Summary

Volledige samenvatting Digital Business

1 purchase

Course
Digital Business

Institution
Karel De Grote-Hogeschool (KdG)

Dit is een samenvatting die ik heb gelaakt voor het vak Digital Business. Ik heb enkel deze samenvatting geleerd voor mijn examen en ik had een 20/20. Het is een samenvatting die alles bevat, PPT notities, notities van tijdens de les, ... Veel succes alvast!!

[Show more]

Preview 4 out of 45 pages

View example

Uploaded on February 22, 2021
Number of pages 45
Written in 2019/2020
Type Summary

goede samenvatting
top kwaliteit
les notities
ppt
overzichtelijk
duidelijk
compleet
volledig
digital business
instagram
facebook
wordpress
sea
seo
2020

Institution
Karel de Grote-Hogeschool (KdG)
Education
KMO Management
Course
Digital Business

$4.74

Add to cart

Add to wishlist

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

Digital business
1 Module 1 : digital business ?
1.1 Introductie
Eigenlijk zijn alle bedrijven een digital/E-business. Wanneer een business elektronische systemen
gebruikt om zaken op te slaan en te gebruiken om je bedrijf te optimaliseren tussen klant en bedrijf.
Business ziet er totaal anders uit door het internet.
 Gewone bedrijven verdwijnen door e-business (spotify <-> free record shop)

De saaie definitie van IBM:
E-business, or electronic business, systems use a number of information technology-based business
practices to enhance relationships between the business and the customer.
E-business includes changes in marketing communication, distribution systems, and business models.

Van toepassing als een bedrijf:
1. Haar interne & externe bedrijfsprocessen heeft veranderd via ICT technologie.
 Waardeketen van Porter wordt door elkaar geschud door ICT.
2. Haar businessmodel of opbrengstenmodel (Value Chain Porter) veranderd is door ICT.
 Internet bedrijven vereisen minder vast actief (gebouwen, machines, etc.) dan
traditionele bedrijven. ‘Pure Player vs Brick & Mortar’
 Vb. Spotify ⬄ Free Record Shop

Waardeketen van Porter: alles wordt gedigitaliseerd
 Digital Business value chain wijzigt de waardeprocessen in elke stap van de schakel.
Primary activiteites
- Inbound logistics: grondstoffen
- operations: fabrieken
- outbourd logistics: afgeleverde producten
- marketing and sales: kwaliteitsvol
- service:
 elke activiteit voegt waarde toe
secondary/support activities
- firm infrastructure
- human resource management
- technology development
- procurement
 al deze onderdelen werken samen en levert een meerwaarde
beperkte toegevoegde waarden bijvoorbeeld winkels
nu veel automatiseren (bol.com) en andere business modellen (netflix , videotheek)

value chain porter wordt beïnvloed door technologie. Het wijzigt de waardeprocessen in elke stap
van de schakel
vb.
- distribution inbound logistics: lagere kosten, snellere leveringen

, - value production: differentiatie, customization, dynamische prijszetting, real time
prijsaanpassingen (prijs aanpassen beter dan de vraag)
- marketing/sales: nieuwe markten makkelijker benaderen, digitale promoties (website
gebruik analyseren, promoties gericht op specifieke persoon)
- customer targeting & support: prospecten ontdekken in BIG DATA (database driven)
mogelijke geïnteresseerde in dataset (herinnering van winkelwagen)
- management: betere communicatie intern, tools ter innovatie, betere kennisflow

digital beïnvloedt o.a. volgende bedrijfsactiviteiten
1. CRM: vb track-and-trace links carries, online spaarpunten verzamelen, social media support,
infokiosk als backup ‘verkoper’ (mcdo), customer (predictive behavioral) analysis  big data
database mining AI, online shopping experience verbeteren (virtual try-on ace &tate, wacht
therapie bol.com), facturatiebeheer
2. SCM: vb volautomatische magazijnen, order picking, drone delivery (Amazone)
3. Productie: automated production, lights out factory, self-replicating machine
4. Risk management: vb voice stress detection tegen verzekeringsfraude, face ID, (re)marketing
5. Marketing: online following: remarketing=retargeting, cut the middle man (rechtstreeks van
producent), personalisatie
6. Marktonderzoek: snel, automatisch verwerkt marktonderzoek
7. Marketingcommunicatie: online support chat
8. After sales service: nieuwe klanten aantrekken is veel moeilijker dan bestaande klanten
behouden
9. Management: bv. Slack (systeem dat samenwerken verbeterd, vervangt e-mail)

Conclusie: CRM, SCM en marketing, management sterk beïnvloedt door ICT

https://learndigital.withgoogle.com/digitaalatelier/course/digital-marketing certificaat behalen

1.2 Evolutie van het internet
Web 1.0
• Statische onveranderlijke webpagina’s
• In 1995: 0.4% van de wereldbevolking is online aanwezig
• “Online zetten van offline materiaal” soort brochure van
het bedrijf
• Louter publishing/one way-communicatie/top-down.
• Read-only websites: bezoeker was louter passief.
• Potentieel van internet was er: inzicht HOE ontbrak.
• Eenvoudig design en technologie (HTML)
• Trage verbindingen (inbelmodems)
Conclusie: Verkeerd gebruik van nieuw medium internet gemixed met hoge verwachtingen!
➔ Gevolg: dot-com bubble burst in maart 2000 (veel internet bedrijven verdwijnen, slechts enkelen
overleven)

https://topdocumentaryfilms.com/download-true-story-internet/ video 3 (dia 37)

web 2.0 (vanaf 2002)  samenbrengen van partijen, transacties

,  Steeds meer read & write websites
 Interactieve, gepersonaliseerde websites/platforms
 User-generated content sharing!
 Elke dag 10.000.000 pagina’s op het web extra
Nieuwe technologieën: Glasvezelkabel, XML, AJAX die personalisatie mogelijk maken. (inloggen,
vorige bestellingen)
 Blogs, Audio/Video, Podcasts, Sociale netwerken, Wiki’s, crowdsourcing, product reviews,
mobiele websites,…
 Sharing wordt belangrijk
 Social gaming begint vorm te krijgen
 Social networking start
 Van “saaie online bib” naar “ervaringen en belevingen met beeld en geluid”.
Voorbeelden: covestor (succesvolle beleggers opvolgen), 99Designs: logo wedstrijd website, ZOPA,
AirBnB, 3D HUBS & BlaBlaCar

Web 2.0. Het long tail principe.
 Long tail? Zie wikipedia
- Vele nichemarkten leveren meer op dan een beperkt aantal populaire markten.
- Som nichemarkten (kleine markten bv villabouw) > individuele massamarkt.
- Boektip: The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More

Gemiddelde
supermarket speelt in op de “hits” want deze verkopen goed, is
veel vraag naar.
Maar in the end zou de oppervlakte van the long taill groter
zijn.

Web 1.0 vs web 2.0

, Web 3.0 en 4.0 (sinds 2008)
 Semantische (die begrijpt wat je zegt, inhoud ) web
dat de overload aan data en content begrijpt en
helpt organiseren
 Omnipresent: desktop, tablet, mobile, smartwatch,
etc.
 Intelligente persoonlijke A.I. Assistenten (Siri, Alexa)
 On demand oplossingen bieden (marketeer)
 Denkt mee met de gebruiker
- Vb. Smartphone kent GPS-positie én agenda
én verkeersituatie. Maakt melding van
afspraak die in het gedrang komt en verwittigd alle aanwezigen van afspraak zelf.
 Internet of things

1.3 Marketingcommunicatie online
 Vraagt planmatige aanpak binnen geheel van marketingcommunicatie: een specifiek
internetcommunicatiemodel
 Aanvulling op traditionele marcom (online veel meer mensen bereiken)
 Klassieke opdeling mediakanalen overhoop gegooid
 Kan bepaalde doelstellingen makkelijker halen dan klassieke media (zie verder)
Definitie: het in contact treden met de handel en/of consumenten om hun kennis, attitude en
gedrag te beïnvloeden in een voor het marketingbeleid gunstige richting (Floor en Van Raaij).
Marketingcommunicatie kan/moet:
1. (Categorie)behoefte stimuleren
2. Merkbekendheid verhogen
3. Begrip en kennis van het merk verbeteren
4. Merkattitude sturen
5. Koopintentie en ondersteuning bieden
6. Kooptransactie bekomen
7. Tevredenheid krijgen
8. Merkgebondenheid verwerven
 Een bedrijf communiceert met deze stappen.
Creativiteit moet je koppelen aan je doelstellingen. Doelstelling altijd specifiek maken (niet: ik wil rijk
worden, wel: ik wil €4 000 000)

EXAMENVRAAG:
- Verklaar: lights out factory, pure player

1.3.1 Categoriebehoefte simuleren
Categoriebehoefte = primaire vraag of behoefte bij de doelgroep aan een productcategorie
De vraag naar een nieuw product (of categorie van producten) stimuleren door:
- het nut te tonen of te demonstreren bij consument
- De vraag naar een bestaand product herop laten leven door een “ongoing push”
Vb. Pijnstillers, verzekeringen: je ligt er standaard niet wakker van tot je het eens nodig hebt.

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sammattheeusen1. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $4.74. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

67479 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling