Summary
Samenvatting Omgeving & communicatie
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van boek + lessen over omgeving & communicatie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Summary for PRRM book
-
Samenvatting Corporate Communication (825051-B-6)
-
Corporate Communication Summary
Seller
Follow
432690
Reviews received
Content preview
Samenvatting Kennis B – Omgeving & CommunicatieHs. 4, 10, 11
Les 1
Corporatie communicatie =
Het management instrument waarmee interne en externe communicatie
op elkaar worden afgestemd, waardoor de organisatie het imago dat ze bij
de doelgroep willen hebben, ook krijgen en behouden.
*Het managen van relaties met stakeholders om de reputatie te
beschermen en te krijgen.
Trends die van invloed zijn op het communicatievak:
a. Horizontalisering
b. Glazen huis
c. Datamining
d. Emotiemaatschappij
Trend 1: Horizontalisering
De samenleving is platter en gelijkwaardiger aan het worden, de hiërarchie
verdwijnt. Door digitale media kunnen mensen makkelijker hun mening delen en
ervaringen. (Zo ontstaat er ook meer transparantie tegenwoordig)
*Dit zorgt er wel voor dat het vertrouwen van autoriteit heel erg afneemt.
Trend 2: Glazen huis
Alles wat een organisatie doet is zichtbaar en dat komt vooral door digitalisering.
Daardoor is veel meer informatie over de organisatie zichtbaar dan vroeger.
Zelfreferentialiteit =
Mensen nemen zichzelf als basis en kijken naar anderen vanuit hun eigen
normen en waarden.
Trend 3: Datamining
Er is een snel groeiende beschikbaarheid van data. Door het slim koppelen van
deze data kan gericht worden ingespeeld op individu, situatie, plaats, tijd en
gemoedstoestand. (Organisaties kunnen zo dus goed gaan inspelen op de
doelgroep)
Trend 4: Emotiemaatschappij
Mensen laten steeds meer hun emotie zien en leven daar ook naar. De rationele
tijd is voorbij.
*Er zijn 2 systemen waarlangs we besluiten nemen:
- Automatische piloot, intuïtie en directe emotie
- Rationele overwegingen en de bewuste besluitvorming
Logeion onderzoek =
Onderzoek naar het gebruik van data en onderzoek in het communicatievak.
*Waar hebben communicatieprofessionals het vaakst mee te maken?
1. Glazenhuis
2. Horizontalisering
3. Emotiemaatschappij
, 4. Datamining
Reputatiemanagement =
Alle activiteiten van een persoon of organisatie om een gewenst beeld op te
roepen bij het publiek.
Communicatie kruispunt =
Dit kruispunt is een handvat voor het kiezen van communicatiestrategieën.
Hiermee kun je dus verschillende communicatie problemen mee oplossen.
Gecontroleerd eenrichtingsverkeer =
De ontvanger is ook actief.
Informering =
Hulp bij menings- of besluitvorming
De zender wil een ander iets laten weten (informeren), wat de ontvanger aan
het denken kan zetten en een mening kan vormen.
Overreding =
Gerichte beïnvloeding van kennis, houding en gedrag van de ander (Overtuigen).
Dialogisering =
Wie met wie wanneer in gesprek moet gaan. (Interactie)
Formering =
Met wie je een gevoel van gezamenlijkheid moet creëren. (Relatie)
Persuasieve benadering =
Iemand ergens van overtuigen
Consensus =
Wanneer groepsleden overeenkomsten hebben bereikt.
Reputatie centraal
Eenzijdig
Informationele benadering Persuasieve benadering
(Informatiemodel) (Overtuigingsmodel)
Informeren Overreden
Bekendmaken Beïnvloeden
Dialoog opbouwen Consensus vinden
Relationele benadering Interpretatieve benadering
(Interactiemodel) (Relatiemodel)
Tweezijdig
Relatie centraal
Reflectieve, kritische benadering =
Het realiseren van maatschappelijke legitimatie, acceptatie en waardering van de
organisatie m.b.v. deze vier benaderingen.
Oranje cirkel
Corporate communication boek:
- Blz. 63
- Blz. 70
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller 432690. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.87. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now