Class notes
BPM3
- Course
- Institution
Collegedictaat van 11 pagina's voor het vak Bedrijfsprocessen aan de HAN (samenvatting)
[Show more]
Seller
Follow
SDesku
Content preview
BPM Blok 2.3 Lesweek 1- Business controller
o Kennis van de uitvoering van processen in het bedrijf
o Ontwerpen en inrichten van processen in het bedrijf
o Verbeteren van processen
o Oorzaken en knelpunten opsporen
o Zorgdragen voor betrouwbare financiële en niet-financiële informatie
o Analyseren van de prestaties in de procesuitvoering
o Helpt een bedrijf met het behalen van de doelen, behaalt ze zelf niet, dat doen de
verkoopmanager, inkoopmanager, productiemanager, etc…
- Processen
o Bedrijfsproces
Procesketen dat altijd activiteiten voor de financiële afhandeling van de
trigger bevat.
Registratie en betaling van de inkoopfactuur
Registratie van de verkoopfactuur en de ontvangsten
Registratie van de kosten
Bestaat in het algemeen uit drie procesfasen
Beoordelen trigger
Uitvoeren trigger
Financiële afhandeling trigger
o Functioneel proces
Procesketen dat geen financiële afhandeling bevat
- Overdrachtspunten
o Kwaliteitsverlies
o Miscommunicatie
o Fouten
o Wachttijden
- Soorten Dienstverleners
o Dienstverlening met beperkte materiaalstroom
o Beschikbaarstelling van ruimtelijke capaciteit
Met / Zonder reservering
o Beschikbaarstelling van elektronische capaciteit
Energie / Internetproviders / Vaste verbindingen
o Intermediair
Brengen vraag en aanbod bij elkaar
o Administratieve dienstverlening
o Het verlenen van kennis
, - Kenmerken diensten
o Kerndienst
o Bijdienst
o Proces bevat veel administratieve, informatieverwerkende activiteiten
o Klant afhankelijk
- AO-Probleem bij Dienstverlening
o Juistheid van volledigheid van de opbrengstverantwoording
o Controleverband tussen goederen en geld ontbreekt
- Accountmanager
o Analyse klantwensen
o Beoordeling opdracht en benodigde capaciteit
o Intake / Offreren / Contracteren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SDesku. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.98. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now