Samenvatting tentamen Creatieve marketingconcepten. Marketingcommunicatie in 14 stappen, ISBN: 9789001820596 Creatieve Marketing En Concepten (T.53132)
37 views 0 purchase
Course
Creatieve Marketing En Concepten (T.53132)
Institution
Saxion Hogeschool (Saxion)
Book
Marketingcommunicatie in 14 stappen
Samenvatting voor het vak Creatieve marketingconcepten dat wordt gegeven in het 3e kwartiel van leerjaar 2 van de opleiding Creative Business (Saxion). Hiermee heb ik een 8 behaald.
Hoorcollege 1: Consumentengedrag
´ Onbewust leren
Stel je voor je hebt 2 stapels kaarten: rood en blauw, je mag van iedere stapel steeds een
kaart pakken, beloning of een straf.
- Rood = riscio vol (veel heftigere straffen)
- Blauw = safe
Hoelang duurt het voordat je doorhebt dat rood risico vol is en blauw safe is?
Na 40/50 kaarten hebben mensen een idee dat de rode gevalijker is en na 80 kaarten
kunnen mensen aangeven dat dit echt zo is. Na 10 kaarten heeft het lichaam al door dat
rood gevaarlijker is (hartslag hoger, zweten), maar de hersenen nog niet.
Amichda = angstcentrum
´ Hoe verhoudt dit zich tot koopgedrag?
§ We proberen verstandelijk te denken welk product we willen kopen.
§ Op het moment dat wij beslissen of we een product kopen of niet, geeft ons lichaam een
reactie.
§ Als het pijncentrum niet actief wordt, is de kans groter dat we het product kopen.
Willings to pay -> hoeveel willen we betalen
Beste voorspeller: “geen centje pijn”
´ Nanomarketing (vanaf 7 min in filmpje)
§ Als mensen iets zien wat ze graag willen winnen dan vindt een automatische afweging in
je hoofd plaats.
§ 5% van koopgedrag is een bewuste keuze en 95% onbewust.
§ Mensen gebruiken rationele argumenten om iets te kopen (“ach dat is toch leuk als
cadeautje”).
§ Als de prijzen laag zijn wordt je pijncentrum niet geactiveerd, omdat je het geld wel kan
missen.
´ Consumentgedrag in de praktijk
Rechts
§ Als je tegen de klok in winkelt koop je meer. Daarom is het het best als de deur rechts zit,
zodat je tegen de klok in winkelt.
§ Vrouwen hebben de voorkeur voor de wc helemaal rechts
§ Eerst bloemen in een winkel plaatsen, geeft goed gevoel, fijne geur en lijkt fris. Omdat
het gezond en fris lijkt kopen mensen meer.
Links
§ Linker kant meer ongezonde dingen, rechte kant meer gezonde dingen, dan verkoop je
meer.
§ Rechts bepaald hoe we ons voelen en links is voor de impuls aankopen.
Ze laten je extra lang in de winkel door dingen te laten proeven of koffie aan te bieden, zo
kopen mensen meer.
,´ Evolutie
§ We zijn op bepaalde plekken graag langer dan andere
§ We zijn net exters, we houden van schone en glimmende dingen, omdat dat lijkt op
water. Mensen willen in de buurt zijn van water om te kunnen overleven. Er wordt
gedacht dat landen met weinig water nog meer van glimmende dingen houden.
Vertaald naar winkels:
§ Glimmende dingen zijn duur en aantrekkelijk
§ Mensen blijven langer in een mooie en schone winkel
´ Waarom vinden we shoppen leuk
§ Als we iets kopen maken we dopamine aan. Ook aan het terugdenken hiervan kan
dopamine aangemaakt worden.
§ Dopamine stimuleert ons gelukscentrum.
§ Het verschilt wel per product hoe blij je er van wordt.
´ Illusie van logica en redenatie
§ We gaan redenen bedenken waarom we iets gekocht hebben of waarom het niet
uitmaakt dat we het gekocht hebben. Dit doen we om cognitieve dissonantie te
voorkomen.
§ Als er verschillende opties zijn, kiezen mensen bijna altijd rechts, ook al zijn de producten
identiek. Mensen bedenken dan als nog redenen waarom ze voor deze gekozen hebben.
´ Problemen bij beoordelen producten
§ Producten kiezen we vaak op verpakking.
§ Als de verpakking er mooi uitziet, dan geven wij ook andere positieve eigenschappen aan
dat product.
§ Bij een bruine verpakking denken mensen dat het product gezond is, bij kleurrijke
verpakking denken mensen dat er veel suiker in zit.
Halo effect -> positieve indruk, dan geven we ook meer positieve eigenschappen aan het
product
Horn effect -> negatieve indruk, dus negatieve eigenschappen aan het product geven.
Greenwashing: Dinger groener, beter voor het milieu laten lijken. Je mag er van alles op
zetten wat er niet in zit of niet relevant is voor het product.
Als de kleur of het logo van de verpakking verandert, denken mensen dat het product anders
smaakt.
Mensen kiezen vaak producten in een glas boven producten in een blik, omdat we andere
associaties hebben met blik en we in het glas het product zien en we daardoor denken dat
dit gezonder is.
, Een veranderend uiterlijk (van bijvoorbeeld een product) wat dermate anders is dan ons
verwachtingspatroon, wordt als eng en bedreigend ervaren. Er is tijd nodig om dit te
bevatten en te begrijpen.
Blauw linken we aan schimmel en ongezond.
´ Bigmac vs appel
3 jaar -> appel
4 jaar -> 50% appel, 50% bigmac
5 jaar -> bigmac
Kinderen associëren de bigmac met de happy meal en het speeltje die ze erbij krijgen. Het
beloningscentrum is vanaf 5 jaar actief. Ze worden door de speeltjes geconditioneerd om
macdonalds lekkerder te vinden.
´ Hoeveel beslissingen neem je op een dag?
Aantal beslissingen is aanzienlijk toegenomen:
Vroeger mocht je je partner niet kiezen, vroeger koos je 1 verzekering voor je hele leven en
nu kan je wisselen
´ Experiment
Situatie 1:
Stel je hebt een nieuwe tablet nodig en je ziet in de winkel een afgeprijsde samsung voor
€99. Neem je die dan mee als je geen sterke merkvoorkeur hebt?
§ 66% neemt de tablet mee
§ 34% wacht nog even
Situatie 2:
Stel je hebt een nieuwe tablet nodig en je ziet in de winkel een afgeprijsde samsung voor
€99 en een philips voor €169. Welke kies je dan?
§ 27% samsung
§ 27% philips
§ 46% wacht nog even
Bij meer alternatieven ervaren mensen keuzestress, daarom kopen ze sneller niks.
´ Alternatieven beïnvloeden elkaar negatief
Als je de kroeg inloopt en je ziet super veel mooie vrouwen dan lijken ze minder mooi dan
als er 1 mooie vrouw in de kroeg staat.
´ 3 manieren om te kiezen:
1. ‘Snel’ niet nadenken
2. Onbewust ‘nachtje over slapen’
3. Bewust, aandachtig analyseren
Je onbewustzijn heeft vaak gelijk, maar je kan niet benoemen waarom.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller didetanck. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.46. You're not tied to anything after your purchase.
