,CS 1.1 Inleiding, waarnemen en
interpreteren
kwaliteiten en valkuilen noemen om actief te luisteren
onderscheid maken tussen je waarneming en je interpretatie
factoren benoemen die het proces tussen waarnemen en interpreteren beïnvloeden
Interactiviteit
hoe gelijk het verdeelt is, de interactie tussen twee personen
Context
hoe/waar ben je, veel geluid op de achtergrond waardoor je elkaar niet goed
verstaat, heb je tijd om naar iemand te luisteren.
Afstand
kan letterlijk en figuurlijk (relatie tot die persoon)
Onderscheid tussen je waarneming en je interpretatie
o Waarnemen -> puur wat je ziet
o Interpretatie -> hoe het bij je binnenkomt, de waarde die je er aan
hecht, hoe jij denkt dat het zit.
Factoren benoemen die het proces tussen waarnemen en interpreteren
beïnvloeden
o Eerdere situaties die zorgen voor een vooroordeel. Eigen normen
en waarden.
2
, Communicatie = Contact, gemeenschap, verbinding, verkeer
Omvat al het gedrag waardoor mensen elkaar informatie kunnen geven.
Verbaal vs non-verbaal
manier waarop je iets zegt, lichaamstaal, afstand tot elkaar
Interactiviteit
tweezijdig/eenzijdig
Context
waar wordt er gesproken, wat is de relatie tussen zender ontvanger etc.
Afstand tot de ander
publieke zone, sociale zone, persoonlijke zone, intieme zone
Horen is waarnemen
Luisteren is meer, is actiever -> doel om informatie te verzamelen
Waarnemen:
1. Met het oog, het oor enz. gewaarworden
2. In acht nemen; benutten
3. Vervullen, bekleden
Om iemand te kunnen helpen of adviseren moet je:
een vertrouwensrelatie met hem (of haar) kunnen aangaan;
hem in zijn situatie goed kunnen begrijpen;
hem helpen zichzelf en zijn situatie te begrijpen;
samen zoeken naar oplossingen en daar de beste uitkiezen;
ook voor jezelf blijven opkomen;
in het contact een voorbeeld zijn.
Elementaire sociale vaardigheden
observeren 1 waarnemen en
interpreteren
2 non-verbaal gedrag
3 luisteren
4 samenvatten
exploreren 5 vragen stellen
6 concretiseren
7 mening vragen/geven
8 omgaan met gevoelens
reageren 9 feedback geven/ontvangen
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller TessLohuis. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.69. You're not tied to anything after your purchase.
