A Framework for Marketing Management, Global Edition
Makkelijk uitgelegd met behulp van voorbeelden van docenten, aangegeven in het blauw.
Deze samenvatting is lang, maar er staat ALLES in dat je nodig hebt voor het tentamen. Iedereen in mijn jaar had mijn samenvatting en heeft het vak gehaald!
Ik hoop dat hij jou ook helpt. Succes!
Lesweek 1
Model Abell
Marktafbakening: vaststellen / bepalen van hoe groot de markt is. Dit
noem je model Abell.
• Afnemers: je klanten (wie?)
• behoeften: (wat?)
• technologieën: Oplossingen/technologieën voor die behoeften
(hoe?)
Definitie marketing:
Marketing is een organisatorische functie en een reeks processen voor
het creëren, communiceren en leveren van waarde aan klanten en voor
het beheren van klantrelaties op manieren die de organisatie en haar
stakeholders ten goede komen.
De waarde van marketing is:
1. Financieel succes hangt vaak af van marketingvermogen.
2. Succesvolle marketing vergroot de vraag naar producten en diensten, die op hun beurt banen creëren.
Wat kan er op de markt worden gebracht?
In principe kan alles op de markt worden gebracht, zoals:
• Producten
• Diensten
• Events
• Ervaringen
• Personen
• Steden, plaatsen, regio's
• Eigenschappen
• Organisatie
Marketingkanalen:
1. Communicatiekanalen; informatie
2. Distributiekanalen; hoe komt dat product van A naar B, of hoe moet ik iets boeken? (hotelcase)
3. Servicekanalen; banken, verzekeringsmaatschappijen
Holistische marketing
1. Geïntegreerde marketing; alle p’s moeten op elkaar afgestemd zijn:
Geïntegreerde marketingcommunicatie: (alles
werkt samen) Het bedrijf integreert en
coördineert alle communicatiekanalen zo
zorgvuldig dat er een heldere, consistente en
overtuigende boodschap over de organisatie en
haar producten wordt overgebracht. à Het
bedrijf brengt 1 duidelijke boodschap naar voren
via alle communicatie kanalen. (Apple)
2. Interne marketing; goed zijn voor je personeel,
denk aan de beste werknemer van Nederland
3. Performance markering; alles moet duurzaam
zijn, MVO
4. Relatiemarketing; alles wat met evenementen,
sponsoring te maken heeft
, Samenvatting MKS
Kristie Hendriks
Kerncompetenties; unieke combinatie van kennis en vaardigheden, het is een collectief leerproces van de organisatie dat kan
resulteren in concurrentie.
• Eisen
1. Het is een bron concurrentie vorm; (als je een case gaat scanen gaat de case al om een van deze paar punten)
1. Exclusieve technologie; Apple, Tesla, PALV
2. Efficiënte productiemethode; Unilever,
3. Uitstekende reputatie; Librije, Amstel hotel
4. Onderscheidend distributiesysteem; cool blue, bol.com
5. Superieure dienstverlening; cool blue, bol.com
6. Bezit van objectieve afnemerskennis; Albert Hein (bonuskaart), ICI Paris
7. Een slagvaardige organisatie; (inspelen op nieuwe trends) Zara
2. Het is in te zetten in meerdere markten; coca cola is in te zetten op scholen, stations
3. Het is moeilijk te imiteren (nadoen) door de concurrentie,
!! Manieren om te groeien:
1. Intensieve groeistrategie: Ansoff (blz. 46)
Ansoff Bestaand product Nieuw product
Bestaande markt Marktpenetratie: Als jij een bestaand Productontwikkeling: Als je een nieuw
product op een bestaande markt wil product in de bestaande markt wil
brengen moet jij de markt veroveren. brengen moet je je product gaan
1. Wij willen dat onze ontwikkelen
klanten meer gaan - Lijnextensie; Verschillende
gebruiken; uitgang lijnen van het merk Grolsch:
tandpasta groter dat we lente-bok, herfst-bok,
meer tandpasta gaan
gebruiken
2. Klanten van de
concurrenten wegkapen;
met acties, klantenpas,
nieuwere technologieën
3. We willen nieuwe klanten
werven
Nieuwe markt Marktontwikkeling: Als jij een bestaand Diversificatie: Als je een nieuw product
product in de nieuwe markt wilt zetten in een nieuwe markt wilt zetten
- Exporteren; extra vestiging - Concentrische
openen (een land waar ze diversificatie; nieuwe
nog niet zitten) producten die een
- Compleet nieuwe markt bepaalde technologische
aanboren; nieuw product of marketingtechnische
in een nieuwe markt synergie hebben met de
bestaande productlijn
(zelfs als deze producten
een geheel ander publiek
aanspreken); De pepsi
heeft de pizza hut
overgenomen
- Horizontale diversificatie;
Merkextensie: Burberry
toegepast in verschillende
producten: logo of
kenmerk op parfum,
scooter of lamp
- Conglomeraten
diversificatie; compleet
iets totaal ander doen: de
Rabobank gaat in de
fietsen, waarom?
Risicospreiding
, Samenvatting MKS
Kristie Hendriks
2. Integratieve groei (blz. 47)
• Achterwaarts ;(BV: Campina) terug naar de bron, je gaat de schakel die richting de bron is (waar het product vandaan
komt) overnemen
• Voorwaarts; (BV: Campina) richting de klant, ze gaan bijvoorbeeld een kaaswinkel overnemen
• Horizontale integratie; concurrenten overnemen
Een onderbouwing van de strategische optie die jij gaat uitwerken: je gaat kiezen welke strategische opties je gaat uitwerken,
het is een onderbouwing van de keuze die jij maakt voor een specifieke strategische optie à (je moet weten wat de kopjes
inhouden
1. Suitability
• Centraal probleem; kun je door middel van … groeien? (tabel)
• Sluit aan bij doelstellingen
• Benut sterktes/kansen
• Verkleint zwaktes/bedreigingen
2. Feasibility; Is het financieel haalbaar? Cijfers
• Return on investment (ROI)
• Financieel risico
• Is het haalbaar
3. Acceptability; is het acceptabel? Met name voor de stakeholders; personeel, klanten
• Klanten
• Potentiele klanten
• Subsidiegever
• Intern
Case 1 nul 8 Productontwikkeling: Marktpenetratie: Matktontwikkeling: Diversificatie:
Veganistisch studentenactie Extra locatie fietsverhuur
(amsterdam) 1nul8
Suitability
(Centraal probleem
Sluit aan bij doelstellingen + +- + x
Benut sterkten/kansen
Verkleint zwaktes/bedreigingen
Feasibility
(Haalbaarheid/uitvoerbaarheid + + +- x
Aanvaardbaarheid risico
Foetsie)
Acceptability
(Klanten + +- + x
Potentiële klanten
Subsidiegever
Intern)
Totaal 3x + (kortetermijn) 2x + (langetermijn) 2x + (langetermijn) 10x +
Lesweek 2
Hoofdstuk 3
Market demand measures:
• Potential market; potentiële markt, nike verkoopt alleen maar voetbalschoenen. 10.000
mensen spelen voetbal en 20.000 overwegen het, maar spelen liever tennis. 10.000 is dan de
potentiele markt.
• Available market; beschikbare markt, rekening houden met of de mensen het kunnen betalen, of
bijvoorbeeld allergisch zijn voor het product, dus ze kunnen het niet kopen. (o.b.v. inkomen en
gezondheid)
• Target market; doelgroepen markt, we richten ons alleen op 20 plussers, dat is onze doelgroep
• Penetrated market (penetration rate); penetratie graad, je eigen klantenbestand. Hoeveel mensen kopen daadwerkelijk
bij mij.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kristiehendriks. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
