Dit is een samenvatting gesprekstechnieken waarin de ppt zijn verwerkt en de zaken uit de les. Examenvragen zitten achteraan samen met schema's. Ikzelf behaalde 15/20 met deze samenvatting.
1. COMMUNICATIE EN EEN CIRCULAIR PROCES
Wat is communicatie?
= Wederkerig proces die met een interactie bestaat tussen zender en ontvanger. Deze is
opgebouwd uit verbale en non verbale communicatie. Als maatschappelijk werker zullen we
deze twee goed gaan combineren (non verbale en verbale)
Begrippen kunnen uitleggen + verschil weergeven op examen
• Circulair proces (EX!)
= wederkerig proces en ter gelijk andere zaken gaan beïnvloeden. wij als sociaal
werkers kijken altijd circulair.
vb: jongen die speibelt welk circulair denkproces is er:
- geen motivatie
- slechte thuissituatie
- ziekte
- slechte punten
- gepest op school
- invloed van vrienden
- problematiek
• Lineair denken
= oorzaak gevolg denken, er is een oorzaak met een daaraan gekoppeld gevolg. Deze
is belangrijk voor een sociaal werker omdat het nooit klopt, als mensen slechte
punten hebben, niet gemotiveerd zijn dan is er altijd tegelijkertijd verschillende
elementen die invloed hebben op het probleem.
Waarom vraag is meest lineaire wijze
Verschil lineair en circulair denkproces
Er zijn verschillende elementen die invloed hebben op een probleem (circulair) en bij lineair
gaan ze ervan uit dat er altijd één bepaalde oorzaak is.
Als sociaal werker moet je de waarom vraag uit je vocabulaire halen
vb: waarom studeer je sociaal werker à Het voelt beschuldigd aan
wat brengt dat je sociaal werk studeert à voelt al veel beter aan en je zal hier ook veel
rapper een antwoord op krijgen.
EXAMEN
Schrijf nooit een waarom vraag want dan geen punten!
,voorbeeld van het fenomeen van de eerste indruk
= wij als mens als wie iemand anders zien zullen we in slechts enkele seconden al een
oordeel vellen van de andere persoon en die kan eerder negatief of eerder positief zijn.
welke elementen spelen een rol bij het maken van een oordeel?
• observeren
= objectieve gebeurtenissen die je werkelijk kan waarnemen
vb: vrouw, met blauwe trui aan en die een mondmasker draagt.
• interpreteren
= De betekenis die je eraan geeft, de invulling die je doet
vb: iemand die betrouwbaar is
Het fenomeen van de eerste indruk gebeurt volledig onbewust.
Opdracht: noem enkele observaties die je had bij de eerste indruk:
- rondwandelen ( zorgt voor betrokkenheid)
- kledij (jeans en pull) zorgt ook voor een normale uitstraling die toegankelijker is
MAAR dit is niet gemakkelijk want eigenlijk maken we onze indruk op basis van interpretaties
en minder van observaties.
SYSTEEMDENKEN ALS REFERENTIEKADER
Er bestaan verschillende referentie kaders binnen de hulpverlening:
referentiekader:
Een model met een visie en theorie van hoe we als hulpverlener aan de slag kan gaan.
1. psycho-analyse (niet kennen)
2. Gedragstherapie (niet kennen)
3. systeemdenken (wel kennen)
systeemdenken = we moeten altijd verder kijken naar de persoon en als mensen problemen
hebben dat de invloed van de context en het gezin een sterke invloed heeft.
MAAR! onze eigen kijk en invloed heeft ook invloed op de uitkomst van de hulpverlening.
voorbeeld: Er is een klassenraad van het eerste jaar en ze zeggen dat Maarten agressief is en
grof gebekt is, niet in orde met taken en is onhandelbaar maar toch heeft de leerkracht het
gevoel dat het een slimme jongen is en CLB zegt oke we gaan deze jongen doorverwijzen
naar een gedragstherapie hoe hij op een goeie manier kan functioneren binnen de klas. Ze
zien al een heel goeie vooruitgang, hij is beleefd en beheerst zich goed. Waardoor de
leerkrachten durven zeggen dat het opgelost is. Maar plots na 2 maand is de jongen in een
depressie is beland, opnieuw CLB en daar beslissen ze hem door te verwijzen naar
psycholoog.
,Hoe komt het dat deze jongen zich zo decompenseert: hypothese
- omdat hij de indruk heeft dat zijn persoonlijkheid niet voldoende was
- omdat hij misschien denkt dat hij zo niet is, en zich ook niet wil veranderen omdat hij
anders zichzelf niet meer is en dus in de knoop ligt met zichzelf en niet meer weet
wie hij juist is
- door de sociale vaardigheden die hij heeft geleerd beseft hij dat hij niet zoveel
vrienden heeft waardoor hij zich eenzaam voelt en zich ook zo zal opstellen
- beseft dat de verwachtingen heel anders zijn van hem dan zijn gestelde gedrag
- …
Hij zegt dat de reden waarom hij doorverwezen is , is omdat hij zegt t’is nie moeilijk dat ik
hier zit ik ben een watje => het is dan wel belangrijk dat we dan vragen hoe komt het dat je
dat zegt omdat je dan ook zijn betekenis kent van watje
Als cliënten verdriet, last, benadeling, lastige gevoelens, .. brengt
dan gaan we altijd als eerste stap ERKENNING geven voor de pijn, verdriet en de last.
• laten tonen dat je de cliënt begrijpt
• empatisch zijn: stukje mee gaan voelen met wat de cliënt voelt.
Hoe zou je erkenning geven aan de jongen:
- Ik zie dat je met iets zit
- als ik het zo hoor dan voel ik inderdaad dat je met iets zit
- dat moet waarschijnlijk wel lastig zijn om dit van jezelf te zeggen
Dan pas ga je over naar de betekenis van watje
- hoe komt het dat je dit zegt van jezelf
Hij reageert dat zijn ouders en broer hem uitlachden thuis en dat omdat hij zijn
gedragstherapie toepaste thuis wat daar dus eigenlijk niet goedgekeurd werd
zo is het dus belangrijk om na te denken welke invloed die therapie zal hebben op die
context (ouders, familie, thuissituatie)
Kortom
• systeemkijken is een andere manier van kijken
• cyclisch denken is een andere manier van denken
• structuuraanpak is een andere manier van aanpak
• systeemtaal is een andere taal
Als wij met een cliënt geconfronteerd worden dan heeft die persoon meestal verschillende
problemen tergelijk, er is nooit slechts één probleem.
vb: meisje met problemen: op school, slechte punten, niet veel zelfvertrouwen, slechte band
met vader
, vanuit systeemdenken welk probleem zal je dan eerst aanpakken:
van buiten uit kan je nooit weten wat het beste is, het is de cliënt die dat beter weet dan
ons.
Niet elk probleem die we tegenkomen als hulpverlener moet worden aangepakt, als we op
één bepaald niveau zullen werken kan het zijn dat zo andere problemen ook mee opgelost
raken.
zo is het beste om dat te vragen met welk probleem zij zouden starten.
Zo zei het meisje dat haar punten het belangrijkste was voor haar, door daarop te werken
zag je ook dat haar zelfvertrouwen verbeterde waardoor ze zich het minder aantrok van het
pestgedrag daarnaast gaf haar vader ook meer aandacht en complimenten ivm haar punten.
Dit is een circulaire beïnvloeding (EX) !!
= door op één domein te gaan werken zullen de andere domeinen ook een invloed daaraan
ondervinden en zullen deze ook verbeteren.
Herkaderen = door samen na te gaan denken zal je zien dat mensen op een andere manier
zullen gaan kijken.
HET COMMUNICATIEPROCES
Kenmerken:
• wederzijdse beïnvloeding
= wij hebben een invloed op onze cliënt en onze cliënt op ons.
• Communicatie is geen statisch gebeuren, geen oorzaak-gevolg denken (= liniaire
causaliteit)
voorbeeld: drie leerkrachten studeren af en krijgen elk een klas van tweede leerjaar
maar ze krijgen een andere introductie gesprek (communicatieproces is verschillend)
1) zegt je hebt een gewone klas, goeie, minder goeie, …
2) Gezijt met je gat in de boter gevallen, zo’n goeie klas
3) het is een enorme probleem klas, ..
Conclusie: de groep met de positieve feedback zal betere punten behalen omdat ze
betere feedback kregen op het rapport.
Stap 2: men heeft deze klas gemixt en enkele testen gedaan en ook dan bleken dat de
kinderen uit slechte klas: achteruit waren gegaan in kennis door de te weinige input
van de leerkracht. Terwijl de andere klas met goeie leerlingen juist was vooruit
gegaan in kennis.
het is dus effectief zo dat wanneer je geloofd in je cliënt dan ook sneller zullen
verbeteren.
• circulariteit van de communicaite: oneindige samenhang in een continu
wisselwerkinggebeuren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SchaniaVanpoucke. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for $6.30. You're not tied to anything after your purchase.
