,Inhoudsopgave
1 Belang van debiteuren- en crediteurenbeheer............................................................................................. 2
2 Debiteurenadministratie en beheer............................................................................................................. 4
2.1 Belangrijkste stappen in het verkoopproces...................................................................................................7
2.2 Opstellen van facturen.................................................................................................................................11
2.3 Facturatie en btw-aspecten..........................................................................................................................12
,1 Belang van debiteuren- en crediteurenbeheer
Medewerker debiteurenbeheer
Aanmaken van klanten
Registreren van wijzigingen
Betalingstermijnen opvolgen en controleren
Klanten aanmanen om te betalen
Problemen opvolgen i.v.m. niet bepaalde facturen
Betaalachterstanden van de klant analyseren
Schadedossiers opvolgen
Reden van (te) laat betalen
Vergeten
Te laag saldo
Incidenteel geldgebrek
Chronisch geldgebrek
Geschil
Gevolg van (te) laat betalen
Faillissement
Geen inkomsten
Geen geld om nieuwe projecten uit te werken
Geen geld om leveranciers te betalen
Lage productiviteit
Oorzaken van faillissementen
Veranderingen in de markt
Slecht beleid en slecht management:
o Facturen worden te laat geïncasseerd
o Geen duidelijk inzicht in hoe de onderneming ervoor staat
Onvoldoende werkkapitaal: vlottende activa - de vlottende passiva
Bv. horeca, transport, kleinhandel, …
Wat zijn debiteuren?
Debiteuren = klanten met schuld, ze moeten nog betalen
Bv. personen, bedrijven, instellingen, …
‘Schuldenaar’
Wat zijn crediteuren?
Crediteuren = iemand aan wie jij nog moeten betalen, zij
moeten nog geld krijgen
,Nut
Winst
Continuïteit
Groei
Hoe?
Op tijd correcte facturen versturen
Signaleren van achterstallige betalingen
Snelle klachtenprocedure
Bijhouden van betalingsregelingen
Opvolgen van ratio’s
Cash flow
Cash flow of kasstroom = verschil tussen inkomsten en
uitgaven over een bepaalde periode
Positief?:
o Je kan aan je verplichtingen voldoen
Negatief?:
o Je kan niet aan je verplichtingen voldoen
o Er verlaat meer geld dan dat er binnenkomt
o Leningen nodig kost geld
Bescherming:
o Klanten op tijd laten betalen
o Voldoende werkkapitaal
o Goed debiteuren- en crediteurenbeheer
Zinvol voor elke ondernemer?
Ja:
o Veel ondernemers zijn bang om hun relatie met de klanten te verstoren
o Hebben de neiging om het probleem te onderschatten
Niet alleen belangrijk voor eigenaar/directeur of boekhouder, ook voor marketing, verkoper,
productiemedewerker en bediende
, 2 Debiteurenadministratie en beheer
Belang van een strategisch ondernemingsplan
Basis = strategisch ondernemingsplan:
o Waarom je onderneemt
o Wat je wil aanbieden en waarom
o Aan wie je wil verkopen (soort debiteur)
o Hoe je je gaat onderscheiden in de markt
o Wat het kost
Resultaat v/e onderbouwd strategisch plan bevat:
o Krijtlijnen van het debiteuren- en crediteurenbeheer
o Overzicht risico’s van de markt
o Overzicht toepasbare wetgeving
o Gangbare betalingstermijnen
o Gangbare procedures (vb. consumentenmarkt andere aanpak dan institutionele
markt)
Soorten klanten
Consumentenmarkt (personen of gezinnen)
Industriële markt (organisaties die goederen kopen om er zelf verder mee te produceren)
Intermediaire markt (doorverkopers)
Institutionele markt (grootverbruikers als ziekenhuizen en scholen)
Check kredietwaardigheid van je klant
Kredietwaardigheid Kan klant zijn rekeningen betalen?
Weet met wie je zaken doet:
o Gebruik alle beschikbare en relevante data
o Intern en extern over individuele klant en de markt:
Betaalgedrag en aankoopgedrag
Sociale media, klantervaringen, KBO, …
Risico analyse altijd mogelijk en noodzakelijk?:
o Theorie: altijd ja!
o Praktijk: niet altijd mogelijk!
o Reden: inzicht bij bestaande klanten in het betaalgedrag en het koopgedrag
Hoe?:
o Check jaarrekening: balans
o Check KBO
o Informatiebureau
o Ken de problemen van de sector
o Leer uit voorgaande ervaringen
Soorten: solvabiliteit, liquiditeit, current ratio en quick ratio
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sweetvio22. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.91. You're not tied to anything after your purchase.