Summary
Summary De complete communicatiewijzer, ISBN: 9789462925847 Communicatievaardigheden
- Course
- Institution
- Book
een voledige samenvatting van het boek met betere voorbeelden
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
henri-vanhove
Content preview
CommunicatievaardighedeHoofdstuk 1: inleiding
1.1 communicatie
• communica e = een proces waarbij een zender een boodschap doorgee aan een ontvanger.
• Feedback = de reac e van de ontvanger op de boodschap van de zender.
1.2 soorten communicatie
1.2.1 indeling
• communica esoorten onderscheiden ! 6 criteria
1) vorm:
- verbaal
= communica e met behulp van taal
bv. een gesprek
- non-verbaal
= communica e met behulp van gesproken taal
bv. een pictogram
2) kanaal:
- mondeling
= communica e met behulp van gesproken taal
bv. een toespraak.
- Schri elijk
= communica e met behulp van gra sche tekens
bv. een krantenar kel, logo.
3) Conven onaliteit
- Formeel-zakelijk
= communica e in een professionele en/ of o ciële situa e
Bv. een beleidsnota.
- Informeel-vrijblijvend
= communica e in een non-professionele en/of ongedwongen situa e.
Bv. verjaardagskaartje, smiley
4) Situa e
- Intern
= communica e binnen een organisa e met de eigen medewerkers
, Bv. een dienstmededeling
- Extern
= communica e van een organisa e met de buitenwereld.
Bv. een persbericht
5) Ontvanger
- Intrapersoonlijke communica e
= er is maar 1 ontvanger, dezelfde persoon als de zender
Bv. een aantekening in een agenda
- Interpersoonlijke communica e
= er is een kleine groep ontvanger
Bv. een brief
- Massacommunica e
= er is een grote groep ontvangers, van wie de meesten niet bekend zijn bij de
zender, en de communica e hee een openbaar karakter.
Bv. radiobericht.
6) Milieu of veld
- Bedrijfscommunica e
= communica e in de bedrijfswereld
Bv. een productpresenta e
- Bestuurlijke communica e
= communica e binnen overheidsdiensten of van overheidsdiensten met de burger.
Bv. een gemeentelijk informa eblad.
1.2.1 mengvormen
• non-verbale communica emiddelen kunnen drager van een boodschap zijn.
o Handopsteking bij stemming
o Hoofd schudden bij onbegrip
o Een verkeersbord.
• Non-verbale communica emiddelen als een ondersteuning van zowel schri elijke als
mondelinge communica e.
o Vuisten ballen
o Tekst illustreren met een gra ek
o Smileys
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller henri-vanhove. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now