Moduleopdracht
Advies aan
zorgverzekeraar
xxxxxxxxxxx
Studentnummer: xxxxxx
Datum: 19 juni 2020
NCOI Bachelor Bedrijfskunde
Projectmanagement en
Communicatie
,Voorwoord
xxxxx
NCOI Projectmanagement en Communicatie ii Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’
, Samenvatting
Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’ houdt jaarlijks een kerstevenement voor de divisie Zorg
en Gezondheid. De opdracht om dit project uit te voeren is door opdrachtgever Arie van der
Meulen gegeven aan Sabine Feenstra.
Het project is reeds een maand onderweg. De opdrachtgever heeft naar aanleiding van een
aantal gesprekken en reeds geboekte resultaten een vermoeden van een
communicatieprobleem.
In dit rapport worden een aantal adviezen opgesteld om dit probleem aan te pakken. Hierbij
wordt er gekeken naar de volgende onderwerpen; leidinggeven, onderhandelen, coaching,
managen teamgedrag en besluitvorming.
Op het gebied van leidinggeven is Sabine onervaren in haar rol. Hier is onvoldoende
aandacht voor geweest. Door deze onervarenheid kan zij onvoldoende leiding geven aan de
projectmedewerkers. Door situationeel leiderschap toe te passen zal dit bijdragen aan het
optimaal presteren door de projectmedewerkers.
Wanneer we kijken naar het onderwerp onderhandelen heeft Sabine onvoldoende
onderhandeld met Arie over de voorwaarden om het project te draaien. Dit geldt eveneens
voor de onderhandelingen tussen Sabine en de projectmedewerkers. Het is belangrijk dat de
partijen in gesprek gaan om tot een win-winsituatie te komen.
Coaching is belangrijk in een project, met name voor de projectleider die een rol als
teamcoach op zich moet nemen. Gezien de onervarenheid van Sabine is het aan te bevelen
om een coach aan te stellen die Sabine kan helpen deze taak goed uit te voeren.
Hoewel er formeel een team is samengesteld is er van samenwerking nauwelijks sprake.
Eerder van tegenwerking. Doordat er onvoldoende aandacht is geschonken bij de start van
het project aan de vorming van het team kan deze situatie ontstaan. Een project start up kan
ook in deze fase van het project helpen om duidelijkheid te scheppen en daarmee te werken
aan de vorming van een goedlopend team.
Mede door het ontbreken van een project start up zijn er aan de start van het project geen
afspraken gemaakt over hoe de besluitvorming plaats gaat vinden. Deze afspraken zal men
alsnog moeten maken waarbij men vanwege de geringe tijd kan kiezen voor het
eenmansbesluit maar wanneer men ruimte ziet zal het advies zijn om te gaan voor een
besluit op basis van consensus. Dit laatste zal de projectleider helpen om maximaal gebruik
te maken van de ervaren projectmedewerkers.
Het coachen van Sabine en een ‘nieuwe’ start zal helpen om het project tot een succes te
maken.
“Coming together is a beginning”
NCOI Projectmanagement en Communicatie iii Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’
Advies aan
zorgverzekeraar
xxxxxxxxxxx
Studentnummer: xxxxxx
Datum: 19 juni 2020
NCOI Bachelor Bedrijfskunde
Projectmanagement en
Communicatie
,Voorwoord
xxxxx
NCOI Projectmanagement en Communicatie ii Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’
, Samenvatting
Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’ houdt jaarlijks een kerstevenement voor de divisie Zorg
en Gezondheid. De opdracht om dit project uit te voeren is door opdrachtgever Arie van der
Meulen gegeven aan Sabine Feenstra.
Het project is reeds een maand onderweg. De opdrachtgever heeft naar aanleiding van een
aantal gesprekken en reeds geboekte resultaten een vermoeden van een
communicatieprobleem.
In dit rapport worden een aantal adviezen opgesteld om dit probleem aan te pakken. Hierbij
wordt er gekeken naar de volgende onderwerpen; leidinggeven, onderhandelen, coaching,
managen teamgedrag en besluitvorming.
Op het gebied van leidinggeven is Sabine onervaren in haar rol. Hier is onvoldoende
aandacht voor geweest. Door deze onervarenheid kan zij onvoldoende leiding geven aan de
projectmedewerkers. Door situationeel leiderschap toe te passen zal dit bijdragen aan het
optimaal presteren door de projectmedewerkers.
Wanneer we kijken naar het onderwerp onderhandelen heeft Sabine onvoldoende
onderhandeld met Arie over de voorwaarden om het project te draaien. Dit geldt eveneens
voor de onderhandelingen tussen Sabine en de projectmedewerkers. Het is belangrijk dat de
partijen in gesprek gaan om tot een win-winsituatie te komen.
Coaching is belangrijk in een project, met name voor de projectleider die een rol als
teamcoach op zich moet nemen. Gezien de onervarenheid van Sabine is het aan te bevelen
om een coach aan te stellen die Sabine kan helpen deze taak goed uit te voeren.
Hoewel er formeel een team is samengesteld is er van samenwerking nauwelijks sprake.
Eerder van tegenwerking. Doordat er onvoldoende aandacht is geschonken bij de start van
het project aan de vorming van het team kan deze situatie ontstaan. Een project start up kan
ook in deze fase van het project helpen om duidelijkheid te scheppen en daarmee te werken
aan de vorming van een goedlopend team.
Mede door het ontbreken van een project start up zijn er aan de start van het project geen
afspraken gemaakt over hoe de besluitvorming plaats gaat vinden. Deze afspraken zal men
alsnog moeten maken waarbij men vanwege de geringe tijd kan kiezen voor het
eenmansbesluit maar wanneer men ruimte ziet zal het advies zijn om te gaan voor een
besluit op basis van consensus. Dit laatste zal de projectleider helpen om maximaal gebruik
te maken van de ervaren projectmedewerkers.
Het coachen van Sabine en een ‘nieuwe’ start zal helpen om het project tot een succes te
maken.
“Coming together is a beginning”
NCOI Projectmanagement en Communicatie iii Zorgverzekeraar ‘Nog betere Zorg’
