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Fiche 5.d. Comportement du consommateur - Les décisions d'achat Fondamentaux du marketing
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Fiche 5.d. Comportement du consommateur - Les décisions d'achat Fondamentaux du marketing Chapitre 5 Fiche 4/4
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Chapitre 5 : Comportement du consommateurFiche 5.d. Les décisions d’achat
Introduction :
Les décisions d'achat des consommateurs sont un aspect très important du marketing et des
études de marché. Elles peuvent fournir aux entreprises des informations précieuses sur leurs
produits et services et sur leurs clients. Comprendre comment les consommateurs prennent
des décisions d'achat et quels facteurs influencent leurs choix peut aider les entreprises à
améliorer leurs produits, leurs services et leur stratégie marketing.
Développement :
Les décisions d'achat des consommateurs sont le résultat d'un processus complexe impliquant
une multitude de facteurs psychologiques, sociaux, culturels et environnementaux. Les
consommateurs peuvent être influencés par leurs préférences personnelles, leurs expériences
passées, leurs valeurs, leurs aspirations et leurs croyances. Les facteurs externes tels que la
publicité, la disponibilité et la visibilité des produits, les stratégies de marketing et leurs
interactions avec les autres consommateurs peuvent également jouer un rôle important dans
leurs décisions.
Les consommateurs peuvent également être influencés par des facteurs plus globaux tels que
l'économie et la culture. Les consommateurs peuvent également avoir des attentes
différentes selon le type de produit ou de service. Par exemple, un consommateur peut être
prêt à payer plus cher pour un produit de luxe ou un service exclusif et peut se sentir plus à
l'aise en achetant un produit de marque.
Exemples concrets :
Pour illustrer les différents facteurs qui peuvent influencer les décisions d'achat des
consommateurs, voici quelques exemples :
- Les consommateurs peuvent être influencés par la publicité et les promotions des
entreprises. Les consommateurs sont plus susceptibles de choisir un produit ou un service s'ils
ont vu ou entendu de la publicité à son sujet.
- Les consommateurs peuvent être influencés par leurs expériences passées et leurs
préférences personnelles. Par exemple, un consommateur peut avoir une préférence pour un
produit ou un service particulier parce qu'il a eu une expérience positive avec ce produit ou
service par le passé.
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