Tentamenstof
Kooiker, Marktonderzoek: 1.7.7 (Big Data), 4.2, 4.7 (Bedrijfsinformatie), 15.7, 15.8,
15.9 (Grafieken en tabellen)
Van Leeuwen, CRM in de praktijk: 2.10 (Big Data, Customer Analytics), 4.8 (Welke
klantinformatie hebt u nodig?)
Documentaire van Tegenlicht over Big Data
Hoor- en werkcolleges
Eindopdracht datamining
Instructieset P3 en SPSS hulpdocument K2
Inhoudsopgave
Kooiker, Marktonderzoek.............................................................................................................................. 2
1.7.7 Big Data.......................................................................................................................................................2
4.2 Databases en CRM - Bedrijfsinformatie.........................................................................................................3
4.7 Datamining – Bedrijfsinformatie....................................................................................................................4
15.7 Aanbevelingen voor het maken van tabellen – Grafieken en tabellen........................................................4
15.8 Werken met grafieken – Grafieken en tabellen...........................................................................................6
15.9 Integere grafieken en tabellen – Grafieken en tabellen...............................................................................7
2.10 Big Data (customer analytics)......................................................................................................................7
4.8 Welke klantinformatie hebt u nodig?.............................................................................................................8
Hoor- en werkcolleges................................................................................................................................... 9
Hoor- en werkcollege week 1...............................................................................................................................9
Hoor- en werkcollege week 2...............................................................................................................................9
Hoor- en werkcollege week 3.............................................................................................................................10
Hoor- en werkcollege week 4.............................................................................................................................10
Hoor- en werkcollege week 5.............................................................................................................................10
Hoor- en werkcollege week 6.............................................................................................................................11
, Kooiker, Marktonderzoek
1.7.7 Big Data
Toename Big Data, doordat:
- Steeds meer informatie beschikbaar door nieuwe informatietechnologie meer functies
op mobiele apparaten etc. door gebruik, zenden mensen onbewust informatie uit.
- Datastromen zijn beter op te slaan (Datawarehousing), goedkoper, onbeperkte
opslagcapaciteit.
- Steeds betere software binnen korte tijd met zo min mogelijk mensen trends en data
zichtbaar maken + interessante persoonsgegevens uit data filteren.
Waarom investeren bedrijven in big data?:
- Concurrentievoordelen behalen verkopen ^, waardering ^, prijs ^ dan die van
concurrent.
- Big data koppelen aan een customermanagementsysteem (CSM) flexibele database
voor opslaan informatie huidige en toekomstige klanten.
a) Micro targeting: Beperkte doelgroep binnen een grote doelgroep van huishoudens of
consumenten, precies de goede groep targetten duur door controle gegevens.
Concurrentievoordeel: meer leden uit juiste doelgroep + beter bereikt dan
concurrent + passende aanbiedingen aankoop.
Voorbeeld: Bonuskaart AH
b) Forecasting: ontwikkeling markt weten voor bijv. productie en voorraden bepalen.
Inzicht krijgen in veranderingen uit het verleden + voorspellingen op korte termijn
vroeger
c) Trendwatching: Voorspellen nieuwe consumentenbehoeften en gedragingen
(verwant aan forecasting). Nieuwe ontwikkelingen signaleren nu / later
Voorbeeld: inhoud nieuwsberichten, FB Google Trends (= secundaire data)
Plausibel (logisch) = data controleren of het zodanig logisch is, klopt het wel?
Geloofwaardig = voor de hand liggende conclusies vanuit data kunnen halen
Bronnen big data:
1. Bedrijfsdatabases: eigen bedrijfsdatabases met klantgegevens, factuurgegevens,
vragen en orders. Big data gebruikt om deze info te verrijken met gedetailleerde
informatie. Listbrokers, bedrijven die zich specialiseren in het verzamelen van
gegevens van potentiële klanten. Verhandelen en verhuren gegevens van mensen
aan bedrijven.
2. Internet en databanken: LinkedIn, Facebook, Google+ bedrijven kunnen gegevens
met commerciële waarde verzamelen. Socialmediasites posts, blogs, YT,
Instagram
MAAR, info veroudert + fouten bij de verwerking door automatisering
- Opschonen = actueel maken van informatie.
- Generaliseerbaar = zijn de uitspraken geldig voor het hele bedrijf, periode of voor
één product of één voorval?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maartjevugts. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.76. You're not tied to anything after your purchase.
