Marketing Samenvatting Hoofdstuk 9
9.1.1
Sommige marketinginstrumenten of vormen van marketingcommunicatie worden niet
gezien als ‘promotie’. Dat geldt met name voor public relations (pr).
Reclame is als het ware de ‘spreekbuis’ van het bedrijfsleven; iedereen weet van wie
de boodschappen afkomstig zijn. We definiëren reclame als elke vorm van niet
persoonlijke communicatie over producten, diensten, ideeën of organisaties diir eeb
adverteerder die daarbij –tegen betaling- gebruikt maakt van massamedia met als
doel de kennis, houding of het gedrag van een doelgroep te beïnvloeden.
Reclame is niet hetzelfde als publiciteit. Dat is namelijk een vorm van communicatie
die ontstaat doordat een bedrijf bepaalde informatie aan de media vertrekt in de hoop
dat de essentie daarvan –zonder betaling- wordt gepubliceerd of uitgezonden (free
publicity) .
Immers het doel van Public Relations is het bevorderen van wederzijds begrip
tussen de organisatie en haar doelgroepen.
Sponsering is het verlenen van (financiële) steun aan een persoon of organisatie die
een sportieve, artistieke of andere interessante prestatie verricht, in de hoop op
commerciële publiciteit, om zo de naamsbekendheid van de onderneming en haar
merken te vergroten of goodwill te verwerven. We maken daarbij vaak onderscheid
tussen ; sportsponsering, cultuursponsering en maatschappelijke sponsoring.
Het stimuleren van de verkoop is ook de opzet van sales promotions. Dit
marketinginstrument zorgt voor een tijdelijke verbetering van de prijs-
waardeverhouding van een product- bijvoorbeeld door een korting op de prijs of een
verhoging van de waarde (tijdelijk 20 procent extra inhoud bijv) met de intentie de
verkoop op korte termijn te verhogen.
, Ten slotte verstaan we onder direct marketing het opbouwen en onderhouden van
een directe, duurzame relatie met klanten om zo transacties te creëren waarmee
beide partijen hun doel bereiken. Ze zijn gericht op een direct respons maar ook
nieuwsbrieven, relatietijdschriften en andere media worden eveneens tot direct
marketing gerekend.
Geïntegreerde marketingcommunicatie (GMC) waarbij de gelijktijdig ingezette
media en elementen van de communicatiemix zodanig (strategisch) geïntegreerd
worden gebruikt, dat de communicatie-uitingen elkaar versterken en een consistente
boodschap voor de doelgroep uitstralen. Het is een uitdaging voor de marketeer om
dit te realiseren.
Stealth marketing is het toepassen van dit soort alternatieve marketing
communicatietechnieken en publiciteitstrekkers zoals bijvoorbeeld de Philips Arena in
Atlanta (VS) het verbinden van Phillips aan dat stadion, heeft Phillips meer dan 200
miljoen dollar gekost. Stealth marketing is dus subtieler dan adverteren en slaat
daardoor aan bij een publiek dat genoeg heeft van de opdringerige kooptechnieken.
Bij jonge consumenten heeft guerilla marketing vaak effect. Guerilla marketing
omvat marketingactiviteiten waarbij een organisatie klanten strikt met product
gerelateerde boodschappen en andere promotietactieken, op onverwachte plaatsen.
Als een bedrijf opvallend nieuws of amusement (zoals videoclips of online games)
gebruikt om mensen ertoe te brengen om over het bedrijf of zijn merk te praten,
spreken we van buzzmarketing.
Een alternatief voor guerilla marketing is virale marketing of virusmarketing, de
internetversie van mond-tot-mondreclame. Via deze –goedkopere- methode
verspreiden bedrijven hun boodschap door klanten in te zetten als ‘verkopers’,
bijvoorbeeld als ze anderen attent maken op producten of diensten.
9.1.2
Communicatie omvat de overdracht of uitwisseling van informatie tussen
organisaties en personen, vaak met als doel om hen te beïnvloeden. Deze
informatieoverdracht vindt plaats via twee soorten kanalen. Het ene kanaal-
persoonlijke communicatie- bestaat uit mensen. Het andere bestaat uit massamedia
. Dit zijn media, bijvoorbeeld
televisie en dagbladen
waarmee –tegen betaling-
grote doelgroepen kunnen
worden bereikt maar waarbij
het niet vaststaat wie de
ontvangers van de
boodschap precies zijn.
9.1.1
Sommige marketinginstrumenten of vormen van marketingcommunicatie worden niet
gezien als ‘promotie’. Dat geldt met name voor public relations (pr).
Reclame is als het ware de ‘spreekbuis’ van het bedrijfsleven; iedereen weet van wie
de boodschappen afkomstig zijn. We definiëren reclame als elke vorm van niet
persoonlijke communicatie over producten, diensten, ideeën of organisaties diir eeb
adverteerder die daarbij –tegen betaling- gebruikt maakt van massamedia met als
doel de kennis, houding of het gedrag van een doelgroep te beïnvloeden.
Reclame is niet hetzelfde als publiciteit. Dat is namelijk een vorm van communicatie
die ontstaat doordat een bedrijf bepaalde informatie aan de media vertrekt in de hoop
dat de essentie daarvan –zonder betaling- wordt gepubliceerd of uitgezonden (free
publicity) .
Immers het doel van Public Relations is het bevorderen van wederzijds begrip
tussen de organisatie en haar doelgroepen.
Sponsering is het verlenen van (financiële) steun aan een persoon of organisatie die
een sportieve, artistieke of andere interessante prestatie verricht, in de hoop op
commerciële publiciteit, om zo de naamsbekendheid van de onderneming en haar
merken te vergroten of goodwill te verwerven. We maken daarbij vaak onderscheid
tussen ; sportsponsering, cultuursponsering en maatschappelijke sponsoring.
Het stimuleren van de verkoop is ook de opzet van sales promotions. Dit
marketinginstrument zorgt voor een tijdelijke verbetering van de prijs-
waardeverhouding van een product- bijvoorbeeld door een korting op de prijs of een
verhoging van de waarde (tijdelijk 20 procent extra inhoud bijv) met de intentie de
verkoop op korte termijn te verhogen.
, Ten slotte verstaan we onder direct marketing het opbouwen en onderhouden van
een directe, duurzame relatie met klanten om zo transacties te creëren waarmee
beide partijen hun doel bereiken. Ze zijn gericht op een direct respons maar ook
nieuwsbrieven, relatietijdschriften en andere media worden eveneens tot direct
marketing gerekend.
Geïntegreerde marketingcommunicatie (GMC) waarbij de gelijktijdig ingezette
media en elementen van de communicatiemix zodanig (strategisch) geïntegreerd
worden gebruikt, dat de communicatie-uitingen elkaar versterken en een consistente
boodschap voor de doelgroep uitstralen. Het is een uitdaging voor de marketeer om
dit te realiseren.
Stealth marketing is het toepassen van dit soort alternatieve marketing
communicatietechnieken en publiciteitstrekkers zoals bijvoorbeeld de Philips Arena in
Atlanta (VS) het verbinden van Phillips aan dat stadion, heeft Phillips meer dan 200
miljoen dollar gekost. Stealth marketing is dus subtieler dan adverteren en slaat
daardoor aan bij een publiek dat genoeg heeft van de opdringerige kooptechnieken.
Bij jonge consumenten heeft guerilla marketing vaak effect. Guerilla marketing
omvat marketingactiviteiten waarbij een organisatie klanten strikt met product
gerelateerde boodschappen en andere promotietactieken, op onverwachte plaatsen.
Als een bedrijf opvallend nieuws of amusement (zoals videoclips of online games)
gebruikt om mensen ertoe te brengen om over het bedrijf of zijn merk te praten,
spreken we van buzzmarketing.
Een alternatief voor guerilla marketing is virale marketing of virusmarketing, de
internetversie van mond-tot-mondreclame. Via deze –goedkopere- methode
verspreiden bedrijven hun boodschap door klanten in te zetten als ‘verkopers’,
bijvoorbeeld als ze anderen attent maken op producten of diensten.
9.1.2
Communicatie omvat de overdracht of uitwisseling van informatie tussen
organisaties en personen, vaak met als doel om hen te beïnvloeden. Deze
informatieoverdracht vindt plaats via twee soorten kanalen. Het ene kanaal-
persoonlijke communicatie- bestaat uit mensen. Het andere bestaat uit massamedia
. Dit zijn media, bijvoorbeeld
televisie en dagbladen
waarmee –tegen betaling-
grote doelgroepen kunnen
worden bereikt maar waarbij
het niet vaststaat wie de
ontvangers van de
boodschap precies zijn.
