Essay
unit 5 sales and personal selling assignment 2a
- Vak
- Instelling
i have got distinction in this assignment, any question message me
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgen
minahallnabeel
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
2B.P5 Describe how a selected business meets the needs andexpectations of three different types of customer.
2B.P6 Describe, using examples, the limits of authority that would apply
when delivering customer service.
In this assignment i am going to describe how TESCO’s meet the needs
and expectation of three different sort of customers, and i am also going
to describe the limit of authorities.
For this assignment I’m going to use TESCO as a business.
INTERNAL CUSTOMERS
Internal customers are directly connected to an organisation and are
usually inside the organisation. 3 examples of internal customers include
Managers, colleagues, other departments.
Managers will need to get trained so that they know what they need to do
and what the business expects. Tesco provides training to their new staff
in order to give a good customer service to their customers. Managers
would also need to be paid for their work. Tesco’s mangers would get
extra pay for the extra work they do which I training new staff in order to
motivate them so they can give a better training Finally managers would
need to be in a safe working environment. Tesco provides a safe working
environment for their employers it does not affect what position they are
at this means that the managers and all the people working in Tesco are
in safe working environment,
Managers would expect the chance for promotion. Tesco does provide
promotion for the hardworking managers in order to gain more success
through them. They would also expect staff discounts on food and their
shopping. This is done through giving the staff vouchers and discount
promos in order to motivate them. Another thing that managers would
expect is to have good staff under them for example good checkout staff
Tesco’s managers conduct a control check in order to make sure that their
staff is not making any mistakes which could lead to loss.
EXTERNAL CUSTOMERS
External customers are people outside the business and include new and
existing customers, pressure groups, business to business. External
customers have choice, and if they don't like your product or service can
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper minahallnabeel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $15.97. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 65040 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Tentamen (uitwerkingen) ·
NR 602 Mid-Term Questions With Correct Answers
Tentamen (uitwerkingen) ·
ANS105 Exam 2 questions and answers 2024
Tentamen (uitwerkingen) ·
FIELDCRAFT 68W 4-11-24 WITH VERIFIED SOLUTIONS
Tentamen (uitwerkingen) ·
DOT NRCME Exam Study Guide 2024 Graded A+
Essay ·
Unit 2 - Business Resources Task 4 P6, M4, D3
Samenvatting ·
Rechtsmiddelen straf- en strafprocesrecht
Samenvatting ·
De boek social casework in de 21ste eeuw
Voordeelbundel ·
AAMC MCAT Psych/Soc Study Guide Bundle.
