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Tema 4: Motivación, satisfacción laboral y clima
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A. Motivación B. Conceptos de satisfacción laboral y de clima laboral C. Dimensiones e influencias sobre el clima laboral D. Control del clima laboral
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TEMA 4 MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN LABORAL Y CLIMAMotivación: Voluntad para hacer un esfuerzo y alcanzar ciertas metas. Aquello que impulsa, dirige y mantiene el comportamiento humano.
A. MOTIVACIÓN
En el ámbito laboral hace referencia a la voluntad que tiene una persona para realizar un trabajo de la mejor manera posible.
La desmotivación se define como un sentimiento de desesperanza que se traduce en la pérdida de entusiasmo, disposición y
energía para realizar una determinada tarea y que dificulta la superación de obstáculos.
Según Leavitt el patrón de comportamiento de una persona responde a la siguiente secuencia: Necesidad: Deficiencia
psicológica o fisiológica
ESTÍMULO NECESIDAD COMPORTAMIENTO META que provoca que ciertos
(Causa) (Deseo) (Motivación) (Objetivo) efectos sean atractivos.
Motivación intrínseca y extrínseca
Motivación INTRÍNSECA. Aquello que se lleva a cabo por sí mismo sin ningún motivo externo (inherente a nuestra persona). Es
propia de personas con gran autodeterminación y está basada en la voluntad de la persona. Son factores de la motivación
intrínseca: autonomía, maestría y propósito. La motivación intrínseca es subjetiva (tiene diferentes efectos en cada persona)
y puede referirse a:
o Contenido del trabajo. Nos mueve el interés por el trabajo (vocación).
o Proceso del trabajo. Nos mueve el valor del trabajo.
Motivación EXTRÍNSECA. Es lo que conseguimos a cambio de trabajar. Tiene que ver con aspectos materiales y sociales.
Depende de factores contingentes externos a la persona y que actúan como reforzadores positivos o negativos. Algunos
factores de motivación externos: remuneración económica, ventajas sociales, seguridad en el entorno laboral, desarrollo
profesional y promoción…
Cuando se sustituye la motivación intrínseca por la extrínseca el rendimiento disminuye.
Algunas teorías de la motivación
Robins y Judge proponen una serie de teorías sobre la motivación distintas a las anteriores:
Teoría de la evaluación cognitiva (Deci y Ryan). La introducción de recompensas extrínsecas cuando una persona realiza su
trabajo gracias a una recompensa intrínseca tiende a reducir la motivación. Las recompensas extrínsecas verbales (elogiar)
aumentan la motivación intrínseca pero las tangibles (la disminuyen). Esta teoría destaca lo importante que es para la
motivación hacer que el trabajo sea interesante.
El modelo trata de explicar los factores que inciden en que la motivación intrínseca sea variable. Se basa en 4 variables:
o Control. Si no tenemos control, la motivación baja.
o Competencia. A mayor competencia, mayor motivación.
o Factores extrínsecos.
o Orientación. Es mayor en aquellas personas que están orientadas a la tarea.
Teoría de la fijación de metas (Edwin Locke). Las metas indican qué hay que hacer y cuánto hay que esforzarse para
conseguirlo. Establecer objetivos de manera formal aumenta el nivel de ejecución. Motivan más los objetivos específicos. Los
objetivos difíciles y que hayan sido aceptados por el empleado conducen a resultados mejores que los fáciles (aunque sean
inalcanzables) porque:
o Concentran nuestra atención o Ayudan a encontrar estrategias para trabajar más
o Exigen nuestro esfuerzo eficazmente
o Hacen que persistamos
Hay 4 factores que influyen en la relación entre las metas y el desempeño:
o Retroalimentación. Aumenta el desempeño. Una persona trabajará mejor si se le proporciona información sobre su
progreso.
o Compromiso con la meta. Aumenta si las metas son públicas y si son autoasignadas, en lugar de ser asignadas por otros.
o Características del trabajo. Las metas tienen mejor efecto en tareas sencillas, conocidas e independientes.
o Cultura. Las metas tienen mejor impacto en el trabajo en culturas anglosajonas.
Según Locke la fijación de las metas tendrá una mayor capacidad motivacional cuando confluyan estos 4 factores:
Aceptación de la meta Especificidad Reto Retroalimentación
Teoría de la autoeficacia (A. Bandura). Ante una tarea difícil, las personas con alta autoeficacia tienden a aumentar su
esfuerzo. Con una retroalimentación negativa tienden a responder con más
esfuerzo. Hay 4 formas de incrementar la autoeficacia: Autoeficacia: Conjunto de pensamientos o creencias
Acción. Si ha tenido éxito antes, más confianza tendrá en el futuro. que una persona tiene al respecto de sus
capacidades para alcanzar una meta o propósito. A
Aprendizaje por terceros. La confianza aumenta al observar como otros
mayor autoeficacia, mayor confianza.
realizan la tarea.
Persuasión verbal. La confianza aumenta si alguien te convence de que puedes hacerlo.
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