Social Media Smaakmakers - Samenvatting gehele boek
44 views 3 purchases
Course
Social Media & Business
Institution
Haagse Hogeschool (HHS)
Book
Social Media smaakmakers
Dit document bevat een samenvatting van het gehele boek Social Media Smaakmakers van Nico Tempelaere. Het boek komt uit 2017, maar bevat nog steeds veel relevante informatie.
Boek bevat voorbeelden, figuren en een uitgebreide uitleg van de theorie. Het boek zelf is niet dik, dus aan deze samenv...
, Hoofdstuk 1 – de nieuwe gastronomie is digitaal
en online
Tegenwoordig doen we alles steeds vaker online. Zo ook het boeken van een vakantie. Reisbureaus
komen bijna niet meer aan bod en meer dan de helft van alle vakanties worden online geboekt.
Alles gaat digitaal
Ook bij de financiële sector en foodsector wordt alles gedigitaliseerd. We online bankieren er
bijvoorbeeld op los en moeten van elk gerecht in een restaurant een foto maken.
E-commerce blijft oprukken
Kleding kopen doen we ook steeds vaker online. Opvallend is wel, dat we veel van deze bestellingen
op onze computer doen, en niet op bijvoorbeeld onze smartphones. We kijken vaak op onze
smartphone naar wat er beschikbaar is, maar plaatsen de bestelling op onze computer.
Dit heeft deels te maken met de grote van de smartphone. Hoe groter het scherm, hoe meer er
online wordt gekocht. Daarnaast heeft de e-commercesite hier ook een invloed op. Veel sites zijn nog
niet voldoende ontworpen voor het gebruik op een mobiel toestel. Veel bedrijven investeren hier
dus hard in om zo hun website te optimaliseren.
De kmo’s (kleine en middelgrote ondernemingen) blijven hier niet achter, wel integendeel. De
inkomsten van deze onderneming sluiten zich nauw aan bij de inkomsten vanuit e-commerce.
Snel en slim versus zacht en lekker
Het is dus een duidelijke trend: wie er niet in slaagt een meerwaarde te bieden tegenover het online
shoppen vanuit de sofa, is ten dode opgeschreven.
Dit betekent alleen niet dat er geen toekomst meer is voor een fysieke winkel. Je kan een klant nog
steeds een ervaring bieden die zij/hij nooit online zal krijgen. Je kan bijvoorbeeld online geen boek
lezen in een boekhandel met een kopje koffie erbij. Veel grote bedrijven hebben dan ook een fysieke
winkel zoals bijvoorbeeld Amazon. Zij geloven dat een zachte, lekker, gezellige en visueel
aantrekkelijke ervaring iets is dat je nooit online zal beleven.
Opgelet: de (a)sociale klant
Klanten zijn tegenwoordig heel anders dan twintig jaar geleden. Klanten van tegenwoordig:
1. Zijn gewend geraakt aan de onlinewereld vol met sociale netwerken.
2. Zijn veel meer gericht op zichzelf, al staan ze ook vaker klaar voor anderen. Maar, ze verwachten
dan wel dat anderen dat ook voor hen doen.
3. Laten zich niks wijsmaken. Ze geloven niet alles meer wat een merk zegt. Ze kijken nu bijvoorbeeld
ook naar online reviews.
4. Zijn zeer ongeduldig. Klanten willen niet te lang wachten op hun pakketje en ook vermijden we het
liefst lange rijen bij de kassa.
Deze klanten laten vaak van zich horen. Elke stap die bijvoorbeeld een politici zet, wordt
geanalyseerd. Hierdoor kan het imago van een politici verslechteren en dat kan grote gevolgen
hebben.
Mensen geloven tegenwoordig niet meer de traditionele media, maar geloven wel elkaar. Dit heeft
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Sharonfernhout. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.88. You're not tied to anything after your purchase.
