In dit verslag hebben we een casus organisatie gekregen met verschillende gegevens (TMA, TeamQ en intakegesprekken). Via deze gegevens is er een analyse geschreven over goede, maar ook ontwikkelbare competenties. Hier is vervolgens een adequaat advies over geschreven.
RAPPORTAGE FUNCTIONEREN
TEAM MET AANBEVELINGEN.
Zorgverzekeraar van het zuiden (ZVZ)
Han – Nijmegen 633030
Lobke van den Berg
Intakes 1, 3 en 5
,Inhoudsopgave
1. INLEIDING ............................................................................................................................................... 2
1.1 DE PRAKTIJKSITUATIE VAN DE ORGANISATIE ............................................................................................................. 2
1.2 DE VRAAGSTELLING ............................................................................................................................................ 4
1.3 THEORETISCHE ACHTERGROND VAN DE MODELLEN ................................................................................................... 5
HIGH PERFORMANCE TEAMS ..................................................................................................................................... 5
DE VIER DIMENSIES VAN EFFECTIEVE TEAMONTWIKKELING ............................................................................................... 7
2. METHODEN VAN HET ONDERZOEK ......................................................................................................... 8
2.1 TEAMQ ........................................................................................................................................................... 8
2.2 TALENT MOTIVATIE ANALYSE (TMA) .................................................................................................. 9
2.3 INTAKEGESPREKKEN ................................................................................................................................. 10
3. GEÏNTEGREERDE ANALYSE .................................................................................................................... 11
3.1 TEAMBEVLOGENHEID ............................................................................................................................... 11
3.2 ZELFMANAGEMENT .................................................................................................................................. 12
3.3 DOELGERICHTE SAMENWERKING ............................................................................................................. 12
3.4 TAAKGERICHTE SAMENWERKING ............................................................................................................. 13
3.5 STAKEHOLDERGERICHTE SAMENWERKING ............................................................................................... 14
3.6 LEIDERSCHAP ............................................................................................................................................ 14
4. DE CONCLUSIE ....................................................................................................................................... 16
5. ADVIES .................................................................................................................................................. 17
5.1 AANBEVELINGEN ..................................................................................................................................... 17
6. EVALUATIE EN BORGING ....................................................................................................................... 19
6.1 EVALUATIE ..................................................................................................................................................... 19
6.2 BORGING ....................................................................................................................................................... 19
7. BIJLAGE ................................................................................................................................................. 20
BIJLAGE 1: BIBLIOGRAFIE ........................................................................................................................................ 20
BIJLAGE 2: INTRODUCTIE MAIL INTERVENTIE ............................................................................................................... 22
BIJLAGE 3: EVALUATIE ENQUÊTE ZVZ ........................................................................................................................ 22
BIJLAGE 4: BORGING VRAGEN/OPDRACHTEN .............................................................................................................. 25
BIJLAGE 5: BROCHURE INTERVENTIE AANSPREEKCULTUUR ............................................................................................. 26
1
, 1. Inleiding
Een team wordt gedefinieerd als ‘een groep mensen die door middel van samenwerking een
gezamenlijk doel nastreeft, waarbij de teamleden afhankelijk van elkaar zijn om het doel te
bereiken (Steeman 2017). Tegenwoordig wordt er bovendien steeds meer in teamverband
gewerkt, en dat is niet zonder reden. Een goed georganiseerd team kan namelijk beter werk
leveren dan een aantal individuen die allemaal aan hetzelfde doel werken. Samenwerken,
inspireren, elkaar scherp houden en het aanwakkeren van creativiteit zijn allemaal
succesfactoren die teams met zich meebrengen. Werken in teamverband scheelt daarnaast
ook een hoop tijd, door iedereen te laten doen waar zijn/haar talenten liggen wordt het doel
namelijk een stuk sneller bereikt. Ook de betrokkenheid van collega’s onderling wordt in
teamverband versterkt. (Klaver 2012)
In dit rapportage is er onderzoek gedaan naar het functioneren van het HR-team in Tilburg
binnen de Zorgverzekeraar van het Zuiden (ZVZ). Dit is beoordeeld door middel van
verschillende onderzoekmethodes, welke later in dit verslag uitgebreid besproken worden.
Vervolgens is er op basis van deze resultaten een heldere conclusie getrokken, waarbij een
adequaat advies is geformuleerd.
1.1 De praktijksituatie van de organisatie
De Zorgverzekeraar van het Zuiden is de op drie na grootste zorgverzekeraar van Nederland.
De organisatie is gevestigd op verschillende locaties, zoals Bergen op zoom, Tilburg, Venlo en
Maastricht, het hoofkantoor bevindt zich in Eindhoven. De 2500 medewerkers maken
dagelijks het verschil en zorgen ervoor dat de organisatie niet stil staat. Aangezien er binnen
het ZVZ 2,3 miljoen verzekerde zijn, is dit heel belangrijk.
Daarnaast heeft het bedrijf geen winstoogmerk (ook wel non-profit organisatie genoemd),
dit houdt in dat het ZVZ niet het doel heeft om winst te maken (Redactie ensie 2016). Maar
wat is dan wel het doel? Het hoofddoel van het ZVZ luidt al volgt:
Goede zorg bieden: het beschikbaar maken en houden van goede zorg voor iedereen
die het nodig heeft.
Dit doel wordt bereikt via een aantal onderliggende subdoelen:
→ Eenvoudig maken: het hele proces om een zorgverzekering heen zo makkelijk
mogelijk maken voor de verzekerde.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller vandenberglobke. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.13. You're not tied to anything after your purchase.
