Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie in 14 stappen, ISBN: 9789001820596 Marketingcommunicatie
- Course
- Institution
- Book
Alle hoofdstukken zijn gedetailleerd samengevat voor tentamens marketingcommunicatie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: hylkegrootnibbelink1 • 2 year ago
Seller
Follow
rosablok2
Reviews received
Content preview
Marketingcommunicatie in 14 stappenHoofdstuk 1 context
1.1
Organisatie= een sociaal, technisch en economisch systeem waarin mensen samenwerken om
doeleinden te realiseren
Onderneming= een organisatie die doorgaans streeft naar winst maken
- Winst oppotten voor eventueel slechtere tijden
- Winst gebruiken om investering te financieren, bijv. in nieuwe technologieën of nieuwe
producten of markten
- Winst uitkeren aan aandeelhouders
Organizational philosophy guide= framework dat we gebruiken om de identiteit van een organisatie
vast te leggen
Visie= de kijk van de organisatie op de wereld > kan beïnvloed worden door de 3 m’s
1. Maatschappijbeeld= de opvatting die de organisatie heeft over de maatschappij of de wereld
waarin we met elkaar samenleven
2. Mensbeeld= voorstelling van wat het betekent mens te zijn
3. Marktbeeld= de bepaalde kijk op de markten waarin zij actief is en de werking van deze
markten
Opvattingen over visies van organisaties
1. Een visie is objectief en geen vaststaand feit
Visionair leiderschap= mensen die in jouw visie geloven
2. Een visie vertegenwoordigt bij voorkeur een vernieuwde opvatting, overtuiging of standpunt
3. De visie gaat niet over de taak of de opdracht die de organisatie zichzelf stelt
Missie= beschrijft het allerbelangrijkste doeleind > hoogste doel, zingevende doel
Organisatiedoelstellingen= doelstellingen voor een bepaald termijn
Gedurfde, gewaagde doelstelling > Big Hairy Audacious Goal
Het belang van het formuleren van concrete doelen
- Focus > afleiding tegengaan en efficiënter werken
- Motivatie > hoe belangrijker het doel aanvoelt, hoe meer motivatie
- Richting aan keuzes > keuzes maken en prioriteiten stellen
, - Betere resultaten > goed actieplan verhoogt controle en zelfvertrouwen en verlagen stress
- Progressie > concrete doelen zijn een maatstaaf om progressie te meten
- Samenwerking binnen een team > als voor iedereen zijn taak duidelijk is worden
communicatie struikelblokken vermeden
PPP-model > people, planet, profit > driewegbenadering
- Profit= winst behalen
- People= behoeftebevrediging van alle mensen in het bijzonder medewerkers, klanten,
partners en aandeelhouders
- Planet= grotere sociaal maatschappelijke belangen
SMART doelstellingen
Specifiek
Waarneembare actie, gedrag of resultaat
Meetbaar
Kwantitatief
Acceptabel
Iedereen moet het doel aanvaardbaar vinden
Realistisch
Haalbaar
Tijdsgebonden
Binnen welke tijd moet het doel behaald zijn
Kernwaarden en principes= geven een vorm aan hoe een bedrijf het doet
Organisatiewaarden= kernwaarden-merkwaarden
Normen= concrete richtlijnen voor het handelen, opvattingen hoe mensen zich moeten gedragen
Waarden= idealen en motieven die door een groep mensen als nastrevenswaardig worden
beschouwd, waar staan we voor als organisatie
1.2
Essentie van marketing= het verwezenlijken van al dan niet latent aanwezige behoeften of
verlangens, en daarmee het creëren van vraag naar de producten van een organisatie
Marketeer= vraagcreator > focus op klanten
Personeel > ook belangrijk voor de beleving van het product
Proces> om aan te geven dat diensten anders zijn dan fysieke producten
Prosumer= gebruiker van een dienst > producer en consumer
,Extra P’s
- Peripheral clues= omgevingsfactoren bijv waar het bedrijf gevestigd is
- Packaging= bij sommige producten een belangrijke propositie
- Partnerships= samenwerkingen
- Presentatie= belang van imago of de manier waarop de onderneming zich presenteert
- Physical evidence= fusieke bewijs moet zorgen voor de onderbouwing van de beloofde
kwaliteit van het product
Taken van een marketeer
1. Marketinganalyse > SWOT
2. Marketingdoelstellingen en -strategieën > SMART
3. Marketingdoelgroepen segmenteren op basis van behoeften > behoeftensegmenten
4. Product- en innovatiestrategie > assortiementbeleid, innovatiestrategie
5. Brand equity > de waarde van het merk, merkidentiteit en merkwaarden
6. Ontwikkelen en beoordelen van effectieve concepten > creatieve concept
7. Prijsstrategie > kwaliteit verhogen, prijs verhogen
8. Maximaliseren van de beschikbaarheid > aanbod schept vraag
9. Geïntegreede marketingcommunicatie > alle communicatie-instrumenten
10. Winnen op de 3 moments of truth; online, verkooppunten en gebruik
- First moment of truth > kopen van het product
- Zero mement of truth > pre-shopping, orienteren
- Second moment of truth > als mensen het product gaan gebruiken
- Ultimate moment of truth > de ervaringen en beleving delen
Innovation journey= hoe verloopt ons innovatieproces en in hoeverre werken we daarin samen met
andere organsaties
1.3
Marketingcommunicatie= door middel van communicatie wezenlijk bijdragen aan het realiseren van
de marketingdoelstellingen
, Basismodel communicatie
Communicatie= een activiteit waarbij mensen betekenissen uitwisselen
Inhoudsniveau= de inhoud van de boodschap
Betrekkingsniveau= hoe de afzender de boodschap brengt
Indirecte communicatie= niet van afzender op ontvanger
Simulante communicatie= actie en reactie volgen elkaar direct op
1.4
Marketingcommunicatie> impliceert het directe verkoopdoel, de communicatie moet ertoe leiden
dat er vraag naar de producten van de organisatie of het. Merk gegenereerd wordt. Dus verhogen
van de afzet en omzet. Afzender is productmerk.
Corporate communicatie> is het door middel van communicatie creëren van intern en extern
vertrouwen voor de organisatie. Heeft een niet direct verkoopdoel. Afzender is ondernemingsmerk.
Orgpromerken= als de naam van de organisatie hetzelfde is als de naam waaronder de producten
worden verkocht
Verschil in mogelijke merkdoelgroepen
- Financiële markt; aandeelhouders, banken, investeerders
- Arbeidsmarkt; potentiële medewerkers, vakbonden
- Eigen organisatie; huidige medewerkers, ondernemingsraad
- Leveranciers
- Verkoop- en handelskanalen; distribuanten zoals groothandels, grossiers, agenten,
importeurs
- Partners
- Kopers- en gebruikersmarkt; huidige, potentiële kopers
- Bein loeders; pers en media
Overeenkomsten communicatie en marketingcommunicatie
- Merkmanagement > in beide disciplines manage je een merk
- Beïnvloeden van de kennis, houding en gedrag van mensen > communicatiedoelstellingen
- Identificeren en wegnemen van communicatie barrières
Sales> richt zich op de afnemer
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rosablok2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now