proces Een aaneenschakeling van activiteiten die worden uitgevoerd in een
bepaalde volgorde met een vooropgesteld resultaat (=output). Om
resultaten te halen zijn processen nodig en daarvoor zijn mensen en
middelen nodig arbeid en kapitaal (=input)
RACI-systematiek Responsible, Accountable, Consulted, Informed
Een RACI-matrix is een model waarin de rollen en
verantwoordelijkheden van de personen die bij een proces betrokken
zijn, wordt weergegeven
ERP Enterprise Recourse Planning
Staat voor een computerprogramma gebruikt binnen organisaties ter
ondersteuning van alle processen binnen het bedrijf
WFM Workflow Management
De beheersing van de beweging van informatie, vaak met
geaustomatiseerde middelen. Workflow management wordt bedoeld
om te regelen dat de juiste informatie, van de ene afdeling naar de
andere afdeling komt.
BPM Business Proces Management
is een Procesmethode die draait om het optimaliseren van
bedrijfsprocessen. Bij BPM wordt gestreefd naar het efficiënter maken
van bedrijfsprocessen.
PDCA Plan, Do, Check, Act
De kwaliteitscirkel van deming is een creatief hulpmiddel voor
kwaliteitsmanagement. De cirkel beschrijft vier activiteiten die op alle
verbeteringen in organisaties van toepassing zijn. De vier activiteiten
zorgen voor een betere kwaliteit.
Value stream mapping Waardestroom analyse, in kaart brengen van een volledig processtroom
waardoor de ganse waardeketen van het bedrijf in kaart wordt
gebracht
KPI Key Performance Indicators
wordt door organisaties gebruikt om doelstellingen te bepalen en
prestaties te meten, met als doel deze te verbeteren.
KSF Key Succes Factor
Zijn factoren die beslissend zijn voor het al dan niet behalen van een
vooraf gesteld doel. Om het doel te behalen (succes) zijn bepaalde
factoren een noodzakelijke voorwaarde (kritiek)
Effectiviteit ≠ efficiëntie Als je effectief te werk gaat dan handel je op zodanige wijze dat het
gewenste resultaat behaald wordt. Ga je efficiënt te werk dan verspil je
geen tijd maar gaat op de handigste manier op het doel af. Effectief
betreft het eindresultaat, efficiënt is de methode waarmee je daar
komt.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elisela. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.35. You're not tied to anything after your purchase.