Moduleopdracht voor de module adviesvaardigheden.
Waar moet de opdracht aan voldoen?
1. U neemt een actueel adviestraject (of een afgerond adviestraject) in uw werkomgeving, waar u betrokken bij bent geweest, als uitgangspunt.
2. Geef een beschrijving van het traject aan de hand van het GROW-mode...
Een prima uitwerking van de opdracht. Alle verplichte onderdelen zijn aanwezig.
Daarbij zijn de hoofdlijn(en) van de opdracht is (zijn) volledig uitgewerkt. Er zijn
enigszins voldoende relevante theorieën en/of modellen toegepast. De uitwerking
bevat relevante theoretische onderbouwing met enkele kanttekeningen.
Bijvoorbeeld de uitwerking van het informatiefilter in Reality. De intentie van dit
aspect door Vuijst is dat omdat er teveel aan informatie is, de adviseur een keuze
maakt wat wel en wat niet wordt onderzocht in de Reality fase. Dit dan gekoppeld
aan de vraag achter de vraag. U benoemt dit aspect wel en u had meer in kunnen
gaan hoe het filter tot stand is gekomen en welke elementen dit dan bevat.
Inzake het optie proces kunt u meer een link maken met de aangeboden theorie.
Denk bijvoorbeeld aan de mate van divergeren en convergeren, inzet van de
principes van Barrett, de wijze waarop u rekening houdt met de rol van de
opdrachtgever.
Goal en Will prima uitgewerkt. Stakeholders analyse heeft u eveneens prima
uitgewerkt.
Bij de beschrijving van weerstand is het interessanter als u de theorie "invult". Dit
betekent bijvoorbeeld dat u de willen/kunnen matrix beschrijft naar groepen/entiteiten
in de praktijk. Verder schrijft u " Deze onvrede is ontstaan doordat zij onvoldoende
betrokken zijn geweest bij het uitzoeken en implementeren van de nieuwe software.".
Het was interessant geweest als u deze constatering beoordeelt had op basis van
het SCARF Model van Rock.
Taalgebruik is leesbaar, begrijpelijk en correct
Helder en navolgbare structuur.
Correct aantal pagina's; de afwijking is minder dan 10% van het aantal opgegeven
aantal pagina’s/woorden.
Meer dan 80% van de verwijzingen zijn correct én de literatuurlijst is correct. Inzet
van theorie en daarmee de parafrasering en literatuurverwijzing had wel wat
frequenter gemogen.
Succes met de verdere studie!
, Moduleopdracht “Adviesvaardigheden”
HBO Bachelor Bedrijfseconomie specialisatie Business controlling
Naam: XXXX
Studentnummer: XXXX
Datum: 18 december 2020
NCOI
HBO Bachelor Bedrijfseconomie specialisatie Business controlling
Module: Adviesvaardigheden
, Voorwoord
Voor u begint met het lezen van deze moduleopdracht wil ik mijzelf graag aan u voorstellen.
Mijn naam is XXXX XXXX, ik ben XX jaar oud en woonachtig in XXXX. Op 1 juli 2015 ben ik als Finance
Trainee in dienst getreden bij XXXX, een onderneming gespecialiseerd in het opleiden en het
detacheren van jonge Finance professionals.
Op 1 februari 2018 ben ik bij XXXX begonnen met een opdracht als interim assistent controller, een
opdracht die mij tot op heden veel uitdagingen biedt. Uiteindelijk wil ik door middel van deze opdracht
doorgroeien naar de rol van business controller, maar hiervoor beschik ik momenteel nog niet over de
vaak gevraagde opleidingseisen. Omdat ik deze functie wel ambieer, heb ik er in 2018 voor gekozen
om te starten met een HBO Bachelor opleiding. Na overleg met mijn werkgever heb ik besloten te kiezen
voor de HBO Bachelor Bedrijfseconomie specialisatie Business controlling, dit omdat deze opleiding de
meeste raakvlakken heeft met mijn baan als financial en tevens het meest gevraagd wordt door
eventuele opdrachtgevers.
Dit is mijn moduleopdracht voor de module “Adviesvaardigheden”. Door middel van deze
moduleopdracht wil ik aantonen dat ik de hieronder vermelde algemene leerdoelen van de module
beheers;
1. de dynamiek in een adviestraject benoemen.
2. de stadia en de voortgang in een adviestraject verhelderen.
3. een stakeholderanalyse maken.
4. interventies analyseren om weerstand in een adviestraject te voorkomen of te verminderen.
5. de vier domeinen van het interview toepassen.
6. de effectiviteit als adviseur onderzoeken.
Voor het schrijven van de moduleopdracht heb ik vanuit NCOI begeleiding ontvangen van mevrouw
XXXX, waarvoor ik haar graag wil bedanken.
Naast de begeleiding vanuit NCOI wil ik ook graag mijn werkplekbegeleider, de heer XXXX bedanken
voor zijn input en feedback.
Ik wens u veel plezier met het lezen van deze moduleopdracht.
XXXX
XXXX, 18 december 2020
, Samenvatting
Voor het aanpassen van het inkoopfacturenproces hebben de aandeelhouders van XXXX, XXXX en
XXXX een interne adviseur aangesteld, welke gevraagd is de mogelijkheden in kaart te brengen voor
het volledig digitaliseren van dit proces.
De interne adviseur heeft vervolgens de eerste vier stappen van het GROWING-model doorlopen,
waarbij hij het doel, de huidige realiteit, de opties en de besluitvorming in kaart heeft gebracht.
Bij aanvang van het adviestraject heeft adviseur een interview afgenomen bij de aandeelhouders van
de organisatie. De adviseur heeft gevraagd naar wat de reden is voor het digitaliseren van het proces
en na enkele malen doorvragen bleek dat de aandeelhouders af willen van de fysieke dossier en fysieke
kasten in de kantoorruimte. Om deze kasten te kunnen verwijderen, moeten eerst alle processen
gedigitaliseerd worden. Daarnaast wensen de aandeelhouders de processen efficiënter in te richten
zodat het makkelijker wordt voor medewerkers om thuis te werken. Plaats- en tijdonafhankelijk werken
is hierbij de richtlijn. De adviseur heeft na het doorvragen geconcludeerd dat de adviesvraag bijdraagt
aan het uiteindelijke doel van de organisatie, waardoor het zinvol is om het adviestraject te doorlopen.
Tijdens het interview heeft de adviseur ook kunnen achterhalen welke verwachtingen de
aandeelhouders van hem hadden en is er een psychologisch contract aangegaan.
De eerste taak na het aannemen van de adviesopdracht is het in kaart brengen van de realiteit. Door
mee te kijken met de medewerkers in de organisatie heeft de adviseur het proces als volgt in kaart
kunnen brengen:
Factuur komt binnen; factuur wordt geprint of gescand; factuur wordt verstuurd naar boekhoudpakket;
factuur wordt verwerkt in het boekhoudpakket; fysieke factuur wordt voorzien van datumstempel en
boekstuknummer; fysiek factuur wordt ter goedkeuring getekend door inkopers; fysieke factuur wordt
ter goedkeuring getekend door directie; factuur wordt in boekhoudpakket betaalbaar gesteld; fysieke
factuur wordt betaald in fysieke map in het dossier.
Na het in kaart brengen van het huidige proces, heeft de adviseur twee softwareleveranciers uitgenodigd
om een demonstratie te geven op het kantoor van de organisatie. Tijdens deze demonstraties hebben
de leverancier aan de adviseur, de controller en de aandeelhouders mogen laten zien hoe hun product
werkt en wat er voor nodig is om dit te implementeren in de organisatie.
Na afloop van de demonstraties heeft de adviseur de controller en aandeelhouders om feedback
gevraagd, welke hij samen met zijn eigen bevindingen en informatie over de kosten heeft gebundeld in
een adviesrapport.
Na ontvangst van het adviesrapport hebben de aandeelhouders zelf een besluit genomen over het wel
of niet implementeren van een specifiek product. De keuze van de aandeelhouders is hierbij op advies
van de adviseur gevallen op het implementeren van Elvy.
Na goedkeuring van de aandeelhouders is de software van Elvy geïmplementeerd in de organisatie en
is het inkoopfacturenproces hierop aangepast. Bij XXXX en XXXX zijn de medewerkers direct
enthousiast begonnen met het werken volgens de nieuwe processen, maar bij XXXX ontstond enige
weerstand.
De medewerkers van de financiële administratie hadden het gevoel dat zij onvoldoende betrokken
waren bij het uitzoeken en implementeren van nieuwe software, wat er uiteindelijke voor zorgde dat zij
ontevreden waren en niet wilden werken volgens het nieuwe proces.
De adviseur heeft zodra hij op de hoogte was van de weerstand een gesprek gevoerd met de betrokken
medewerkers, waarin hij zijn excuses heeft aangeboden voor het feit dat de medewerkers onvoldoende
gehoord werden. Tevens heeft de adviseur hierin aangegeven voortaan graag gebruik te willen maken
van de input van deze medewerkers, waarbij de adviseur hen gevraagd heeft om de geïmplementeerde
software en bijbehorende processen kritisch te testen. Als gevolg van deze vraag hebben de
medewerkers van XXXX nu voldoende motivatie om alsnog te gaan werken volgens de nieuwe
processen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller chop174. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $13.59. You're not tied to anything after your purchase.
