Summary
Samenvatting inleiding in de marketing
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting studieboek Inleiding tot de marketing van Verhage - ISBN: 9789020733082, Druk: Derde druk, Uitgavejaar: 2005
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
Tinos94
Reviews received
Content preview
MarketingHoofdstuk 1
Marketing of verkoop?
Sommigen denken dat marketing een ander woord voor verkoop is. Dat is niet juist.
Verkopen is ‘zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’, terwijl marketing is ‘ervoor zorgen
dat je de juiste dingen voor je klanten op de plank krijgt’.
Verkoop is dan ook maar één onderdeel van marketing
(eigenlijk van ‘promotie’, op zijn beurt slechts één van de vier marketinginstrumenten).
Definitie van marketing
Marketing omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten, diensten of ideeën, en alle andere activiteiten om planmatig de afzet te verhogen of
transacties te bevorderen, een goede reputatie te creëren en duurzame relaties met de klanten op te
bouwen, zodat alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Het accent in de marketing ligt op:
• het creëren en overbrengen van iets waardevols voor de klant, en
• het opbouwen van zinvolle relaties met klanten.
De 4 P’s van de marketingmix
Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van de klanten tegemoetkomen.
Een product is meer dan het fysieke product. Ook het merkimago, de garantie en de service maken er
deel van uit.
Promotie
Alle vormen van verkoopbevordering en communicatie met de markt.
Promotie-instrumenten zijn onder meer: reclame, sponsoring, sales promotion, public relations,
persoonlijke verkoop en direct marketing.
Prijs
Wat er voor het product of de dienst wordt gevraagd.
Het prijsbeleid wordt niet alleen beïnvloed door de kostprijs, maar ook door de prijzen van
concurrenten en de prijsgevoeligheid van afnemers.
Plaats (distributie)
Hoe de onderneming het product in handen van de koper krijgt.
Belangrijke distributiebeslissingen zijn de keuze van distributiekanalen, de selectie van
tussenpersonen en verkooppunten, de assortimentsopbouw, het transport en voorraadbeheer.
Managementbenaderingen ten opzichte van de markt
Productieconcept
Afnemers willen vooral goedkope producten die volop verkrijgbaar zijn.
Productconcept
Afnemers willen alleen de beste producten met de nodige ‘toeters en bellen’.
Verkoopconcept
Afnemers kopen alleen als zij – met een voet tussen de deur – onder druk worden gezet.
Marketingconcept
Om tevreden, trouwe klanten te krijgen moeten in alle beslissingen de wensen en behoeften van de
doelgroep centraal staan.
, Marketing of commerciële economie?
Marketing heeft niet alleen raakvlakken met economie, maar ook met wetenschappen als
psychologie en sociologie en met statistiek.
Bij macromarketing staat de maatschappij centraal, bij mesomarketing de bedrijfstak of
bedrijfskolom.
Micromarketing draait om het individuele bedrijf en de manager die beslissingen neemt, ofwel het
marketingmanagement.
Dit omvat de analyse, planning, implementatie en evaluatie van alle activiteiten die gericht zijn op
het zo goed mogelijk afstemmen van de producten en diensten van een organisatie op de wensen en
behoeften van (potentiële) afnemers.
Het marketingconcept (1)
Het marketingconcept is een marketinggerichte ondernemingsfilosofie of mindset van de manager,
gericht op:
Tevreden klanten
‘De klant is koning.’ Enthousiaste afnemers in de doelgroep zijn de sleutel tot succes op lange
termijn.
Geïntegreerde werkwijze/organisatie
Coördinatie van alle beslissingen die gevolgen voor afnemers hebben is noodzakelijk in een
klantgerichte organisatie.
Breed geformuleerde ondernemingsmissie
Een ambitieuze, afnemergeoriënteerde omschrijving van het werkterrein is gewenst om ‘marketing
myopia’ te voorkomen.
Het marketingconcept (2)
Andere pijlers van het marketingconcept zijn:
Voortdurende concurrentieanalyse
Het doorlichten van concurrenten, dus van andere bedrijven die met hun producten inspelen op
dezelfde of soortgelijke behoeften van de afnemers.
Marktonderzoek en doelgroepkeuze
Een systematische verzameling en analyse van voor de doelgroep relevante marketinginformatie
verbetert de besluitvorming.
Accent op winstbijdrage
Niet omzet, maar winst is voor een bedrijf noodzakelijk om te overleven en te groeien.
Taken van marketing
De taken van marketing zijn:
• Het – door marktonderzoek – in kaart brengen van de wensen en behoeften van de
doelgroep.
• Het beïnvloeden van en inspelen op de vraag met een uitgekiend marketingbeleid.
• Nazorg, zoals serviceverlening, klachtenbehandeling en het onderhouden van contacten.
De drie R’s
Een uitgekiende marketingmix niet voldoende. Om een blijvend concurrentievoordeel te creëren
moet – naast de vier P’s – gewerkt worden aan de drie R’s:
Reputatie: bouw een merkimago op dat leidt tot positieve emoties bij de koper.
Relatie: zorg voor voortdurende communicatie en interactie met de afnemers om klantenbinding te
bevorderen.
Ruil: bevorder de ‘ruilroutine’ (transacties) en word marktleider door het aanbod voor klanten te
individualiseren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Tinos94. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.87. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now