Summary
Samenvatting Hoorcollege 10: Kwaliteitszorg
- Course
- Institution
Samenvatting HC 10 van Niki
[Show more]
Seller
Followmanalbourich
Content preview
KwaliteitszorgKwaliteitszorg
Beschrijven van kwaliteit
Meten van kwaliteit
Verbeteren van kwaliteit
Verschillende niveaus
Marcroniveau
mesoniveau
microniveau
1) Patiëntgerichte kwaliteit/perspectief van cliënt
Beschrijving
- Individuele cliënt
Taakgericht cliënt krijgt juiste interventie passend bij zijn vraag
Relatiegericht luisteren naar cliënt en cliënt heeft gevoel dat hij/zij juiste
interventie krijgt
- Cliënten als groep
Haalbare en betaalbare zorg bv bij kansarme moet er meer aandacht zijn op
kwaliteit
Meting
- Vlaams Patiënten Platform (VPP) Vragen aan cliënt hoe tevreden ze zijn
- Vlaams indicatorenproject
Meten kwaliteit en drukken uit in cijfers
Cliënt kan op voorhand vergelijken voor meer kwaliteitsvolle zorg
Verbeteren
- Kwaliteitswetgeving gericht op cliënt zelf bv veilige incidentmeldingen worden
gemeld en geanalyseerd
- Rechten van patiënten (2002)
Recht op kwalitatieve dienstverlening
Recht op vrije keuze van de zorgverstrekker
Recht op informatie
Recht op toestemming
Patiëntendossier
Recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Recht op klachtenbemiddeling
Recht op vertegenwoordiging
, 2) Professionele kwaliteit/perspectief van ergotherapeut
Beschrijving
1) Methodisch technisch handelen geschikt om beroep uit te voeren
2) Attitude goed kunnen samenwerken, respect, vertrouwen
3) Organisatie continuïteit in therapie, beschikbaar, doelmatig
Meting
- Patiënten bevraging
- Effectiviteitsmetingen doel behaalt of niet
Verbeteren
- Koninklijk Besluit 1996 beroepsuitoefening, beroepstitel en kwalificatievereisten
voor uitoefening van beroep en lijst van technische prestaties enkel mensen met
diploma mogen ergotherapeut zijn
- KB 2011 nomenclatuur van RIZIV welke handelingen terugbetaald kunnen
worden
- Erkenning van FOD/Federale Overheidsdienst gezondheidszorg
- Professioneel redeneren
- Dynamische kwaliteitsbevordering PDCA
- Bijscholing
- Beroepscode
3) Organisatorische kwaliteit/perspectief van afdeling, team en organisatie
Beschrijving
- Patiënten tevredenheid
- Personeelstevredenheid
- Goede scores indicatoren
- Dimensies kwaliteit voldaan
Meting
- Indicatoren
- Patiënten bevraging
- Effectiviteitsmeting
Verbeteren
- PDCA- cyclus of Deming –cirkel
- Kwaliteitshandboek waar cliënt terecht kan
- DMAIC-stappenplan verdieping van PDCA
- Implementatie veranderingen volgens Grol en Wensing Werken aan verandering
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller manalbourich. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.04. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now