Class notes
Uitgebreide samenvatting Travel Industry Producers BUAS
- Course
- Institution
In deze samenvatting komt alles aanbod wat de docent in alle hoorcolleges heeft besproken.
[Show more]
Seller
Follow
celinabrander
Reviews received
Content preview
Hoorcollege 1:Intermediair kader heeft 4 onderdelen:
1. Producerend kader Tour Operators (TUI)
2. Distribuerend kader Reis Agenten (D-Reizen)
3. Begeleidend kader Ondersteunende organisaties (ANVR, ANWB)
4. Stimulerend kader NTO’s, Regional & Local Tourist Offices
Er zijn belangrijke spelers op de markt:
Tour operators (outbound) samenstellen van een pakketreis, welke verkocht kan worden
rechtstreeks of via reisbureau’s.
Online reisbureaus (OTA) verkopen de reizen die door de Tour operators zijn
samengesteld en voegen extra’s toe.
Incoming Touroperator stellen pakketreizen samen voor incoming travelers.
Destination Management Company (DMC/lokaal agent) ogen en oren van de Tour
Operator op de bestemming en leverancier van extra service (excursie, transfers)
Branche organisaties Vertegenwoordigen de lokale travel industry (touroperators en reis
agenten)
Business Travel Management Companies Verzorgen wereldwijd zakelijke management
services. (Bleisure)
Er zijn verschillende toueroperators:
Algemene massa TO Specialist TO
- Veel volume - Lage volume
- Bekende bestemmingen - Exotische bestemmingen
- Brede doelgroep - Niche markt, specifieke doelgroep
- Beschikbaar via reisagent - Duurzaam toerisme
- Trendvolger - Direct seller
- Pakketreizen - Trendsetter, snel inspelen op ontwikkelinge
- Scherpe verkoopprijzen - Hogere verkoopprijzen
De rol van een TO:
Toegevoegde waarde richting klant en tussenpersoon
Producent van de 3 V’s, fabrikant van de reis
Strategie gekoppeld aan trends (meso / macro) en marktontwikkelingen
Verkoop direct of in-direct (via RB of OTA)
Direct klant contact voor kleinere TO
De rol van reisbureaus:
Reis adviseur
Vezorgen aan de klant van reis producten en extra services (verzekeringen)
Inkomsten gebaseerd op commissie afspraken
Locatie en keuze reserveringssystemen zijn belangrijk besluiten in de bedrijfsvoering.
Voors en tegen van het intermediair kader:
Voor:
Producenten verkopen bulk, is voordeliger voor reizsiger
, Producenten reduceren kosten door promotie te richten op de reisindustrie ipv direct op de
consument = kostenbesparing
Consument kan zoek en transactiekosten vermijden
Consument profiteert van specialistische kennis van het intermediaire kader
Bestemmingen kunnen profiteren van de marketing, promotie en het uitgebreide netwerk
van intermediairs.
Tegens:
Gebruik van intermediairs bij producenten kan resulteren in lagere marges, minder controle
en invloed op de marketing en de distributie van het reisproduct.
Future outlook:
Grote reisbedrijven opereren wereldwijd
Verdwijnen van traditionele reisagenten
Community producten in toerisme (Airbnb, Uber)
Social netwerok travel (coach surfing)
Virtual Tourism (google glass)
Bovenstaande ontwikkelingen hebben direct effect op de distributie en impact op de
intermediairs.
Distributie: In welke mate en waar moeten mijn producten en diensten verkijgbaar zijkn, teneinde
degene die zich in de doelgroepen bevinden in de gelgegenheid te stellen deze produceten en
diensten te verkrijgen op de voor de onderneming meest efficieënte manier.
Kwantitatief aantal verkooppunten = distributie-intensiteit
Kwalitatief grootte, aansluiting doelgroep, toegevoegde waarde en samenwerkingen.
Er zijn verschillende vormen van distributie: Multichannel:
Indirect voors: lagere financiële eisen, ervaring van de distribuanten en grote geograifsche
spreiding. Tegens: betalen van commissies, minder sturing mogelijk en afhankelijkheid.
Direct Voors: lagere prijs, onafhankelijk distributiekanaal, gerichtere promotie, eigen
klantenbestand, minder verspilling: alleen info aan prospects die interesse tonen, creatie van
merkentrouw en niet afhankelijk van verborgen agenda distribuant. Tegens: hogere
marketingkosten, minder feeling met klant, meer personeel voor reserveringen en
informatieve voorzieningen, geringere geografische spreiding.
Duaal. = multiechannel. Bijvoorbeeld in sotre, online en telefonisch.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller celinabrander. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.88. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now