Other
Van groep naar team
- Course
- Institution
Moduleopdracht waarin verandering, motivatie, leiderschap, conlictsituaties en cultuur centraal staat. Met beoordeling en een cijfer 9
[Show more]
Seller
Follow
gea158
Content preview
(Adviesbureau, 2020)Van groep naar team
Vakgroep Ouderengeneeskunde
Treant Care
Naam: Gea Jansen
Studentennummer: 4717835
Datum : 25-01-2021
Opleiding: NCOI HBO Bachelor Management
Module: Bedrijfspsychologie en Organisatiegedrag
Docent: Monique van Wonderen
1
,Voorwoord
Mijn naam is Gea Jansen, ik ben 47 jaar en volg sinds september 2021 fase twee van de opleiding
HBO Bachelor Management bij NCOI. Mijn voorwoord is in grote lijnen gelijk aan moduleopdrachten
uit fase één met een paar kleine aanpassingen.
Sinds 2009 ben ik werkzaam bij zorggroep Treant Care, een grote zorgaanbieder in Zuidoost Drenthe.
Eerst als verzorgende op een verpleegafdeling, nu als doktersassistente van de Specialisten
Ouderengeneeskunde.
Wij werken in een team van acht ondersteuners waaronder doktersassistentes en medisch
secretaresses. Hierin heb ik geen leidinggevende functie maar word ik wel vaak gezien als
“kartrekker”. Wij ondersteunen samen veertien artsen en verpleegkundig specialisten.
Mijn leidinggevende geeft mij de mogelijkheid om te ontwikkelen en te groeien naar een
coördinerende functie als zijn rechterhand, daar ben ik erg dankbaar voor.
Deze opdracht is geschreven in overleg met mijn leidinggevende, Heine Sietsma, samen hebben we
gezocht naar gedrag wat zowel voor hem als leidinggevende, als voor het ondersteunende team als
problematisch werd gezien.
Het advies is dan ook aan hem gericht.
Voorafgaand aan deze moduleopdracht heb ik acht lessen gevolgd, deze lessen waren heel
inspirerend en leerzaam.
Met dank aan mijn leidinggevende voor de feedback, mijn docent voor de begeleiding en aan mijn
studiegenoten voor de interactie, wens ik u veel leesplezier.
2
, Samenvatting
Dit visie- en adviesstuk is geschreven voor de leidinggevende van de Vakgroep Ouderengeneeskunde
van Treant Care, regio Emmen. De leidinggevende is verantwoordelijk voor een goed samenwerkend
team van artsen en ondersteuners zodat het proces van de te verlenen zorg zo optimaal mogelijk
verloopt en zowel de cliënt als diens familie tevreden is met de geleverde zorg.
De leidinggevende hoort van de assistentes dat er niet met elke arts een prettige samenwerking is en
dat de assistentes geen ingang vinden bij de arts om dit te verbeteren. De leidinggevende geeft aan
dat de artsen, hoogopgeleide professionals, lastig zijn te sturen in gedrag en vraagt om een analyse
van de situatie en een verbeteradvies.
In de probleemdefinitie wordt het doel van het advies beschreven met daarbij een centrale vraag en
deelvragen. De doelstelling luidt:
Elke arts werkt volgens hetzelfde proces zodat de hele vakgroep in elke situatie
dezelfde werkwijze hanteert. Daardoor ontstaat er goede samenwerking en ontstaat er
een efficiënt team wat bijdraagt aan een effectief verloop van de te leveren zorg in de
hele organisatie.
De deelvragen geven antwoord op de centrale vraag. De centrale vraag luidt:
Wat kan de leidinggevende doen om ervoor te zorgen dat de groep medewerkers in de
Vakgroep Ouderengeneeskunde een goed samenwerkend team worden?
De deelvragen worden beantwoord in de probleemanalyse door middel van theorieën en modellen
welke zowel gedragskenmerken als sociaalpsychologische kenmerken hebben. Er is op drie niveaus
geanalyseerd: Op individueel niveau, op het niveau van de groep en op het niveau van de organisatie,
waarbij de missie, de visie en de kernwaarden van de organisatie worden beschreven. Allen met
onderbouwde theorieën.
De deelvragen luiden als volgt:
Hoe kan het individuele gedrag worden geanalyseerd?
Hoe kan persoonlijke motivatie worden beïnvloed?
Wat is het effect van leiderschap?
Hoe hebben conflicten in de groep invloed op het samenwerken in het team?
Hoe ziet de cultuur binnen de organisatie eruit?
In de verklaring van het ongewenste gedrag komt naar voren dat niet de organisatie aan
verandering onderhevig is maar het gedrag van de mensen moet veranderen.
De visie met de gewenste situatie schetst het droomscenario. Er wordt beschreven welke houding
de leidinggevende aan zou moeten nemen waardoor er autonome motivatie bij de artsen ontstaat
waardoor ze er zelf voor kiezen om volgens de beschreven werkwijze te werken. Ook wordt er
beschreven hoe dit veranderproces geëvalueerd en geborgd zou moeten worden.
In het verbeteradvies wordt er aan de leidinggevende geadviseerd dat hij zich zou moeten focussen
op een leiderschapsstijl die een combinatie is van een resultaatgerichte en een mensgerichte stijl
(Dijkstra & Wildschut, 2016) en worden er tips aan hem gegeven over het managen van
hoogopgeleiden.
Er worden hem psychologische benaderingstools aangereikt, de alfa- en de omega strategieën, en er
wordt een advies gegeven over het bereiken van intrinsieke motivatie middels de
zelfbeschikkingstheorie.
Bij het verbeten van de communicatie wordt geadviseerd om iemand van HR in te schakelen en een
teambuilding te organiseren waarin activiteiten voorbijkomen die betrekking hebben op het geven van
feedback.
Tot slot wordt er geadviseerd om het proces van deze psychologische gedragsverandering te
monitoren middels de PDCA-cyclus (Eppink, Melker, & Tack, 2019) zodat er kan worden bijgestuurd.
De leidinggevende geeft zijn reactie op het advies.
Het stuk wordt afgesloten met een literatuurlijst en bijlagen.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller gea158. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $15.38. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
78291 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now