Deze samenvatting bevat alle stof van het Edumundoboek voor de module marketing. Alle takken van marketing komen aan bod. Van omgevingen tot aan consumentengedrag tot aan de 4 P's.
,Inhoudsopgave
Introductie..............................................................................................................................................2
Omgeving...............................................................................................................................................3
Micro-omgeving.................................................................................................................................3
Meso-omgeving..................................................................................................................................4
Macro-omgeving................................................................................................................................5
SWOT-analyse en de confrontatiematrix............................................................................................5
Strategie: commerciële beleidsvorming.................................................................................................7
Segmentatie, doelgroep keuze en positionering..................................................................................13
Consumentengedrag & Marketingonderzoek......................................................................................16
Marketingonderzoek............................................................................................................................19
Product.................................................................................................................................................24
Prijs.......................................................................................................................................................26
Productontwikkeling.............................................................................................................................29
Promotie...............................................................................................................................................32
Plaats....................................................................................................................................................35
Diensten...............................................................................................................................................37
1
Samenvatting Marketing 2020-2021 Edumundo boek
,Introductie
Een marketeer denkt na over de volgende punten:
Het product
De prijszetting
Hoe het product in de markt te zetten
Welke communicatie daarbij te gebruiken
Hoe te zorgen dat het product bij de klant komt
Het is voor een bedrijf heel belangrijk om een antwoord te formuleren op de vier
kernvragen binnen de marketing. Daarin staan vier p’s/ 4 c’s centraal. De p’s
focussen ze zich meer op het product en de c’s op de klanten, maar de essentie is
hetzelfde.
De vier
Kernvragen binnen de marketing p’s De vier c’s
Wat heeft een klant nodig? Product Customer (klant)
Hoe komt een klant eraan? Plaats Convenience (gemak)
Hoeveel is het de klant waard? Prijs Cost (kosten)
Hoe weet de klant dat wij de behoefte Promotie Communication
kunnen vervullen? (communicatie)
De officiële definitie gaat verder dan deze vier letters. Volgens NIMA ging marketing
voor 2010 over ruiltransacties en duurzame relaties. Na 2010 ging het vooral om
duurzaam klantgericht ondernemen.
Het Edumundo boek gebruikt de Amerikaanse versie:
"Marketing is het creëren van, communiceren over, leveren en ruilen van zaken die
waarde hebben voor klanten, cliënten, partners en de maatschappij in het
algemeen."
Er zijn vijf typen bedrijven volgens de marketing: Vroeger
Bedrijven die zich focussen op het leveren van producten
(productieoriëntatie)
Bedrijven die zich focussen op het bieden van het juiste product
(productoriëntatie)
Bedrijven die de nadruk leggen op het verkopen.
(verkooporiëntatie)
Bedrijven die de nadruk legt op wat de klant wil en hier het product op afstemt
(marketingoriëntatie)
Bedrijven die zich naast de korte termijn zich ook focussen op de lange termijn
(maatschappelijk marketingoriëntatie)
Nu
2
Samenvatting Marketing 2020-2021 Edumundo boek
, Omgeving
Ieder bedrijf gaat andersom met de omgevingsinvloeden. Omgevingsinvloeden zijn
volgens het NIMA de “invloeden vanuit de macro-, meso-, en micro-omgeving op een
organisatie die van belang kunnen zijn voor het functioneren van deze organisatie op
haar markten en het (strategische) marketingbeleid”
Micro-omgeving
Om te weten hoe ze hun klanten willen bedienen en een plaats op de markt willen
veroveren, moeten bedrijven hun sterke en zwakke kanten kennen. Daarvoor dienen
ze op microniveau een organisatieanalyse te maken. De informatie uit deze analyse
geeft marketeers een goed beeld van de commerciële mogelijkheden van het bedrijf.
De elementen waaruit de micro-omgeving bestaat zijn voor bedrijven beheers- en
beïnvloedbaar.
De micro-omgeving kunnen we onderverdelen
in:
De beschikbare financiële en niet financiële De verschillende functie van het bedrijf.
middelen.
Bij een interne analyse kijkt het
Commerciële middelen topmanagement naar:
Financiële middelen
Cultuur en structuur
Natuurlijke middelen
Het financiële beleid
Personele middelen
Het inkoopbeleid
Technische middelen
Het personeelsbeleid
Uitzonderlijke ludieke acties
Het productbeleid
Het R&D-beleid
In de marketingaudit (audit= controle) beoordeelt de marketeer de volgende
marketingonderwerpen:
De strategische oriëntatie:
De klantvisie
De marketingkennis
De mate waarin de marketing geïntegreerd is
De operationele efficiency
Met een analyse van deze onderwerpen krijgt de marketeer een goed beeld van de
markt- en klantgerichtheid van de organisatie en of alle marketinggerelateerde acties
goed op elkaar zijn afgestemd. Vervolgens is het belangrijk om vast te stellen of al
deze marketinginspanningen ook de gewenste resultaten hebben opgeleverd,
oftewel: worden de marketingdoelstellingen gehaald?
3
Samenvatting Marketing 2020-2021 Edumundo boek
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jesperpelser. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
