Summary

samenvatting strategisch management:

4 purchases

Course
Strategisch Management

Institution
Hogeschool Gent (HoGent)

dit document is een samenvatting van alle lessen van het vak strategisch management van het academie jaar . de samenvatting is volledig om te slagen voor dit vak, alhoewel ik niet weet of het veel veranderd is sinds .

[Show more]

Preview 3 out of 26 pages

View example

Uploaded on December 26, 2020
Number of pages 26
Written in 2018/2019
Type Summary

strategisch management
management
kmo
kmo management
samenvatting

Institution
Hogeschool Gent (HoGent)
Education
KMO-management
Course
Strategisch Management

1 review

By: medard91 • 3 year ago

ng2

Member since 4 year 27 documents sold

$3.23

Add to cart

Add to wishlist

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

Strategisch management
Inleiding strategisch management
1. Wat is management?
o Klassieke benadering van management = ‘sturingsbenadering’
Managen is besturen, ervoor zorgen dat een groep mensen, een organisatie een vooraf
bepaald doel bereikt.

Hoe gaan we dit realiseren?

1. Doel: welke richting? De juiste dingen doen.
2. Hoe gaan we dit concreet doen? De juiste dingen goed doen.
3. Uitbouwen van competenties, structuren…
4. Zijn we goed op weg? Moet er bijgestuurd worden?

2. Wat is strategisch management?
= start van ‘managementcyclus’

Nokia dacht dat klantenbehoeftes hun kant uit gingen, maar in realiteit lagen ze in de andere
richting.

 Foute strategische keuzen

A
omgeving L
I
G
strategie performantie N
M
E
N
organisatie
T

Strategische
analyse

Strategische Strategie-
keuze implementatie

Strategisch management = geheel van processen gericht op ontdekken & ontwikkelen van
mogelijkheden om op herhaalbare wijze waarde te creëren voor de klant & waarde te distribueren
naar de stakeholders.
1

,3. Continuïteitskring (volledig kunnen invullen op examen)

3.1. Creatie van klantwaarde

Inschatten Creëren van Realiseren van Aanbieden aan de
Inschatten wensen
klantenbehoefte producten/diensten producten/diensten klant

Van klantenbehoefte naar klantwaarde (waardecreatie)
 Klantenbehoefte (needs): dr klant ervaren tekorten of doelen die klant wil bereiken.
 Eenzelfde behoefte kan verschillende Substituutproducten kennen.
 Invulling van die behoeften kan verschillen naargelang het segment.

Substituutproducten = producten of diensten die inspelen op eenzelfde behoefte

3.1. Klantwaarde
 Welke concrete attributen (wensen) zijn voor uw klanten (segment) van belang, van
behoeftes  wensen of preferenties. (Concurrerende producten).
 Vraagstuk v segmenteren = belangrijke strategische keuze. Welk segment?

Concurrerende producten = producten of diensten met zeer gelijksoortige (technische) kenmerken
die zich richten op dezelfde wensen.

2

, 4. Klantenbehoeften en wensen
Behoeften: auto  verplaatsen  wensen

Merken die zich richten tot hetzelfde segment  concurrent

Substituten: producten die dezelfde basisbehoeftes hebben maar andere wensen hebben.

Indirecte concurrent

Technisch gezien  opsplitsen concurrenten en substituten

Soms: substituten wijzigen zodat het een concurrent wordt.

Bv. Spa en Coca-Cola; substituten van elkaar. Spa met citroensmaak  concurrent

5. De markt segmenteren
Segmenteren: groepen v: klassen  markten opsplitsen begrijpen w/ de klant nodig heeft

Kiezen welk segment: focus  niet van alles iets Volledige markt

Segmenten zijn noodzakelijk wanneer:

 Behoeften/ wensen een verschillende waardenpropositie
behoeven.
 Ze bereikt worden door verschillende distributiekanalen. Segm.

 Ze nood hebben aan verschillende klantenrelaties.
 Ze bereid zijn om voor verschillende elementen van
aanbod te betalen.

6. Klantensegment  waardenproposities
Hangen altijd samen

Bv. Visa  hangen af van elkaar

Apps  AirBnB  klanten hebben verhuurders nodig en omgekeerd.

Waardepropositie: een concrete uitwerking van de gekozen positionering waarmee u klanten
(binnen de gekozen doelmarkt en doelgroep) voor uw aanbod probeert te winnen.

Observeren  customer jobs  welke?

Bv. Snurken neemt toe

o Observeren  wat kan er tegen gebeurd worden?
o Welke pains  hoe oplossen
o Welke gains  Markt onderzoek
Pain relievers  gaan tegen de pains

3

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ng2. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

69052 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Summary

samenvatting strategisch management:

Document information

Subjects

Written for