bewustzijn, houding tov merk
o Brand awareness
o Brand preference
o Customer satisfaction
o Loyalty
o Vb. auto reclame op tv: gaan mensen echt een auto kopen?
- Below the line
o Individueler, directe actie, doel dat je direct actie onderneemt
o Buying behavior
- Vroeger vooral above the line, maar nu eerder through the line
o Beide combineren en integreren
1.3.2. Traditionele vs. recentere communicatie
- Traditional (one way) klassiek verhaal
o Focus opon acquisitie (transacties
o Massa communicatie
o Monoloog
o Aggressiever
o Effect dmv herhaling
o Attitude veranderen
2
, COMMUNICATION
o Via massa media
- Today’s (two way, interactive) online verhaal
o Focus on retentie (relatie)
o Selectieve communicatie
o Dialoog
o Informatiever
o Effect dmv relevantie
o Voldoening
o Gebaseerd op de klant
1.4. IMC
1.4.1. Wat is IMC?
- Communicatie tools die voorheen apart ingezet werden (vb. Hieronder) worden nu
gecombineerd om zo synergie te creëren
o Advertentie door Marketing afdeling
o Direct mailings naar prospects door Sales afdeling
o Pers door PR afdeling
o Social media via agentschap
o Vroeger afzonderlijke aspecten bekijken zoals advertising, PR, sales
promotions, corporate communication, sponsoring, events…
o Now: information stream from non-distinguishable sources
- Resultaat
o Naadloze en homogene communicatie uit verschillende bronnen
o Voordeel: consistente boodschap aan alle doelgroepen via alle contactpunten
en communicatiekanalen
- Effectievere en efficiëntere communicatie!
- Goeie marketing = geïntegreerde marketing (4 P’s)
- Consistentie
o Alle elementen van de marketingmix moeten hetzelfde einddoel hebben,
geen conflicten
- Synergie
o Alle elementen van de marketingmix moeten elkaar beïnvloeden en opnieuw
afdwingen
- Vb. sterkere en effectievere marketing wanneer een reclamecampagne wordt
uitgevoerd terwijl de producten beschikbaar zijn in de juiste verkooppunten
- Het IMC-planningsproces is vergeleken met het componeren van een partituur.
o In een muziekstuk, terwijl elk instrument een specifieke taak heeft, is het doel
om ze samen te laten komen op een manier die prachtige muziek produceert
o Het is hetzelfde in IMC, waar reclame zou kunnen worden uw viool, sociale
media uw piano, public relations uw trompet en ga zo maar door
3
, COMMUNICATION
1.4.2. Waarom IMC?
- Promotierommel
- Versnippering van de media
- Belang van sociale media
- Nieuw type klant:
o Zeer veeleisend
o Ultra-geïnformeerd (digitaal)
o Kritisch
- Verschillende communicatiemiddelen zijn de verantwoordelijkheid van verschillende
mensen/afdelingen in een bedrijf
- Zonder een duidelijke marketingstrategie zal je niet slagen strategische marketing
- Zonder nieuw en interactief/ digitaal communicatiemiddel zal je niet slagen
digitale marketing
- Vb. Ijsboerke vs. Haagen Dasz
o Merk wordt sterker wanneer er én een campagne is en het op de juiste
verkooppunten verkrijgbaar is
o Ijsboerke:
Positionering: Goedkoop ijs
Typisch: goedkope verpakking (later hergebruiken om maaltijden in te
vriezen), goedkope prijs, beschikbaar in alle supermarktketens, …
Het zou niet kloppen mocht het Ijsboerke zou gaan adverteren met
Claudia Schiffer
o Haagen-Dazs
Positionering: exclusief, trendy ijs
Doelgroep: higher middle class
Marketingmix:
Product: Hoge kwaliteit/betere ingrediënten, chique, kleine
porties, leuke verpakking, Scandinavische merknaam (ondanks
Pools/Amerikaanse uitvinders)
Prijs: Hoog – onderstreept prijs & exclusieve kwaliteit
Plaats: Exclusief, bij beperkt aantal retailers, brasseries, …
Promotie: Speciale, erotische associatie, tv-reclame (duur)
- Vb. succesvol IMC voorbeeld: Coca-cola met de gepersonaliseerde namen op flessen
1.5. Culturele verschillen
- Internationale communicatie ≠ nationale communicatie
- Diverse culturen / continents: andere waarden, verwachtingen, opinies…
- Andere marketingomgeving:
o Hoeveelheid informatie in communicatie?
o Gebruik van kleuren?
o Symbolen?
o Focus op prijs of kwaliteit?
o Vb.: Disneyland in Hongkong: moa jurk
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller vdh1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.43. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52355 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now