Dit is een samenvatting van het vak communicatievaardigheden. ik heb ze gemaakt aan de hand van het boek "De Complete Communicatiewijzer".
in de samenvatting zit de volledige uitleg voor dit vak en ik ben door deze samenvatting geslaagd.
, 1. Inleiding
Communicatie -> Is een proces waarbij een zender een boodschap doorgeeft aan de
ontvanger. De reactie op de ontvanger op de boodschap van de zender noemt men feedback
Soorten communicatie
In totaal 6 criteria:
Vorm - Verbaal: met behulp van taal
- Non-Verbaal: met behulp van niet talige elementen (beeld, gebaar)
Kanaal - Mondeling: Met gesproken taal
- Schriftelijk: Met grafische tekens
Situatie - Intern: binnen een organisatie
- Extern: communicatie van organisatie naar buitenaf
Ontvanger - Intrapersoonlijke: Ontvanger = zender
- Interpersoonlijke: een ontvanger of kleine groep
- Massacommunicatie: grote groep ontvangers
Milieu of veld - Bedrijfscommunicatie
- Bestuurlijke communicatie: overheid, vereniging,…
Mengvormen:
Er zijn ook verschillende mengvormen:
- Non-Verbale communicatie met boodschap (stemmen met hand)
- Non-verbale communicatie als ondersteuning (vuist bij vlammende toespraak)
- Verbale communicatie aansluitend met non-verbale (verkeersbord met onderschrift)
Formeel-zakelijke communicatie
1) Functioneel: met een praktisch doel
2) In de naam van een organisatie: imago en huisstijl
3) Graad van openbaarheid: buiten de strikte privésfeer
Ook effectief (= doeltreffend)
• Correctheid, duidelijkheid, aantrekkelijkheid, gepastheid
En efficiënt (= niet uitvoeriger dan nodig)
• werkwijze: communicatieprocedure
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ng2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.28. You're not tied to anything after your purchase.
