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Tema 1: Estrategia, estructura, cultura y recursos humanos
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Apuntes del primer tema.
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TEMA 1 ESTRATEGIA, ESTRUCTURA, CULTURA Y RECURSOS HUMANOSUna organización es un sistema que cambia constantemente con los cambios del entorno externo e interno. Los recursos de la empresa se
pueden clasificar en:
Físicos (Máquinas, mobiliario, vehiculos...)
Tangibles
Financieros (Dinero, derechos de cobro...)
RECURSOS
Tecnológico (Tecnologias, patentes...)
No humanos
Organizativos (Marca, reputación de producto y
Intangibles empresa...)
Humanos
El departamento de RRHH no es el más importante de una empresa. En cada empresa puede tener un peso diferente (en algunas empresas
incluso ni hay).
Hay 4 pilares fundamentales que determinan la dinámica de la organización:
Estrategia Cultura
Estructura Personas
Tendremos en cuenta la misión-visión, es decir, la razón de ser de la empresa y los resultados que persigue de forma permanente. La misión es
el eje central sobre el que gravitan los cuatro factores considerados.
A. ESTRATEGIA Y RECURSOS HUMANOS
Los orígenes de la estrategia empresarial provienen fundamentalmente de
dos fuentes:
El arte de hacer la guerra. El concepto de estrategia arranca del campo
militar y se ha extrapolado al mundo empresarial. El vocablo estrategia
proviene de la unión de otros dos vocablos:
Stratos (ejercito) + Agein (Acción de dirigir o guiar) = Strategos (El arte
del general en la guerra)
En un sentido militar, las estrategias son estratagemas, planes de
acción frente al enemigo en campaña y señalan las maneras para
mover y disponer las fuerzas en la guerra. Las tácticas representan el
arte de ejecutar las estrategias y el manejo de las fuerzas en la batalla.
La obra de Sun Tzu (General, estratega militar y filósofo de la antigua China, 400-300 aC). El arte de la guerra se considera el primer tratado
de estrategia militar.
La teoría matemática de juegos. Von Newman y Morgersten (1944) introducen el concepto de estrategia en el campo económico y
académico con la teoría de juegos. Es una rama de la economia que estudia aquellas decisiones en las que, para que un individuo tenga
éxito, tiene que tener en cuenta las decisiones tomadas por el resto de los agentes que intervienen en la situación. La idea básica es la
competición.
El objetivo es trazar un plan completo que especifica las elecciones que un jugador realizará en cada situación posible.
La estrategia empresarial es una actitud de respuesta a la relación permanente y dinámica empresa-entorno. Esta comprende todas las actividades
críticas de la organización, proporcionando un sentido de unidad, dirección y propósito para la consecución de los objetivos empresariales. El
desarrollo de la estrategia corresponde a la dirección estratégica.
Ventaja competitiva. Capacidad (de cualquier tipo) que tiene una empresa
para mantener un lugar ventajoso respecto de las empresas de su
La estrategia empresarial es un motor e impulsor de acciones: competencia. No suele durar debido a los continuos cambios en los mercados y
Busca los planes de acción capaces de descubrir y potenciar la ventaja en otros aspectos del entorno.
competitiva La ventaja competitiva sostenible es la que perdura en el tiempo y su
sostenibilidad se ve amenazada por:
Señala los objetivos a alcanzar
Imitación. Es rentable para los imitadores (es más económica y llega antes
Supone un compromiso de los actuantes en la empresa al mercado que la innovación). Para evitarla hay que basar la ventaja
Es una guía que facilita la actuación diaria competitiva en algo difícil de copiar.
La estrategia de cada empresa depende de su misión y su proyecto. Estos se Sustitución. Reemplazo de modelos de negocio exitosos que hacen
obsoletos los actuales. Es más destructiva y difícil de prever. Para hacer
diseñan teniendo en cuenta el entorno empresarial, la visión de la organización frente a esta amenaza, la empresa debe estar preparada para cambiar,
y los valores que se respetan y en los que se cree. incluso anticipándose a los cambios, y mantener un elevado espíritu
Por lo tanto, la estrategia es el resultado de la conjunción de tres elementos: innovador. Tener un recurso imposible de sustituir hace que la ventaja
competitiva se mantenga indefinidamente.
Aspiraciones de la alta dirección (para la empresa)
Oportunidades y amenazas que presenta el entorno con relación a estas aspiraciones
Capacidades internas de la empresa que ayudarán a alcanzar esas aspiraciones
Jerarquización de la estrategia
La jerarquización por niveles de la estrategia responde a las necesidades prácticas de mejorar la gestión frente a entornos cada vez más
complicados. Así podemos determinar tres niveles posibles:
Estrategia GLOBAL/CORPORATIVA/ de EMPRESA. Estrategia genérica que considera la empresa en relación con su entorno, planteándose
en qué actividades se quiere participar y cuál es la combinación más apropiada de éstas. Su finalidad principal es crear o mantener el
equilibrio del negocio o conjunto de negocios. Incumbe a la alta dirección.
En este nivel se establece la misión, visión de la empresa, campo de actividad y políticas generales para el desarrollo de la organización.
, Estrategia COMPETITIVA o DE NEGOCIOS. Determina cómo competir mejor en un negocio basándose en el análisis estructural del sector.
Es válida para un solo negocio y necesaria para empresas diversificadas/multiactividad. Incumbe a la unidad de negocio. Define los
siguientes aspectos:
o Objetivos de negocio o Políticas operativas para las áreas
o Conducción del negocio funcionales
Estrategia FUNCIONAL. Determina cómo utilizar/aplicar los recursos y habilidades dentro de cada área funcional en cada actividad para
maximizar la productividad de los recursos. También contribuye a alcanzar los objetivos de la empresa sustentando la estrategia
corporativa. Incumbe a la unidad funcional (departamentos).
Las estrategias funcionales son mucho más detalladas que las estrategias corporativas y el horizonte temporal es más corto. Estas que
combinarse entre sí para reducir al mínimo los conflictos y mejorar la posibilidad de realización de las metas organizacionales.
La estrategia de RRHH debe definir políticas en selección, valoración, compensación, desarrollo… de las personas. Estas políticas deben buscar
movilizar a las personas entorno a los objetivos de la empresa.
Misión y objetivos
Visión: Indica la idea de lo que será la empresa y por qué caminos transitará hacia el futuro.
Misión: Expresión de las aspiraciones
de la empresa en cuanto a su papel La misión es uno de los factores alrededor de los cuales gira la estrategia. Esta viene determinada por
en la sociedad.
la filosofía, el sistema de valores y las creencias de la empresa e influye de forma decisiva sobre el tipo
de organización que la empresa quiere ser y el tipo de relaciones que quiere mantener.
A partir de la misión, las metas de la organización se pueden clasificar en:
MISIÓN
Objetivos GENERALES. Expresan las metas que se propone alcanzar la empresa a nivel global y a l/p, en
función de la misión, de la situación del entorno externo, de la situación interna de la empresa, de sus fuerzas y Objetivos generales
debilidades y de su capacidad actual y potencial.
Objetivos OPERACIONALES. Se fijan a todos los niveles de decisión, en las distintas unidades de la empresa, para Objetivos
operacionales
poder llevar a cabo los objetivos generales.
Objetivos
Los objetivos generales y operacionales que se derivan de ellos constituyen el sistema de objetivos de la empresa y personales
permiten asignar objetivos a cada una de las personas que forman parte de la organización
Diagnóstico estratégico
El diagnóstico estratégico de una empresa parte de la identificación de sus puntos fuertes y débiles con relación a la misión. El análisis puede ser:
INTERNO. Puede llevarse a cabo a partir de diferentes planteamientos, como el de la cadena de valor de Porter (1987).
Cadena de valor: Está constituida por todas las actividades que una empresa debe llevar a cabo para vender un producto o servicio.
Las actividades pueden ser agrupadas en dos bloques:
PRIMARIAS. Forman el ciclo productivo de la empresa (están relacionadas con la producción,
venta y asistencia post-venta):
Logística interna o entrada de factores. Recepción, almacenamiento, control de
existencias (inventarios), distribución interna, devolución a proveedores…
Operaciones (producción). Transformación de insumos en producto final, embalaje…
Logística externa. Almacenamiento de los productos terminados y distribución del
producto.
Marketing y ventas. Actividades orientadas a la venta de los productos (posicionamiento, promoción, venta…).
Servicios. Administración de las diferentes instalaciones, así como el servicio post-venta.
De SOPORTE o de APOYO. Posibilitan la realización de las actividades primarias y permiten el funcionamiento de la empresa.
Una vez identificadas las actividades de la cadena de valor la empresa señalará las actividades que suponen ventajas y desventajas
competitivas para mejorarlas.
Aprovisionamiento. Compra de factores como materias primas, maquinaria, servicios…
Desarrollo de tecnología. Actividades encaminadas a proceso o a producto: diseño de productos, mejora de la calidad de servicio.
Gestión de RRHH. Reclutamiento, contratación, formación, motivación… Resulta un soporte crítico para las actividades primarias.
Infraestructura de la empresa. Administración general de la empresa: planificación, finanzas, asuntos legales, aspectos burocráticos,
imagen institucional.
Entorno competitivo: Conjunto de
EXTERNO. Identificación de los factores exteriores a la empresa que no pueden ser modificados
actores y factores que influyen
por la actuación empresarial que constituyen una oportunidad o amenaza para conseguir la misión.
directamente sobre los resultados de la
Son factores económicos, políticos, legislativos, tecnológicos… empresa y en los de sus competidores.
La matriz DAFO (SWOT)
Estudio de la situación de una empresa analizando su situación interna (fortalezas y debilidades) y externa (oportunidades y amenazas). Este
análisis permite identificar las ventajas competitivas de una empresa ofreciendo cuatro escenarios posibles:
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Situación de ÉXITO que permite estrategias ofensivas. Situación de DESGASTE.
FORTALEZAS
Objetivos: Aprovechar las oportunidades basándose en las Objetivos: Defensa de la empresa de un entorno
fortalezas de la empresa. amenazador. Para ello se apoyará en sus fortalezas.
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