Samenvatting Digital Marketing Strategy (Creative Business jaar 3)
105 views 10 purchases
Course
Digital Marketing Strategy (MS08)
Institution
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Dit document bevat een samenvatting van alle kennisclips, alle toepassingscolleges, alle bijbehorende stof en artikelen uit de reader. Bovendien worden alle modellen en begrippen duidelijk uitgelegd. Kortom alles wat je nodig hebt voor het online openboek tentamen van Digital Marketing Strategy in ...
Samenvatting Digital Marketing Strategy
Inclusief:
• Samenvatting van de reader
• Leerdoelen met bijbehorende stof
• Samenvatting van de kennisclips
• Aantekeningen uit de toepassingscolleges
• Verschillende modellen met toelichting
• Uitleg van begrippen
• Verbanden tussen verschillende hoofdstukken
• Samenvatting artikelen
,WEEK 1
Kennisclip 1: Interne analyse
• Doel
• Middelen
• POEM model
• Interne data
• Digitale volwassenheid (Forrester)
• Klantanalyse
• Customer journey mapping
,Het digital matury model van Forrester toont de volwassenheid van je organisatie, bied
vergelijkende benchmarks en leid je acties tot het optimaliseren van de digitale
mogelijkheden.
Digitale teams moeten op drie activiteiten focussen:
• Ontwikkelen digitale strategie
• Regeren digitale activiteiten rond hun bedrijven
• Operationele uitmuntheid stimuleren in de digitale uitvoering
Drie scenario’s:
• Algemene digitale transformatie (bijvoorbeeld: ondersteuning leidinggevenden
voor digitale strategie, digitale personeelsvoorzieningen, hoe succes wordt
gemeten en de effectiviteit van bedrijffuncties/it-relaties)
• Digitale marketing (bijvoorbeeld hoe goed digitaal de strategie ondersteunt)
• Digitaal zakendoen (bijvoorbeeld digitale verkoop- en service-interacties en
technologische verfijning)
Customer journey mapping:
• Klantbelevenisreis:
• Inzicht in de huidige beleving van de klant
• Inzicht in de door de organisatie gewenste beleving
• Inzicht in de stappen voor verbetering
• Functioneel en emotioneel
Inzicht in digitaal zoekgedrag belangrijk omdat:
• Dominante rol in aankoopproces en online gedrag
• Waar klant zoekt, moet hij jouw bedrijf vinden
Als marketeer kun je dan:
• Navigatie afstemmen
• SEO-strategie bepalen
• SEA-strategie bepalen
, Vier stappen cognitief zoeken:
• Moves: losse handeling om te gaan zoeken (google openen of in zoekbalk iets
intikken)
• Tactieken: manier van zoeken (eerst google, dan ‘vakantie’, dan ‘Spanje’)
• Strategieën:
• Algemene zoektermstrategie: begint met algemene brede zoekterm en langzaam
specifieker (zoekmachines helpen en geven suggesties)
• Directe domeinstrategie: pagina met overzicht linkjes (zoals startpagina.nl)
• Bekend adres strategie: URL direct intikken
• URL vermijdende strategie: doorklikken naar verschillende pagina’s
• Patronen: vaste gebruiken bij zoeken (bijvoorbeeld altijd eerste drie resultaten
bekijken)
Affectief zoekgedrag: emoties bij het zoeken
• De ervaren moeite die in het zoekproces gestopt is
• Waargenomen succes bij de zoekopdracht
• Emotionele toestand voor de zoekopdracht
• Gevoelens tijdens de zoekopdracht
Conatief gedrag
Sacrifice gap: verschil tussen wens en aanbod op een website
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller merel001. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.
