Deze samenvatting heb ik geschreven om het examen van Procesmanagement voor te bereiden. In deze samenvatting staan alle lesleerdoelen opgesomd met daaronder de tekst die daarbij hoort. De samenvatting is vóór het examen goedgekeurd door de docent. Ik heb door middel van deze samenvatting het exa...
1. De consequenties benoemen van de vier bijzondere kenmerken van een proces (1)
2. De belangrijkste begrippen van procesmanagement definiëren (1)
Proces: een verzameling van activiteiten (bij: ontvangen van goederen, controle van de
kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen staalplaat),
wordt omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een bepaald doel (ervoor
zorgen dat alleen de rollen die voldoen aan de juiste specificatie doorgaan naar het
magazijn).
Verschillende typen processen:
- Primair proces: proces waarmee belangrijkste doel van de organisatie wordt gerealiseerd
- Secundair proces: ondersteunende processen nodig om primaire proces te realiseren
- Besturingsproces: proces waarmee primaire en secundaire processen worden (bij)gestuurd.
Of
Hoofdproces: primaire proces waarbij tevens grenzen van de organisatie zijn afgebakend
Werkproces: onderdeel van het hoofdproces of (onderdeel van) secundair of besturingsproces
Werkinstructies: beperkt aantal activiteiten waarin elke zeer gedetailleerd is beschreven en
die door 1 functionaris wordt uitgevoerd
Of
Productieproces: materiaal/ product stroomt door het proces
Informatieproces: informatie stroomt door het proces
Dienstverleningsproces: klant stroomt door het proces
Wat betekent het als een organisatie procesgericht is ingedeeld?
Een proces organisatie is oa klantgericht en streeft naar continue verbetering; wat op zijn
beurt leidt tot optimale waarde voor klanten en andere belanghebbenden.
Procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de
organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Toegepast procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen door de toepassing van praktische
instrumenten en methoden om ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden
gerealiseerd.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Kiek1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $13.58. You're not tied to anything after your purchase.
