Summary
Samenvatting Operational management H1, 2, 6, 7, 10, 11, 12
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting H1, 2, 6, 7, 10, 11, 12
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Operations Management for IBA
-
Samenvatting voor Business Operations and Processes (BOP) UvA
-
Samenvatting Operations Management
1 review
By: roosjoosten95 • 2 year ago
Seller
Follow
tomaskok
Reviews received
Content preview
Operations management Hoofdstuk 1 samenvattingOperations management gaat over hoe organisaties producten of diensten creëren en leveren.
Operationeel management is de activiteit van het beheer van de middelen die gebruikt
worden voor de ontwikkeling van producten of diensten. De operationele functie is het deel
van de organisatie dat verantwoordelijk is voor het managen. Elke organisatie heeft deze
functie omdat zij producten of diensten levert. Operationele managers zijn verantwoordelijk
voor het managen van de bronnen waaruit de operations functie bestaat.
De operationele afdeling staat centraal binnen de organisatie omdat de bestaansreden van een
organisatie het ontwikkelen en leveren van producten en diensten is. de operationele functie is
een van de drie kernfuncties binnen de organisatie.
Kernfuncties organisatie:
- Marketing afdeling (incl. verkoop)→ verantwoordelijk voor de communicatie over
de producten of diensten van de organisatie naar de consument toe
- Product/dienst ontwikkeling afdeling→ verantwoordelijk voor het bedenken van
innovatieve ideeën voor producten of diensten om aan de klantvraag te kunnen
voldoen.
- Operationele afdeling→ verantwoordelijk voor de productie en levering van
diensten en producten op basis van klantvraag
Daarnaast zijn er ook ondersteunende afdelingen die ervoor zorgen dat de kernafdelingen
effectief functioneren. Ondersteunende afdelingen:
1. Technische afdeling (technical function)
2. Financiële afdeling (accounting and finance function)
3. HR afdeling (Human resources HR function)
4. IT afdeling ( Information system IS function)
De technische afdeling, financiële afdeling, HR afdeling , IT afdeling en marketing en
productontwikkeling vallen in het gebied rondom de operationele afdeling. De operationele
afdeling bestaat uit al deze activiteiten die nodig zijn voor effectieve productie en levering.
De operationele afdeling bestaat uit alle activiteiten die nodig zijn om de klantvraag te
vervullen binnen de beperkingen van ecologische en sociale duurzaamheid.
De relatie tussen de operationele afdeling en ondersteunende afdelingen
,Ondersteunende afdelingen hebben een andere relatie met de operationele afdeling dan de
kernafdelingen. De operationele afdeling is verantwoordelijk voor het duidelijk maken van de
vereisten en behoeften die de ondersteunende afdelingen moeten leveren. De relatie tussen de
kernafdelingen is gelijk en gaat over het gezamenlijk optimaal benutten van de
mogelijkheden.
Waarom operationeel management belangrijk is voor alle organisaties?
Elk soort organisatie dat producten of diensten levert heeft middelen nodig dus is er sprake
van een operationele afdeling. Bedrijven hebben een gezamenlijke doelstelling namelijk het
maken van winst door het verkopen van producten of diensten.
Binnen non-profit organisaties zijn er ook operationele afdeling die ervoor zorgen dat
producten en diensten worden geleverd alleen richten zij zich niet op het maken van winst
maar op het leveren van een bijdrage aan de samenleving.
Organisaties maken gebruik van machines, kennis en mensen als middel om producten en
diensten te leveren die aan de klantvraag voldoen.
Operationeel management gebruikt middelen om op de juiste wijze output te creëren die
voldoen aan de markteisen.
Operationeel management in kleinere organisaties
Ongeacht de grootte van de organisatie alle bedrijven willen hun product of dienst op de
meest effectieve en efficiënte wijze leveren.
Grote bedrijven hebben meer middelen om individuen op gespecialiseerde taken te zetten.
Maar kleine bedrijven hebben heer meestal te weinig middelen hiervoor dus werknemers
zullen meerdere functies moeten uitvoeren. Grote organisaties kunnen de afdelingen en
mensen beter scheiden van elkaar tijdens problemen. kleine organisaties hebben deze
mogelijkheid niet omdat iemand meerdere functies uitoefent en het ingewikkeld is om te
scheiden in alle problemen.
Operationeel management maakt gebruik van:
“middelen om op de juiste manier output te creëren die voldoen aan de gedefinieerde
marktvereisten”
,Operationeel management binnen non-profit organisaties
Non-profit organisaties moeten dezelfde beslissingen nemen als winstgerichte organisaties.
De strategische doelstellingen van een non-profit organisatie zijn ingewikkelder, en zal een
mix zijn van politieke, economische, sociale en ecologische doelstellingen. Hierdoor zal er
een grotere kans zijn dat operationele beslissingen worden genomen onder omstandigheden
van tegenstrijdige doelstellingen.
De nieuwe operationele agenda
Veranderingen in de bedrijfsomgeving hebben een aanzienlijke impact gehad op de uitdaging
waarmee operationele managers worden geconfronteerd. Veel bedrijven hebben meer
concurrentie op het gebied van kosten ervaren terwijl de verwachtingen van hun klanten ten
aanzien van kwaliteit en variatie van producten zijn toegenomen. De techniek veranderd snel
en de consumenten hebben een andere kijk op duurzame en sociale problemen. Operationele
managers moeten hun activiteiten aanpassen aan de verandering in de omgeving en de
consumentvraag.
De aanpassing van activiteiten vindt voornamelijk plaats in deze gebieden:
- Nieuwe technologie→ binnen de productie en diensten sector veranderd de
technologie zo snel dat het moeilijk is om te voorspellen wat het effect hiervan is. ze
zullen waarschijnlijk een dramatisch effect hebben en de operationele praktijken van
alle soorten activiteiten veranderen
- Verschillende leveringsregelingen→ markten worden steeds internationaler, dit
betekent dat er meer vraag is naar variatie en gepersonaliseerde producten en diensten.
geglobaliseerde bevoorradingsmarkten openen nieuwe opties voor de manier waarop
operaties inputgoederen en -diensten betrekken. Er zijn maar weinig organisaties die
niet overwegen om buiten hun geografisch gebied te verkopen. Globalisering heeft tot
gevolg dat er ook meer problemen ontstaan van lange leveringsketens.
- Toenemende nadruk op sociale en ecologische problemen→ consumenten zijn
bewuster geworden van ethische en ecologische problemen. Bedrijven zullen zich
hierop moeten aanpassen en transparant zijn over hoe het bedrijf rekening houdt met
deze problemen. Consumenten en stakeholders verwachten dat bedrijven rekening
houden met ethische aspecten.
Veranderingen vormen uitdagingen voor operationeel management
, Transformatie proces
Bedrijven produceren en leveren producten en diensten door input in output te veranderen,
door middel van het input→ transformatie→ uitput proces. het grootste verschil tussen
processen van bedrijven is de aard van de input.
Transformerende middelen= middelen die ontwikkelt, getransformeerd of omgezet worden
tijdens het transformatieproces.
Getransformeerde (omgevormd) middelen=
- Materiaal→ materiaal wordt getransformeerd tot product. Materiaal getransformeerd
naar een andere locatie of om het bezit van de materialen te veranderen naar nieuwe
eigenaar.
- Informatie→ transformeren van informatie eigendommen van een organisatie. Het
bezit van de informatie transformeren naar andere (informatie verkopen aan
bedrijven). De locatie van de informatie transformeren
- Klanten→ het veranderen van de fysieke eigenschappen van de klant (kapper of
schoonheidsspecialist). Bedrijven zoals hotels slaan klanten op d.m.v. het verblijven.
Transportbedrijven transformeren de locatie van de klant.
Klanten spelen een grote rol tijdens het proces omdat ze invloed kunnen uitoefen met de
klantervaring die ze beleven.
Sommige bedrijven hebben alle drie de transformerende middelen maar meestal is een van de
drie dominant.
Andere vormen van input middelen zijn de transformerende middelen.
Dit zijn de middelen die de getransformeerde middelen gebruiken. Er zijn twee soorten die de
bouwblokken vormen van organisaties:
- Faciliteiten→ gebouwen, benodigdheden, procestechnologie van de operatie.
- Personeel→ alle medewerkers binnen een organisatie
De output van het transformatieproces
Organisaties ontwikkelen producten en diensten. Producten zijn tastbare goederen die je
verkoopt. Diensten zijn transacties waarbij niet stoffelijke goederen worden geleverd.
Producten kunnen op korte termijn bewaard of opgeslagen worden. Diensten kunnen alleen
gebruikt of geconsumeerd worden op een bepaald moment.
De output van een transformatieproces is vaak een mix van producten en diensten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tomaskok. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
54879 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now