some things are worded a little vaguely. But the vast majority is clear
By: annetbronmeijer • 3 year ago
Seller
Follow
janaclaes
Reviews received
Content preview
Elementaire sociale
vaardigheden
Hoofdstuk 1: Waarnemen en interpreteren
1.1 Belang van een goede waarneming
Iedereen heeft een eerste indruk van iemand = onvermijdelijk!
Communicatie = een doorlopend proces waarin twee of meer personen
informatie uitwisselen en waarbij zij voortdurend op elkaar reageren . Bij
communicatie wil de ene persoon iets aan de andere laat weten, vaak bewust,
met een vooropgezette bedoeling, soms ook onbewust
o Diegene die de info geeft = de zender
o Diegene tot wie de info gericht = de ontvanger
o Hetgeen de zender naar de ontvanger wil overbrengen = de boodschap
o Alles vindt plaats in de context van de situatie waarin beiden zich
bevinden
1.2 Factoren die het proces van waarnemen en interpreteren
beïnvloeden
Factoren die in de situatie zelf zijn gelegen
→ De plaats waar gecommuniceerd wordt
→ Aanwezigheid van derden
→ Tijdsdruk
→ Pregnantie
Factoren aan de kant van de zender
→ De zender wil informatie achterhouden
→ De zender weet niet precies wat hij wil/moet zeggen
→ De zender is erg met zichzelf bezig
1
, → De zender spreekt ene andere taal dan de ontvanger
→ Pregnantie door de zender: aspecten van de situatie die zo sterk de
aandacht trekken waardoor zij een speciale betekenis krijgen
→ Het non-verbale gedrag is niet in overeenstemming met wat iemand zeg
Factoren aan de kant van de ontvanger
→ Kennis en ervaring
→ Gevoelens
→ Aandacht
→ Opvattingen, normen, waarden en cultuur
→ Motivatie
→ Humeur
→ Lichamelijke gesteldheid
→ Afweermechanisme
1.3 Foutbronnen bij onze interpretatie
→ Acceptatie van onvolledige informatie
→ Te snel begrijpen en reageren
→ Generaliseren
→ Vooroordelen
→ Stereotypering
→ Halo-effect
→ Identificatie
→ Projectie:
→ Persoonlijke norm: we nemen ons eigen gedrag als norm
1.4 Hoe kun je waarnemings- en interpretatiefouten voorkomen?
Aanwennen goed te kijken, luisteren en gegevens verzamelen voordat je tot
een interpretatie komt bewust worden van de fouten die je zelf daarbij
geneigd bent te maken
Hoofdstuk 2: Non-verbaal gedrag
2.1 Het belang van non-verbale gedrag
30-35% is verbaal = via woorden // 65-70% = non-verbaal lichaamstaal
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller janaclaes. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.37. You're not tied to anything after your purchase.