Summary
Samenvatting Marktonderzoek
- Course
- Institution
- Book
Een samenvatting van marktonderzoek, voornamelijk powerpoints en bij informatie van het boek.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followdoriendemeyer
Reviews received
Content preview
MarktonderzoekInhoudsopgave
1 WAT IS MARKTONDERZOEK?....................................................................................................................... 3
1.1 INLEIDING........................................................................................................................................................3
1.2 WANNEER TOEPASSEN?.....................................................................................................................................3
1.3 MOGELIJKE INDELINGEN VAN MARKTONDERZOEK....................................................................................................4
1.3.1 Exploratief/conclusief onderzoek............................................................................................................4
1.3.2 Kwantitatief/kwalitatief onderzoek........................................................................................................4
1.3.3 Desk/field research..................................................................................................................................4
1.3.4 Continu/ad-hoc onderzoek......................................................................................................................5
1.3.5 Betrouwbaarheid en validiteit.................................................................................................................5
1.3.6 Onderzoeksethiek....................................................................................................................................5
2 HET TRAJECT: HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN..............................................................................5
2.1 STAPPEN IN HET ONDERZOEKSPROCES...................................................................................................................5
3 VAN PROBLEEMSTELLING TOT ENQUÊTE..................................................................................................... 6
1 DE ENQUÊTEMETHODE............................................................................................................................... 8
1.1 PERSOONLIJKE INTERVIEWS – FACE-TO-FACE...........................................................................................................8
1.2 STRAATINTERVIEWS...........................................................................................................................................9
1.3 TELEFONISCHE ENQUÊTES...................................................................................................................................9
1.4 SCHRIFTELIJKE ENQUÊTES....................................................................................................................................9
1.5 ONLINE ENQUÊTES..........................................................................................................................................10
1.6 SOCIALE MEDIA...............................................................................................................................................10
2 STEEKPROEVEN......................................................................................................................................... 11
2.1 BASISPRINCIPES..............................................................................................................................................11
2.2 BASISVOORWAARDEN......................................................................................................................................11
2.3 BETROUWBAARHEIDSINTERVALLEN.....................................................................................................................11
2.4 STEEKPROEFFOUTEN EN VERTEKENING.................................................................................................................13
2.5 STAPPENPLAN BIJ STEEKPROEFTREKKING..............................................................................................................14
3 OPSTELLEN VAN EEN VRAGENLIJST............................................................................................................ 19
3.1 BELANG VAN DE VRAGENLIJST............................................................................................................................19
3.2 VEREISTEN.....................................................................................................................................................19
3.3 STAPPENPLAN.................................................................................................................................................20
3.4 GEWENSTE INFORMATIE...................................................................................................................................20
3.5 INHOUD VAN DE VRAGEN..................................................................................................................................20
3.6 VRAAGTYPES..................................................................................................................................................21
3.7 FORMULERING VAN DE VRAGEN.........................................................................................................................23
3.8 SCHALEN.......................................................................................................................................................23
3.8.1 Meetniveaus..........................................................................................................................................23
3.8.2 Directe schalen......................................................................................................................................25
3.8.3 Samengestelde schalen.........................................................................................................................26
3.9 LAY-OUT VAN ENQUÊTE....................................................................................................................................27
4 VELDWERK................................................................................................................................................ 28
5 HET VERWERKEN VAN GEGEVENS.............................................................................................................. 28
5.1 GEGEVENSCONTROLE EN- BEWERKING.................................................................................................................28
1
, 5.2 REPRESENTATIVITEITSCONTROLE EN CORRECTIE.....................................................................................................29
5.3 SAMENVATTEN, VERKLAREN EN BEGRIJPEN VAN GEGEVENS......................................................................................29
5.3.1 Onafhankelijke steekproeven................................................................................................................30
6 CAUSAAL ONDERZOEK.............................................................................................................................. 34
6.1 PRINCIPES......................................................................................................................................................35
6.2 ONDERZOEKSONTWERPEN................................................................................................................................35
6.3 GECONTROLEERDE ONTWERPEN.........................................................................................................................35
6.4 MEERVOUDIGE ONTWERPEN = STATISTISCHE OPZETTEN..........................................................................................35
1 DE BEDOELING VAN KWALITATIEF ONDERZOEK.........................................................................................36
2 TECHNIEKEN VAN KWALITATIEF VERKLAREND ONDERZOEK.......................................................................37
3 PROJECTIEVE TECHNIEKEN......................................................................................................................... 40
3.1 BEOORDELING EN TOEPASSING VAN PROJECTIEVE TECHNIEKEN.................................................................................41
3.2 KELLY – ROOSTER............................................................................................................................................42
3.3 ONLINE KWALITATIEF ONDERZOEK......................................................................................................................42
4 ANALYSEREN EN RAPPORTEREN (GASTDOCENT)........................................................................................42
2
, Deel 1: Situering en traject
1 Wat is marktonderzoek?
1.1Inleiding
Marketing = winstgevende relaties met klanten opbouwen en in stand houden
Taken marketingmanager:
Externe omgeving volgen
o DESTEP-factoren
Marketingstrategie ontwikkelen
o Doelgroep kiezen, gepast aanbod creëren dat inspeelt op behoeften van gekozen
doelgroepen, marketingmixelementen optimaal inzetten
Analyse, planning, implementatie, controle
Veel oncontroleerbare variabelen
Informatie nodig om:
Winstgevende kansen vinden en evalueren
Na te gaan of prestaties aan doelstellingen beantwoorden
Te beoordelen of de toepassing van de mix aan de planning beantwoordt
Vaststellen of de omgevingsfactoren niet veranderd zijn
Definitie marktonderzoek: (niet kennen, begrijpen)
“Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van
gegevens die relevant zijn voor een specifieke marketingsituatie waarmee een organisatie te maken
krijgt.” “De verkregen informatie wordt gebruikt om marketingopportuniteiten en –problemen te
ontdekken en te beschrijven, om marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te evalueren, om
marketingacties op te volgen en om het inzicht in en het begrijpen van het marketingproces te
verbeteren.”
1.2Wanneer toepassen?
Belang van de beslissing: hoe belangrijker de beslissing, hoe meer dat je het moet laten onderzoeken
Ervaring: onderzoek bij het niet weten van een oplossing
Mate van onzekerheid: niet kennen van de markt, dus best
onderzoek
Kostprijs: de opbrengst van het marktonderzoek moet meer zijn dan
de kost van het marktonderzoek
Ideaal punt grafiek: assen verst uit elkaar, kosten laagst, waarde
hoogst
3
, 1.3Mogelijke indelingen van marktonderzoek
1.3.1 Exploratief/conclusief onderzoek
Exploratief: zich oriënteren in het probleem, terrein verkennen
Minder gestructureerd
Biedt minder zekerheid
Probleem in kaart brengen
Afvragen wat het exacte probleem is
o Wat is er aan de hand? Hoe komt dit?
Verkennend onderzoek
Waar dient het voor
o Hypothese formuleren = veronderstelling
van de werkelijkheid
Conclusief: om duidelijke conclusies te kunnen trekken
Aan heel wat regels gebonden, gestructureerd
Verder gaan op het exploratief onderzoek,
hypothese toetsen
Vormen van conclusief onderzoek
Descriptief onderzoek: de markt beschrijven en begrijpen
o Hoeveel % kent ons werk? voorbeeld
Verklarend onderzoek: inzicht krijgen in het gedrag van de consument
o Waarom kopen ze daar en waarom kopen ze zoveel? voorbeeld
Causaal onderzoek: experimenten
o Testen welke verpakking het meeste aanslaat, test winkel en kijken naar
verkoopcijfers voorbeeld
1.3.2 Kwantitatief/kwalitatief onderzoek
Kwantitatief:
Proberen te meten
o Hoeveel cijfermatig inzicht
Onderzoek via representatieve steekproef (enquête, grootschalig)
Kwalitatief:
Proberen te begrijpen en te verklaren
o Waarom, hoe? inzicht in houding en motieven van doelgroep
o Psychologie, sociologie
Typische onderzoeksmethodes: diepte interviews, focusgroepen (kleinschalig)
1.3.3 Desk/field research
Secundaire gegevens:
= zijn al beschikbaar (intern of extern)
= desk research
Primaire gegevens:
= verzamelt men zelf
= field research
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller doriendemeyer. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53022 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now