Summary
Samenvatting Basics over communicatie
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Basics over communicatie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
r0834474
Content preview
Corporate Communication2: Basics over communicatie
2.1 Basisbegrippen
Communicatie is een complex proces
Definitie communicatie: “Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer
waarbij de interactie essentieel is.”
Het centrale concept in communicatie is interactie. Communicatie gaat vaak om het
beïnvloeden van gedrag.
• Communicatiemodel
Communicatie is een proces dat begint bij een zender (Z). Die zender wil iets
overdragen. Hij heeft een boodschap (B) die hij via een medium (M), een kanaal,
naar een ontvanger (O) stuurt.
Vb; medewerker (Z) vraagt een vrije dag aan (B) via mail (M) aan de directeur (O).
•
Mensen luisteren niet, de boodschap komt niet toe. Je luister niet goed naar iets wat
je niet interessant vind.
De ontvanger koppelt er een andere interpretatie aan, interpreteert de boodschap
anders. Context is heel belangrijk, kan heel verschillend zijn bij de zender en de
ontvanger, ze hebben andere veronderstellingen.
Dit komt vaak voor als je te snel bent geweest met conclusies trekken.
- Encoderen en decoderen
Definitie encoderen: “Het door de zender omzetten van gedachten en/of
gevoelens in een boodschap, in woord, beeld en/of lichaamstaal.”
Definitie decoderen: “Interpreteren van de boodschap door de ontvanger.”
1
, Corporate Communication
Hier speelt een kernprobleem bij communicatie. Je geeft vaak een hele andere
betekenis aan wat een ander doet of zegt.
- Feedback
Definitie feedback: “De reactie die de ontvanger stuurt naar de zender.”
- Terugkoppeling
Definitie terugkoppeling: “Reactie van de zender op de feedback van de
ontvanger.”
- Ruis
Definitie ruis: “Factoren die het communicatieproces verstoren.”
2.2 Soorten communicatie
• Verbaal versus non-verbaal
Definitie verbale communicatie: “Communicatie door woorden, zowel schriftelijk
als mondeling.”
Definitie non-verbale communicatie: “Communicatie door beelden, klanken,
gebaren, smaken of geuren.”
2.3 Communicatietheorieën
Over de invloed van communicatie op het gedrag van mensen is altijd veel
discussie. De vraag is meestal: hoe sterk beïnvloeden de media mensen?
Er zijn verschillende theorieën over de invloed van massacommunicatie.
1. Stimulus-respons
“Theorie die ervan uitgaat dat de massa alles klakkeloos overneemt wat de
media ‘inspuiten’. Injectienaaldtheorie”
De ontvanger speelt een zeer passieve rol in het communicatieproces.
Aantal Corona gevallen stijgt, we moeten nu anders gaan handelen, anders
gaan leven. Ze hopen dat wij nu de juiste maatregelen gaan volgen.
De zender bepaalt wat de ontvanger denkt of doet.
2. Two step flow
“Volgens de two step flow-theorie wordt de doelgroep bereikt door
opinieleiders en influencers.”
Mensen laten zich meer sturen door elkaar dan door de media. Eerst wordt
een beperkt aantal opinieleiders beïnvloed die vervolgens intermediair zijn
tussen de ‘zender’ en een grotere (doel)groep.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller r0834474. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
71184 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now