Class notes
Portfolio opdrachten technische bedrijfskunde
- Course
- Institution
zes opdrachten voor het eerste jaar technische bedrijfskunde, als je dit hebt gelezen maak je ze in een uurtje
[Show more]
Seller
Follow
delafasade
Content preview
PORTFOLIOHBO BEDRIJFSKUNDE EN MANAGEMENT
Deadline 15-01-2021
Naam :
Studentnummer :
Datum : 7 januari 2021
NCOI : HBO Technische bedrijfskunde
,Inleiding
Ik ben en studeer de opleiding HBO Technische bedrijfskunde aan de NCOI. Ik ben nu ongeveer 25
jaar werkzaam in de autobranche op het gebied van aftersales en bekleed de functie van Aftersales
manager. De aftersales bestaat uit alle processen die plaatsvinden na de verkoop van een auto
binnen de afdelingen werkplaats, receptie en het magazijn.
In dit opleidingsportfolio van de modules Management en Organisatie, Kwaliteits- en
Servicemanagement en Bedrijfseconomische aspecten heb ik een diverse aantal opdrachten
uitgewerkt. Dit betreft een aantal verplichte opdrachten en een aantal zelfgekozen opdrachten. De
verplichte opdrachten zijn een uitwerking van de confrontatiematrix en een balanced scorecard
waarbij ik ook een uitwerking heb gemaakt van een SWOT-analyse.
Voor de uitwerking van opdrachten die in de praktijk toegepast moesten worden, heb ik de organisatie
waar ik werkzaam ben als uitgangspunt genomen. De bedrijfsnaam en de merken die wij als
autodealer voeren heb ik niet genoemd i.v.m. de privacywetgeving.
Portfolio HBO Bedrijfskunde en management – 2
, Inhoudsopgave
Inleiding ......................................................................................................................................................... 2
Inhoudsopgave ............................................................................................................................................... 3
Module: Management en Organisatie ............................................................................................................ 4
1. Confrontatiematrix – verplichte opdracht ............................................................................................. 4
2. Balanced scorecard – verplichte opdracht........................................................................................... 8
Module: Kwaliteits- en servicemanagement ................................................................................................. 12
3. Het juiste dienstverleningsconcept – Praktijkopdracht na de les ................................................... 12
4. Performance-indicatoren – Opdracht na de les ................................................................................ 13
Module: Bedrijfseconomische aspecten........................................................................................................ 14
5. Budgettering – Digitale groepsopdracht ............................................................................................. 14
6. Financiële ratio-analyse – Digitale groepsopdracht ......................................................................... 15
Literatuurlijst ................................................................................................................................................ 18
Portfolio HBO Bedrijfskunde en management – 3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller delafasade. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.49. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48072 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now