Op 6 juli 2020 is de moduleopdracht Klantgerichte communicatie en presentatie beoordeeld met een 9.0, inclusief een positieve beoordeling! Je levert jouw denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, e...
KLANTGERICHTE
COMMUNICATIE EN PRESENTATIE
Moduleopdracht – dhr. F. Eijpe
HBO Associate Degree Officemanagement
Anna
SCHOEVERS HOGESCHOOL, 26-06-2020
,Verwijdert i.v.m. privacy.
Klantgerichte communicatie en presentatie| Schoevers Hogeschool | AD. Officemanagement | Anna
1
, Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht van het vak ‘Klantgerichte communicatie en presentatie’, dat deel
uitmaakt van de Associate Degree opleiding Officemanagement van Schoevers Hogeschool.
Deze moduleopdracht bestaat uit een hospitality plan inzake de toepassing van hospitality bij Volvo X
en hoe deze verbetert dient te worden. Een interessante module waarbij ik nieuwe kennis heb opgedaan
rondom het ‘geheim’ van gastvrijheid.
Hierbij wil ik graag mijn manager, Y bedanken voor zijn support en begeleiding tijdens het tot stand
brengen van deze opdracht. Uiteraard wil ik ook mijn docent dhr. Eijpe bedanken voor de interessante
lessen en voor het overbrengen van vakinhoudelijke kennis omtrent hospitality, ondanks dat het via
Microsoft Teams moest.
Mijn naam is Anna, ik ben 22 jaar oud en woon nog heerlijk bij mijn ouders in X, een dorpje in de Betuwe.
In december 2018 ben ik gestart met de opleiding Associate Degree Officemanagement. Voor een
bredere kijk op de toekomst leek het mij goed een uitdaging buiten mijn werk te zoeken en daarom ben
ik vol enthousiasme aan deze studie begonnen. Afgelopen jaren heb ik de opleiding Junior
Accountmanager, NIMA-A Marketing en een Cambridge English Course afgerond.
Sinds 1 juli 2018 ben ik in dienst bij Volvo X Groep in XX. Mijn werkzaamheden zijn van zeer diverse
aard. Een greep daaruit: het ondersteunen van dagelijkse werkzaamheden van de vestigingsmanager,
het bewaken van deadlines, het fungeren als schakel binnen en tussen de vestigingen, het functioneren
als contactpersoon voor verschillende leasemaatschappijen, het coördineren van het volledige
afleverproces van auto’s en het organiseren van kleine interne evenementen.
Het is en was daarom ook erg interessant om door middel van deze moduleopdracht de klant van X
stapje voor stapje beter te leren kennen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Anna
X, 26 juni 2020
Figuur 1: Eigen foto (2019)
Klantgerichte communicatie en presentatie| Schoevers Hogeschool | AD. Officemanagement | Anna
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller AnnaRie1998. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.07. You're not tied to anything after your purchase.
