Essay
Eindopdracht Bestuurskundig Onderzoeksvoorstel Kwantitatief E-government Cijfer 7.5
- Course
- Institution
- Book
Eindhopdracht onderzoeksvoorstel voor het van Bestuurskundig Onderzoek.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Inleiding sociaal wetenschappelijk onderzoek (Neuman): Samenvatting 2023
1 review
By: jasmijnbink • 1 year ago
Seller
Follow
StudentLeiden2020
Reviews received
Content preview
Bestuurskundig onderzoek:onderzoeksvoorstel E-government
“In hoeverre beïnvloedt het gebruik van ‘Mijn Belastingdienst’ voor digitale belastingaangifte het
vertrouwen van de gebruiker in de Belastingdienst?”
Bestuurskundig onderzoek 2020-2021 blok 2, najaar
Eindopdracht onderzoeksvoorstel
Pre-master student Publiek Management
Naam student: XXXXXXXXXXXXXXXX
Studentnummer:XXXXXXX
Aantal woorden: 2.997
Datum: 20-12-2020
, 1. Inleiding en probleemstelling
Door de digitalisering bieden veel landen in de wereld hun overheidsdiensten digitaal aan.
Nederland staat in de top 10 op de 4e plek van de E-government index. Alleen de
Scandinavische landen staan hoger in de top 10 dan Nederland (Eurostat, 2020). Nederland
kent de grootste computer dichtheid van de wereld. Volgens het CBS beschikken maar liefst
98% van de huishoudens over toegang tot Internet (CBS, 2018).
Door de jaren heen is duidelijk te zien dat de Nederlandse overheid actief inzet op
digitalisering en E-participatie met wellicht het meest bekende voorbeeld DigiD. Volgens de
cijfers van de Rijksoverheid gebruikte in 2019 ruim 13,5 miljoen mensen DigiD. Daarnaast
verdubbelde in 2019 het aantal keren dat op DigiD werd ingelogd van 3 miljoen naar 6
miljoen. DigiD dient voor het kunnen inloggen bij de overheid, het onderwijs, de zorg en
pensioenfondsen (Logius, 2020).
Gezien het stijgende gebruik van E-government is de vraag relevant of de gemiddelde E-
government gebruiker meer vertrouwen krijgt in de overheid. De Belastingdienst ontving tot 1
mei 2020 maar liefst 79% van de belastingaangifte doormiddel van de E-government
applicatie ‘MijnBelastingdienst’. Binnen de digitale overheid heeft de Belastingdienst het
grootste aandeel aan e-participanten door de jaarlijkse belastingaangifte
(Belastingdienst,2020).
Ondanks dat 79% van de belastingaangifte digitaal verloopt is nog niet eerder onderzocht of
de e-participatie van de burger effect heeft op het vertrouwen van de burger in de
Belastingdienst. De Belastingdienst kampt met grote imagoproblematiek waardoor het van
toegevoegde waarde is om te bekijken wat de webapplicatie ‘Mijn Belastingdienst’ doet met
het vertrouwen van de e-participant in de Belastingdienst.
1.1 Onderzoeksvraag
In hoeverre beïnvloedt het gebruik van ‘Mijn Belastingdienst’ voor digitale belastingaangifte
het vertrouwen van de gebruiker in de Belastingdienst?
1.2 Doelstelling
Het doel van dit onderzoek is achterhalen of er een verband is tussen e-participatie en
vertrouwen in de overheid. In dit onderzoek gaan we specifiek uit van de E-government
applicatie: ‘Mijn Belastingdienst’ en de Belastingdienst als overheidsorgaan. In dit onderzoek
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StudentLeiden2020. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.77. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75632 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now