Voor mijn opleiding Duaal jaar 2 heb ik dit verslag moeten schrijven over HRM. verslag van onderdeel F1 heb ik een 7 gekregen.
In dit verslag komt het volgende naar voren: Analyse een complex vraagstuk in de organisatie om het HRM-beleid van de organisatie te optimaliseren en onderbouwt dit met...
Naam:
Studentnummer:
Groep:
Naam docent:
Onderwijsinstelling: NHL Stenden
Opleiding: Ondernemerschap en Retail Management Duaal
jaar 2
Onderwerp: F1: HRM
Datum:
2
,Inhoud
Samenvatting.............................................................................................................................................................3
1. Inleiding.................................................................................................................................................................4
1.1. De organisatie................................................................................................................................................5
1.2. Context...........................................................................................................................................................5
1.3. Motief.............................................................................................................................................................7
1.4. Doelstelling....................................................................................................................................................8
1.5. Probleemstelling............................................................................................................................................8
1.6. Conceptueelmodel.........................................................................................................................................8
1.7. Onderzoeksvragen.........................................................................................................................................8
1.8. opbouwrapport.............................................................................................................................................9
2. Methode van onderzoek.......................................................................................................................................9
2.1. onderzoeksontwerp.......................................................................................................................................9
2.2. instrumenten...............................................................................................................................................10
2.3. Kwaliteit van het onderzoek........................................................................................................................11
3. Theoretisch kader................................................................................................................................................11
3.1. Opleiden.......................................................................................................................................................12
3.2. Leiderschap..................................................................................................................................................16
3.3. Motivatie......................................................................................................................................................18
4. Resultaten............................................................................................................................................................20
4.1. HR BELEID HEMA IN RELATIE TOT OPLEIDEN..............................................................................................21
4.2. GESPREKKEN MET MEDEWERKERS..............................................................................................................21
4.3. MOTIVATIE VAN MEDEWERKERS.................................................................................................................23
5. Conclusies............................................................................................................................................................24
6. Aanbevelingen.....................................................................................................................................................25
BIBLIOGRAFIE..........................................................................................................................................................27
BIJLAGE....................................................................................................................................................................28
Bijlage 1. Afvinklijst.............................................................................................................................................28
Bijlage 2: Competentieprofiel (hulp)verkoopmedewerker................................................................................29
SAMENVATTING
3
, In de samenleving spelen maatschappelijke ontwikkelingen voortdurend een grote rol. Binnen HEMA
spelen momenteel duurzame inzetbaarheid, vergrijzing en personeelstekort een belangrijke rol. Het
belang is dat dat medewerkers allround in het filiaal worden.
Het doel van dit onderzoek is om vakkennis te onderzoeken en om vakkennis bij medewerkers te
verbeteren naar aanleiding dat medewerkers niet overal inzetbaar zijn. Het doel van dit onderzoek is
het in kaart brengen van de vakkennis van de medewerkers van HEMA Amsterdam met als doel te
komen tot een verbeterplan voor de filiaalmanager van HEMA Amsterdam ten einde te komen tot
een verbeterde inzet van medewerkers wat moet leiden tot een verlaging van de salariskosten. De
Probleemstelling is: Op welke wijze kan het vergroten van vakkennis leiden tot een beter
inzetbaarheid van medewerkers?
Uit de theorie naar voren is gekomen zijn er een drietal factoren dat een grote rol spelen bij de
vakkennis vergroten van medewerkers. Deze factoren zijn: Opleiden, Leiderschap, Motivatie.
Het onderzoek is uitgevoerd met behulp van gesprekken in week 42 en week 43 2019 en een
afvinklijst met als doel om inzicht te krijgen in de huidige vakkennis die medewerkers hebben. Op
basis van de resultaten zijn knelpunten gedefinieerd: medewerkers hoefde voorheen nooit op
andere afdelingen te staan, waardoor de medewerkers nu vakkennis missen van andere afdelingen
en hierdoor nu klanten niet goed kunnen helpen.
Aanbevelingen zijn medewerkers ‘on the job’ op te leiden door collega’s die wel de vakkennis van
een bepaalde afdeling in huis hebben.
1. INLEIDING
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jelude. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.55. You're not tied to anything after your purchase.
