Samenvatting communicatie voor bloktoets Adviseren 1.3
31 views 1 purchase
Course
Communicatie
Institution
Hogeschool Zuyd (HZ)
Dit is een korte en bondige samenvatting voor de bloktoets adviseren, onderdeel communicatie. Alles wat in de bloktoets gevraagd kan worden staat beschreven in dit document.
- Luistervaardigheden
o Non selectief aandacht gevend gedrag, oogcontact, lichaamshouding, stiltes,
aanmoedigingen en hummen
o Selectief parafraseren, reflecteren van gevoel, samenvatten, vragen stellen,
doorvragen
- Regulerende vaardigheden
o Inleiding social talk, opening, doel, randvoorwaarden zoals tijd, rolverdeling,
toestemming vragen voor opnemen, anonimiteit waarborgen, vragen of de
geïnterviewde nog iets toe te voegen heeft
o Kern subthema’s inleiden, behandeling subthema’s, tussen elk subthema
belangrijkste antwoorden samenvatten, navragen of de samenvatting klopt,
volgende subthema inleiding, etc.
o Afsluiting aankondigen, korte samenvatting geven van belangrijkste antwoorden
per subthema en navragen of dit klopt, vervolgafspraken (verslag toesturen), social
talk: bedanken voor tijd en moeite en correct afscheid nemen.
- Zendervaardigheden
o Hier gaat het om de vaardigheid om te reageren op ander, zodat de juiste boodschap
overgebracht kan worden. Dit kan door:
Verschaffen van informatie
Het uiten van kritiek
Het geven van opdrachten en het doen van verzoeken
Het verduidelijken van eigen gedachten
- Verslagvaardigheden
o Het interview moet goed worden voorbereid, uitgevoerd en gedocumenteerd.
Open vragen: wie, wat, wanneer, welke, waarom, hoezo, in welke mate, in hoeverre, etc.
Verkennend, je wilt een uitgebreid antwoord)
Gesloten vragen: is het dus zo dat …?
Bevestigend, je wilt een kort antwoord.
Vermijden:
- Suggestieve vragen: u zult wel niet …?
- Dubbele vragen: twee vragen tegelijk stellen
- Meerkeuzevragen: horen in een enquête
- Dubbel negatieve vragen: bent u ook niet van mening dat dit niet slecht is?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller emmavandooren2603. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.43. You're not tied to anything after your purchase.
