Samenvatting - Professionele Gespreksvoering - VIVES BaTP 2e jaar
64 views 1 purchase
Course
Professionele Gespreksvoering
Institution
Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Deze samenvatting werd opgesteld aan de hand van de cursus, de PowerPoints en mijn lesnotities. In deze samenvatting komen alle hoofdstukken van de cursus aan bod. Dit vak wordt in het 2e jaar van BaTP gegeven door verschillende leerkracht.
Hoofdstuk 2 – Basisvoorwaarden
2.1 Een professioneel kader bieden
= HV en cliënt voeren gesprekken over persoonlijke, gevoelige of belangrijke thema’s
= HV: goed reflecteren + jezelf kennen + bewust van woorden/daden
beroepsethiek en communiceert vanuit verantwoordelijkheid
rol is onafhankelijk + zonder belangenvermenging
= HV hanteert referentiekader van morele/politieke/geloofsovertuiging van de cliënt
indien te veel verschil, kan hulpvraag overgedragen w
2.2 Het eerste contact verzorgen
= VOORAF: waar ontvang is? Wie ontvang ik? Wat doe ik wel/niet bij het begroeten?
= nadenken over non-verbale houding tijdens ontmoeting
= social talk: kort praten over neutrale zaken om gesprek op gang te brengen
= VERMIJD: storende elementen (gsm, temperatuur, collega’s …)
= voorrang aan gesprekken met lijfelijke aanwezigheid
2.3 Elk gesprek degelijk voorbereiden
Wanneer en waar gaat het gesprek door?
Hoe lang mag/kan het duren?
Wie zijn de gesprekspartners?
Wat is het gespreksdoel?
Welke verwachtingen heb jij?
Welke verwachtingen creëert dit gesprek bij de andere?
Wat is mij rol en die van mijn gesprekspartner
…
2.4 Aandacht hebben voor sfeerbepaling
= belangrijke meerwaarde voor effectief tweegesprek: cliënt voelt zich op zijn gemak
= uitnodigende sfeer creëren
omgeving: rustig, prikkelarm, gezellige ruimte
= veiligheid aanbieden + zelf ontspannen overkomen + neutraal/sociaal aanvaard voorkomen
2.5 Het gesprek faseren
OPENING
= cliënt welkom heten, binnenlaten, stoel aanbieden, social talk
= concrete aanleiding tot gesprek + verwachtingen uitspreken + gezamenlijk doel vaststellen
= wanneer je wil noteren, moet je dit openlijk aan je cliënt aangeven
= beroepsgeheim aangeven
= beschikbare tijd voor gesprek aangeven
MIDDEN
= ruimte geven aan cliënt om zijn verhaal te doen + actieve luisteraar zijn
= kan variëren van gestuurd gesprek tot gesprek met weinig sturing
1
, SLOT
= op voorhand over nadenken
Hou ik de tijd subtiel in de gaten?
Wanneer begin ik met afronden?
Hoe kondig ik dit aan?
= tentatief samenvatten aan het einde + belangrijkste gesprekspunten herhalen
= eventuele afspraken herhalen + gesprek laten evalueren door cliënt
= samen met cliënt resterende emoties een plaats geven + volgende sessie plannen
= afscheid nemen met zelfde positieve aandacht voor persoon
2.6 Beginnersvalkuilen vermijden
BEGINNERSVALKUILEN
Enkel focussen op wat er fout gaat (te weinig oog voor dingen die goed lopen)
Te sterk controle willen hebben over gesprek (te veel vragen stellen, geen stiltes)
Te vlug je eigen mening of oplossing aanbieden (complexe problemen niet snel opl)
Het verhaal van de cliënt niet gehoord/begrepen
Alle gespreksinterventies uit het oog verliezen
AANDACHTSPUNTEN
Blijf bij de beleving van je cliënt + vermijd zoveel mogelijk snelle adviezen
Referentiekaders verschillen en de jouwe is niet beter dan die van je cliënt
Cliënt altijd persoonlijke beleving van de werkelijkheid
meerzijdig beluisteren van cliëntcontext belangrijk om ideaal na te streven
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller LauraNeyrinck. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.42. You're not tied to anything after your purchase.
