Summary
Samenvatting interne communicatie en employer branding
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van alle lessen van strategie (pr en reputatiemanagement) derde jaar communicatiemanagement Artevelde
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Summary for PRRM book
-
Samenvatting Corporate Communication (825051-B-6)
-
Corporate Communication Summary
Seller
Followmara0309
Reviews received
Content preview
Interne communicatie en employer brandingLes 1: Organisatiecultuur
Hoe bouw je aan een verbindende interne communicatie en een sterk werkgeversmerk?
LEER
• Alle neuzen in dezelfde richting krijgen.
• Werken aan een inspirerende organisatiecultuur.
• Veranderingen begeleiden.
• Een eenduidige boodschap tot in alle geledingen van de organisatie brengen.
Voorbeeld Coolblue
Waarden: flexibel, open, eigenzinnig, vrienden, eerlijk en gewoon doen
Organisatiecultuur: ontstaat uit de waarden
Employer branding: ontstaat uit de organisatiecultuur
, • Als je ergens wilt gaan werken, denk je na over employer brand (een merk als
werkgever )
• Corporate brand: colruyt
• Customer brand: everyday
Hoe zorg je ervoor dat die kern goed zit en consequent is? → daar gaan de huidige lessen
over
Voorbeeld Coolblue
➢ Employer brand: diversiteit, blij en gelukkige werknemers, losse sfeer, informeel
Organisatiecultuur
= “Hoe wij de dingen hier doen, hoe we met elkaar omgaan.”
= “Het geheel van waarden en normen dat door de organisatie wordt gedeeld.”
= “De optelsom van de daden van de medewerkers”
➢ Wat mensen bindt:
• Samen werken aan organisatiedoelen
• Zich identificeren met de organisatie
• Samen klanten bedienen, produceren…
➢ Niet tastbaar, moeilijk in kaart te brengen
➢ Moeilijk te veranderen
, ➢ Maar wel bepalend
• Voor het welbevinden van medewerkers
• Voor het succes van de organisatie
➢ Organisatiecultuur bepaalt….
• Hoe vergaderingen verlopen
• Hoe werk wordt gedelegeerd
• Hoe beslissingen worden genomen
• Hoe veranderingen worden ingezet
• Hoe de klantendienst wordt georganiseerd
Zie voorbeelden dia 17
Organisatiecultuur: nut
➢ Biedt:
• veiligheid: “Ik weet hoe ik me hier hoor te gedragen.”
• voorspelbaarheid: “Zo pakken wij probleem x of y hier altijd aan”
• identificatie, samenhorigheid:
“Dat is hoe wij de dingen hier samen doen,
ik voel me een deel van dit geheel.”
➢ Maar:
• Kan remmend werken voor verandering
• “Bedrijfsblindheid” veroorzaken
• Nieuwe medewerkers afstoten
Dragers / lagen van de organisatiecultuur
➢ Symbolen
• = zichtbare uitingen van organisatiecultuur
• Logo, huisstijl
• (Bedrijfs)kledij
• Gebouwen, inrichting, architectuur, indeling kantoren….
• Vrij eenvoudig te veranderen
• Vaak onderliggende redenen
➢ Helden
• = “verpersoonlijking” van waarden en normen
• Kan bedrijfsleider zijn (bv. Torfs, Elon Musk….), maar niet altijd!
• Collega’s, (oud-)medewerkers, stichters ….naar wie wordt opgekeken
• Niet altijd eenduidig > subculturen
• Anders in elk bedrijf:
o Degene die zijn vak goed kent
o Degene die veel omzet scoort
, o Degene die altijd op de barricaden staat
o Degene die “zorgt” voor alle collega’s
• Ook anti-helden
o Een loser in de organisatie die er niet bij past
o Je deelt niet dezelfde waarden
➔in samenhang met (gedeelde) waarden
➢ Rituelen
• = tradities, gewoonten, vaste gebeurtenissen
• After work drink op vrijdag
• Teambuilding
• Viering van verjaardagen, huwelijken…
• Maar ook: vaste wijze van begroeting, aanpak vergaderingen, omgaan met
stiptheid,…
➢ Waarden
• = overtuigingen
• Wat vinden wij belangrijk, waardevol? Waarin geloven wij?
• Niet zichtbaar maar essentieel
• Waarden van de organisatie vs waarden van de individuele werknemer
o Hoe geef je ze mee? (Rol van interne communicatie!)
o Wat als het botst?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mara0309. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.22. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
82956 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now