Summary
Samenvatting Interne Analyse volgens BSC van Kaplan en Norton
- Course
- Institution
Samenvatting Interne Analyse volgens BSC van Kaplan en Norton met alle belangrijke bedrijfsmodellen.
[Show more]
Seller
Followshanaboekee
Reviews received
Content preview
INNOVATIE EN KENNIS:Innovatie is:
-continue proces om organisaties te verbeteren
-mensenwerk
-komt vanuit intrinsieke motivatie
Model van Lost Boys, analyse van innovatie / blueprint model
Aangeven op het sheet: links is matig aanwezig, rechts is volledig aanwezig.
Als een team alles op rechts zet kun je een discussie aangaan over de vraag of er een
realistische kijk aanwezig is.
Een investeerder wordt zenuwachtig als alles zogenaamd perfect is; dan is het te mooi
om waar te zijn.
Als je dit eerlijk invult kun je meteen een risico-analyse maken voor het interview.
Dan moet je voor de mindere punten wellicht extra tijd inplannen.
Het is ook goed om te ontdekken of alle teamleden wel op 1 lijn zitten.
Discussie in het duo is niet erg; maar dus een goed indicator dat er consensus moet
komen.
Het verhaal naar buiten moet immers wel eenduidig zijn.
TEAMS:
-Customer value with impact > toegevoegde waarde creëren voor de klant. Vb. Jij
bedenkt een game, jouw klant wil die heel graag spelen > van hoge waarde voor de
klant. In ruil voor het spel wil je informatie van jouw klant > van hoge waarde voor jou.
-Opportunity driven mentality > Dat wil zeggen de vraag in hoeverre er behoefte is aan
een oplossing voor het probleem.
Je kunt je bijvoorbeeld afvragen of iemand zich druk maakt om leegstand in een stad.
-Clever sourcing skills > Is de kennis en kunde in huis bij de onderneming?
Of is er een beeld van de competenties die nodig en waar die vandaan gehaald gaan
worden.
Voor leegstand moet je misschien is weten van bouwkunde; kan de onderneming dat
ergens inhuren?
,CORE:
-Why based story/proposition > Cirkels van binnen naar buiten: WHY: wat gelooft je
organisatie? HOW > hoe doen we dat? WHAT > wat doen we?
Is je organisatie gebaseerd op een why based proposition?
-Creative leadership > Heeft de onderneming creative leadership?
Is er: holistische aanpak, ondernemerschap, geïntegreerde oplossingen, co-creatie,
enzovoort.
-Drive > intrinsiek gemotiveerd. Vergelijk het met een hobby, alles wijkt om die uit te
kunnen voeren. Extrinsiek gemotiveerd > je ‘moet’ van je baas etc.
PLATFORM:
-Shared creative proces > Is er een gedeeld creatief proces.
Is er interne overeenstemming over hoe de productontwikkelign en het marketingbeleid
uitgevoerd gaat worden?
-Learning digital toolbox > Zijn alle middelen voorhanden?
Of moet er misschien is geleend / ingehuurd / ingekocht worden?
-Fun culture > pianovoorbeeld
, KWALITEIT EN PROCESSEN:
I. Beschrijven en analyseren van primaire en secundaire processen.
Systeem:
Binnen de totale werkelijkheid te onderzoeken elementen. Deze elementen hebben
onderlinge relaties.
Hoe kun je een systeem bestuderen?
-Blackbox benadering > als een zwarte doos, enkel in- en output is zichtbaar.
-Maanreis benadering > de zwarte doos gaat bij wijze van open en ieder detail is
zichtbaar
Het bedrijfsproces kan gedefinieerd worden als:
Een ordening van activiteiten om een product of dienst te leveren die toegevoegde
waarde biedt aan de klant.
Er zijn 3 soorten processen:
1. Primair = operationele processen welke tot de kernactiviteiten van een organisatie
behoren
2. Secundair = processen die ondersteunend zijn aan de primaire processen
3. Tertiair = besturende managementprocessen
Procesmanagementindicatoren: gericht op ‘hoe goed zijn processen ingericht?’
Structuurindicatoren
Deze richten zich op de kwaliteit van randvoorwaardelijke en ondersteunende
organisatieonderdelen of diensten. We kunnen denken aan de omvang van de praktijk,
het aantal beschikbare professionals, de materialen waarmee wordt gewerkt etc.
Procesindicatoren
Deze geven de kwaliteit van (primaire) processen of handelingen aan. Denk hierbij aan
vragen als: welke handelingen spelen zich af in het zorgproces, maar ook: hoe wordt er
afstemming gezocht met huisartsen, en is coördinatie van de zorg georganiseerd?
Uitkomstindicatoren
Deze zijn bij uitstek gericht op het effect van de zorgverlening, bijvoorbeeld: welke
verbeteringen vinden plaats bij de patiënt en in welke mate, hoe lang duurt het voordat
die verbeteringen zichtbaar zijn?
Effectiviteit:
In welke mate wordt het doel behaald? Het gaat om resultaat.
Efficiëntie:
Het bereiken van een doel met zo weinig mogelijk middelen. Een proces is doelmatig als
het ten opzichte van een norm weinig middelen gebruikt.
Productiviteit:
Relatie tussen effectiviteit en efficiëntie waarmee een organisatie de productiemiddelen
om weet te zetten in resultaat.
Model Value Stream Mapping (VSM)
Het doel van Value Stream Mapping is om verspillingen in een proces te identificeren en
inzichtelijk te maken zodat deze uiteindelijk geëlimineerd kunnen worden. Al deze
processen kunnen van begin tot eind worden uitgetekend.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller shanaboekee. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.32. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73314 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now