Hoofdstuk 7 Culturele aspecten van communicatie
7.1 Inleiding
Communicatie is een container begrip. In het dagelijks leven wordt het woord vaak gebruikt,
maar de betekenissen verschillen. Wat we onder communicatie verstaan is gevormd door
onze cultuur.
7.2 Communiceren is coderen en decoderen
Communicatie is waarbij een zender zijn boodschap codeert, deze vervolgens via een kanaal
verstuurt, waarna de ontvanger de boodschap weer decodeert en interpreteert.
Tijdens elke stap in de communicatie kan er ruis optreden, waardoor de communicatie
wordt beïnvloed. Tijdens interculturele communicatie ligt de focus op de ruis die
cultuurverschillen veroorzaken.
Nederlanders zijn gewend aan eerlijke en directe communicatie.
Een goed punt om te onthouden is dat het onmogelijk is om niet te communiceren: alles wat
we doen, het totaal van ons gedrag, rituele, tradities, voorwerpen en producten van onze
cultuur is een vorm van communicatie.
7.3 Interculturele communicatie
Onder interculturele communicatie verstaan we niet alleen het contact maken en met
elkaar praten. Communicatie tussen culturen kent vele vormen: alles wat je doet, de
tradities die je viert, het zijn allemaal communicatieve uitingen van de onderliggende
overtuigingen en basiswaarden.
Interculturele communicatie is relatief en vindt plaats op allerlei niveaus.
7.4 Culture shock
Communiceren met vreemden, die je niet kent voelt oncomfortabel aan. Dat
oncomfortabele gevoel heet een culture shock. Dit gaan klein zijn.
Bij een grote culture shock gaat het niet alleen in verschillen in de communicatie maar ook
en vooral, over verschillen in waarden.
De reden om culture shock uit te leggen, is dat een gebrek aan kennis en het niet
voorbereiden op een culture shock wanneer mensen naar het buitenland gaan, uiteindelijk
een bedrijf, persoon of organisatie veel geld kan kosten.
Een belangrijk aandachtspunt is om te onthouden dat een culture shock niet één moment is,
het is een proces dat wel een jaar of soms vele jaren kan duren.
In eerste instantie wordt iemand die een culture shock ervaart, geconfronteerd met de
zichtbare laag van de cultuur. De buitenste laag van het ui-model omvat de symbolen,
producten, rituelen en gedragingen van die cultuur. Als je de buitenste laag van het ui-model
7.1 Inleiding
Communicatie is een container begrip. In het dagelijks leven wordt het woord vaak gebruikt,
maar de betekenissen verschillen. Wat we onder communicatie verstaan is gevormd door
onze cultuur.
7.2 Communiceren is coderen en decoderen
Communicatie is waarbij een zender zijn boodschap codeert, deze vervolgens via een kanaal
verstuurt, waarna de ontvanger de boodschap weer decodeert en interpreteert.
Tijdens elke stap in de communicatie kan er ruis optreden, waardoor de communicatie
wordt beïnvloed. Tijdens interculturele communicatie ligt de focus op de ruis die
cultuurverschillen veroorzaken.
Nederlanders zijn gewend aan eerlijke en directe communicatie.
Een goed punt om te onthouden is dat het onmogelijk is om niet te communiceren: alles wat
we doen, het totaal van ons gedrag, rituele, tradities, voorwerpen en producten van onze
cultuur is een vorm van communicatie.
7.3 Interculturele communicatie
Onder interculturele communicatie verstaan we niet alleen het contact maken en met
elkaar praten. Communicatie tussen culturen kent vele vormen: alles wat je doet, de
tradities die je viert, het zijn allemaal communicatieve uitingen van de onderliggende
overtuigingen en basiswaarden.
Interculturele communicatie is relatief en vindt plaats op allerlei niveaus.
7.4 Culture shock
Communiceren met vreemden, die je niet kent voelt oncomfortabel aan. Dat
oncomfortabele gevoel heet een culture shock. Dit gaan klein zijn.
Bij een grote culture shock gaat het niet alleen in verschillen in de communicatie maar ook
en vooral, over verschillen in waarden.
De reden om culture shock uit te leggen, is dat een gebrek aan kennis en het niet
voorbereiden op een culture shock wanneer mensen naar het buitenland gaan, uiteindelijk
een bedrijf, persoon of organisatie veel geld kan kosten.
Een belangrijk aandachtspunt is om te onthouden dat een culture shock niet één moment is,
het is een proces dat wel een jaar of soms vele jaren kan duren.
In eerste instantie wordt iemand die een culture shock ervaart, geconfronteerd met de
zichtbare laag van de cultuur. De buitenste laag van het ui-model omvat de symbolen,
producten, rituelen en gedragingen van die cultuur. Als je de buitenste laag van het ui-model
