Apuntes del tema 1 del segundo bloque. Se incluye:
1. El puesto de trabajo
2. Análisis de puestos de trabajo
3. Los perfiles de los puestos de trabajo y la gestión de competencias
TEMA 1 EL ANÁLISIS DEL TRABAJO
1. EL PUESTO DE TRABAJO
Delimitación conceptual
Tarea. Es la unidad mínima de análisis de trabajo. Consiste en un conjunto de actividades orientadas a conseguir un objetivo laboral
concreto. Pueden tener diversos grados de complejidad según el objetivo a alcanzar. Hay dos tipos de tareas:
o Formales.
o Emergentes. Tienen una incidencia importante en la carga de trabajo (conjunto de funciones que hay que desarrollar).
Las tareas implican un esfuerzo mental o físico y requieren conocimientos y habilidades específicas y combinan materiales y tecnologías
diversas. Se desarrollan de manera individual o en equipo.
Función. Es un conjunto de tareas
Puesto de trabajo. Unidad de la organización cuyo conjunto de deberes y responsabilidades lo distinguen de los demás puestos. También
es el espacio físico o área de una organización ocupada por una persona para desarrollar un conjunto de funciones con una posición
definida en la estructura organizacional para la consecución de objetivos organizacionales concretos.
Es el vínculo entre la persona y la organización
Ocupante. Persona designada para ocupar un puesto.
Rol. Papel o función que desempeña una persona en el desarrollo de una actividad. Está ligado al puesto de trabajo y al estatus del
trabajador dentro de la organización.
Diseño de puestos
Los principales objetivos son:
Que el puesto contribuya a los resultados del entorno para el que ha sido diseñado.
Que el puesto quede integrado con respecto a los puestos restantes.
Para que los profesionales estén motivados y trabajen a pleno rendimiento, uno de los requisitos es que se encuentren cómodos en su puesto
de trabajo. Además, la motivación y muy especialmente su antónimo, la desmotivación, son sentimientos que se irradian, contribuyen a forjar
un determinado clima laboral que repercute exponencialmente en la productividad de toda la organización.
Para realizar un correcto diseño de puestos debemos asegurar su ergonomía (analizando los sistemas ambientales y las capacidades de las
personas).
Ergonomia: Busca la adaptación del puesto de trabajo y las condiciones del mismo a la persona con base a la estructura y organización de la empresa.
Dependiendo de en qué elementos nos fijemos, hay distintos tipos de diseño:
Diseño basado en elementos organizativos. Permite conseguir una motivación y resultados óptimos. Existen diferentes tipos:
o Enfoque MECANICISTA. Se identifican las tareas (agrupadas en un número limitado) y se integran en un puesto especializado de
ciclo corto.
o Basado en el FLUJO DE TRABAJO. Estudia la naturaleza del producto a procesar y determina la línea ideal de flujo para lograr un
trabajo eficiente.
o Basado en las PRÁCTICAS LABORALES. Considera todos los procedimientos adoptados para el desempeño del trabajo y diseña los
puestos a partir de ellas.
Diseño basado en los elementos del entorno. Hay que tener en cuenta la habilidad y disponibilidad de los empleados y las demandas del
entorno social para hacer atractivo el puesto.
Diseño basado en elementos conductuales. Los puestos bien diseñados tienen en cuenta las necesidades humanas. Las características
de un puesto ergonómico son:
o Autonomía. Grado en el que el trabajo proporciona libertad sustancial, independencia y discrecionalidad a los empleados.
o Variedad. Grado en el que el trabajo requiere que se realicen diferentes actividades.
o Identificación con la tarea. Grado en el que el trabajo requiere completar un elemento de trabajo total e identificable.
o Significación o impacto. Nivel en el que el trabajo tiene un efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas.
o Feedback. El ocupante tiene información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.
Hay que encontrar el punto de equilibrio entre los elementos conductuales y la eficiencia. La clave en el diseño de puestos es el grado de
especialización.
o Si los puestos están poco especializados, se puede realizar una simplificación (con riesgo de reducir la variedad).
o Si los puestos están muy especializados, se pueden utilizar las siguientes técnicas:
Job Enlargement (ensanchamiento). Se añaden tareas idénticas o muy parecidas a las que ya se vienen desarrollando en un
puesto. Se aumenta la carga horizontal.
Job Enrichment (enriquecimiento). Consiste en añadir más tareas a un puesto de trabajo, pero de diferente naturaleza con
respecto a las que se vienen desempeñando. Se aumenta la carga vertical.
Se incrementan los niveles de responsabilidad, autonomía y control. Se facilita la participación de los trabajadores en la solución
de los problemas aceptando sus sugerencias y propuestas.
Rotación. Consiste en aumentar el número de cometidos que lleva a cabo un empleado.
2. ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO
Hay dos definiciones para análisis del puesto de trabajo:
Procedimiento que determina, mediante observación y estudio, los elementos que componen un trabajo específico, la responsabilidad,
capacidad y los requisitos físicos y mentales que el mismo requiere, los esfuerzos y riesgos que comporta y las condiciones ambientales en
que se desenvuelve
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