Summary
Samenvatting BUS2 waarde/klant gericht, facility management
- Course
- Institution
Samenvatting over BUS2 waarde/klant gericht, dat in het eerste jaar van de opleiding facility management wordt gegeven.
[Show more]
Seller
Followromeemeijdam1
Reviews received
Content preview
Samenvatting business waardengerichtEen business model kan het beste worden omschreven door middel van 9 bouwstenen, die
laten zien hoe een bedrijf zijn geld verdiend. Een businessmodel beschrijft de grondgedachte
van hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt. wat hebben we allemaal
nodig, wat maakt ons uniek en wat levert het op. De 9 bouwstenen staan voor de 4
belangrijke gebieden in
een bedrijf;
- de klant
- het offer
- infrastructuur
- financiën
De 9 bouwstenen;
1. klantsegmenten
2. waarde propositie
3. kanalen
4. klantrelaties
5. inkomstenstromen
6. bezittingen
7. kernactiviteiten
8. samenwerkingspartners
9. kostenstructuur
1. klantsegmenten; definieert de verschillende groepen van mensen of organisaties een
bedrijf wilt bereiken. Zonder klanten kan een bedrijf niet overleven. Om klanten beter te
bevredigen, deelt een bedrijf de klanten in segmenten met gemeenschappelijke behoeften,
gedrag en nog meer. Een bedrijf moet verstandige keuzes maken over welk klantsegment ze
gaan gebruiken en welke ze gaan negeren.
2. Waarde propositie; beschrijft de producten en services dat een waarde creëren voor een
bepaald klantsegment. Waarde propositie is de reden waarom klanten een bedrijf gaan of
juist niet.
3. Kanalen; beschrijft hoe een bedrijf zijn klantsegmenten bereikt en met ze communiceert
om een waarde propositie af te leveren. Kanalen spelen een belangrijke rol in de beleving
van de klanten. Kanalen hebben verschillende functies;
- het helpen van klanten bij het evalueren van een bedrijf zijn waarde propositie
- het toestaan van klanten om bepaalde producten en services aan te kopen
- het afleveren van een waarde propositie bij klanten
- het leveren van hulp voor de aankoop bij klanten
, 4. Klantrelaties; beschrijft de typen relaties dat een bedrijf heeft met bepaalde
klantsegmenten. Een bedrijf moet duidelijk hebben welk typen relatie het wilt met elk
klantsegment. Relaties kunnen variëren van persoonlijk tot zakelijk. Klantrelaties kunnen de
volgende motivaties hebben;
- klantaankoop
- klantbehoud
- het stimuleren van de verkoop
5. Inkomstenstromen; vertegenwoordigen het geld dat een bedrijf ontvangt van elk
klantsegment. Een bedrijf moet zich afvragen wat een klantsegment bereid is om te betalen
voor een product of service. Een bedrijf heeft verschillende soorten inkomstenstormen.
6. Bezittingen; beschrijft de belangrijkste bezittingen die nodig zijn om een business model te
laten werken. Elk business model heeft bezittingen nodig. Deze bezettingen maken het
mogelijk dat een bedrijf een waarde propositie kan creëren en aanbieden, markten kan
bereiken en dat ze klantenrelaties kunnen onderhouden. Verschillende bezittingen hangen
af van het type business model. Bezittingen kunnen psychologisch, financieel, intellectueel of
menselijk zijn. Ze kunnen in bezit zijn van het bedrijf maar kunnen ook gehuurd worden.
7. Kernactiviteiten; beschrijven de belangrijkste dingen die een bedrijf moet doen om te
zorgen dat het business model werkt. De kernactiviteiten zijn de belangrijkste activiteiten die
een bedrijf uitvoert om het bedrijf succesvol te maken. Ze hebben dezelfde doelen als bij
bezittingen; dat een bedrijf een waarde propositie kan creëren en aanbieden, markten kan
bereiken en dat ze klantenrelaties kunnen onderhouden.
8. Samenwerkingspartners; beschrijft het netwerk van leveranciers en partners dat ervoor
zorgen dat een business model werkt. Bedrijven creëren bondgenoten om hun business
model te optimaliseren, om risico’s te voorkomen of voor het verkrijgen van bezittingen. We
hebben 4 soorten samenwerkingspartners;
- strategische samenwerking tussen niet-concurrenten
- strategische samenwerking
tussen concurrenten
- gezamenlijke onderneming om
nieuwe bedrijven te ontwikkelen
- koper-leverancier relaties om
betrouwbare leveringen te
verzekeren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller romeemeijdam1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.24. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
80796 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now